Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Analisi dei dati: 9 mesi di prenotazioni in un agriturismo a conduzione familiare
Numeri chiave
| Indicatore | Valore |
|---|---|
| Prenotazioni (escl. cancellate) | 251 |
| Notti vendute | 689 |
| Ricavi | 78.540 € |
| Tariffa media a notte | 114 € |
| Tasso di cancellazione | 11,6% (33 su 284) |
| Soggiorno medio | 2,7 notti |
Sintesi per canale
| Canale | Prenotazioni | Quota ricavi | Tariffa media | Commissione | Netto a notte |
|---|---|---|---|---|---|
| Portali di prenotazione | 142 | 54% | 109 € | 15% | 93 € |
| Diretto (telefono, email, sito) | 87 | 38% | 126 € | 0% | 126 € |
| Agenzia viaggi locale | 22 | 8% | 102 € | 10% | 92 € |
Gli ospiti diretti pagano di più, restano più a lungo (3,4 notti contro 2,3) e portano 33 € in più a notte al netto delle commissioni rispetto agli ospiti dei portali.
Tendenze e anomalie
- Luglio e agosto valgono il 41% dei ricavi; occupazione al 93%.
- Marzo e aprile sono i mesi più deboli (occupazione 38%), ma i fine settimana restano al 79%: il buco è infrasettimanale.
- Cancellazioni: 19% sulle prenotazioni dei portali con cancellazione gratuita, 4% su quelle dirette con caparra.
- Anomalia: 6 prenotazioni a maggio a 45 € a notte. Sono tutte di un gruppo aziendale con sconto manuale; incluse nei totali ma segnalate.
Risultati
- Gli ospiti più redditizi sono quelli diretti e di ritorno, eppure solo il 14% degli ospiti dei portali è stato invitato a prenotare direttamente la volta successiva.
- L'unico vero buco sono i giorni feriali in primavera; i weekend si vendono da soli.
- La cancellazione gratuita sui portali costa circa 27 notti perse in 9 mesi.
Raccomandazioni
- Consegnate al check-out un biglietto "prenota diretto" con tariffa fedeltà al 10% di sconto: resta comunque 20 € sopra il netto dei portali.
- Create un'offerta primaverile infrasettimanale (3 notti al prezzo di 2, dom–gio) per marzo–aprile.
- Affiancate sui portali una tariffa non rimborsabile all'8% di sconto a quella flessibile.
- Da ora registrate il canale di ogni ospite: 17 righe ne erano prive e sono state conteggiate come "diretto".
Tutti i totali sono stati verificati con le somme mensili del vostro foglio; la differenza è 0 €.
Cliente: un agriturismo di 12 camere sul lago, gestito da due titolari Dati: 284 righe di prenotazioni, da gennaio a settembre (data, tipo di camera, notti, canale, prezzo pagato, cancellazione) Domanda: "Quale canale e quali mesi ci fanno davvero guadagnare, e dove stiamo perdendo?"
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
I team di vendita ricordano l'ultima trattativa persa, non lo schema su cinquanta. Esporti dal CRM le trattative chiuse con fase, importo, fonte, responsabile, durata del ciclo e motivo della perdita, e noi confrontiamo vinte e perse per trovare dove le trattative si inceppano davvero: quali fonti di contatti chiudono, in quale fase le trattative si bloccano, quali motivi si ripetono e come gli sconti si collegano al tasso di successo. Riceve i risultati con i numeri e un breve elenco di cambiamenti da testare nel prossimo trimestre.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn report con tasso di successo per fonte, segmento, dimensione della trattativa e responsabile, abbandoni per fase, principali motivi di perdita e raccomandazioni, come testo formattato nella pagina dell'ordine e come file Word (.docx) ed Excel (.xlsx).
- Tassi di successo nel dettaglioPer fonte, segmento, dimensione e responsabile
- Abbandoni per faseDove le trattative si bloccano o muoiono
- Motivi di perdita raggruppatiMotivi in testo libero ordinati per tema
- Effetto di sconti e durata del cicloCome incidono sulle vittorie
- Cambiamenti da testareProssimi passi concreti
Come funziona
- 1BriefLei allega l'export delle trattative
- 2AnalisiConfrontiamo vinte e perse
- 3ConsegnaRiceve il report e i file
Cosa ci serve da lei
Un export delle trattative chiuse vinte e perse come file Excel o incollato come testo CSV, cosa significa ogni colonna, le sue fasi di vendita e il periodo coperto. Rimuova i dati di contatto dei clienti prima dell'invio; i nomi delle aziende possono restare o essere codificati.
Le chiederemo:
- Quale periodo e quale pipeline copre l'export?
- Cosa significa ogni colonna?
- Cosa sospetta che le stia facendo perdere trattative?
- Ci sono tipi di trattativa da escludere?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseFino a 100 trattative14 € | StandardFino a 300 trattative32 € | PremiumFino a 1.000 trattative62 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Trattative nell'export | fino a 100 | fino a 300 | fino a 1.000 |
| Analisi dettagliate | fino a 3 | fino a 6 | fino a 10 |
| Raccomandazioni | Brevi | Sì | Dettagliate |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Vi collegate al nostro CRM?
No. Esporta lei le trattative e allega il file. Non ci serve mai l'accesso al CRM.
I nostri motivi di perdita sono testo libero disordinato. È un problema?
No. Li raggruppiamo in pochi temi chiari e mostriamo la formulazione originale dietro ciascuno, così può anche riordinare il campo per il futuro.
Stilerete una classifica dei nostri commerciali?
Solo se chiede una suddivisione per responsabile. La mostriamo con il numero di trattative, perché un campione piccolo per commerciale è facile da fraintendere.