Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de datos: 9 meses de reservas en una posada familiar
Cifras clave
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Reservas (sin canceladas) | 251 |
| Noches-habitación vendidas | 689 |
| Ingresos | $78,540 |
| Tarifa media por noche | $114 |
| Tasa de cancelación | 11.6% (33 de 284) |
| Estadía media | 2.7 noches |
Resumen por canal
| Canal | Reservas | % de ingresos | Tarifa media | Comisión | Neto por noche |
|---|---|---|---|---|---|
| Plataformas de reservas | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| Directo (teléfono, correo, web) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| Agencia de viajes local | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
Los huéspedes directos pagan más, se quedan más (3.4 noches frente a 2.3) y dejan $33 más por noche después de comisiones que los de plataformas.
Tendencias y valores atípicos
- Julio y agosto generaron el 41% de los ingresos; la ocupación llegó al 93%.
- Marzo y abril fueron los más flojos (ocupación del 38%), pero los fines de semana se vendieron al 79%: el hueco está entre semana.
- Cancelaciones: 19% en reservas de plataforma con cancelación gratuita y 4% en reservas directas con depósito.
- Atípico: 6 reservas en mayo a $45 la noche. Son de un mismo grupo de empresa con descuento manual; se mantuvieron en los totales, pero marcadas.
Hallazgos
- Sus huéspedes más rentables son los directos que repiten, pero solo al 14% de los huéspedes de plataforma se les invitó a reservar directo la próxima vez.
- Los días entre semana de primavera son el único hueco real; los fines de semana se venden solos.
- La cancelación gratuita en plataformas costó unas 27 noches perdidas en 9 meses.
Recomendaciones
- Entregar una tarjeta «reserve directo» al hacer el check-out con un 10% para huéspedes que repiten: sigue quedando $20 por encima del neto de plataforma.
- Crear una oferta de primavera entre semana (3 noches por el precio de 2, de domingo a jueves) para marzo y abril.
- Añadir en las plataformas una tarifa no reembolsable con 8% de descuento junto a la flexible.
- Registrar desde ahora el canal de cada huésped: 17 filas no tenían canal y se agruparon como «directo».
Todos los totales se cotejaron con las sumas mensuales de su planilla; la diferencia es $0.
Cliente: posada de 12 habitaciones junto a un lago, gestionada por sus dos dueños Datos: 284 filas de reservas, de enero a septiembre (fecha, tipo de habitación, noches, canal, precio pagado, cancelación) Pregunta: «¿Qué canal y qué meses nos dejan dinero de verdad, y dónde lo estamos perdiendo?»
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Los equipos de ventas recuerdan la última venta que perdieron, no el patrón de cincuenta. Exporte sus oportunidades cerradas del CRM con la etapa, el importe, el origen, el responsable, la duración del ciclo y el motivo de pérdida, y comparamos las ganadas con las perdidas para encontrar dónde fallan realmente: qué orígenes de contactos cierran, en qué etapa se estancan las oportunidades, qué motivos se repiten y cómo se relacionan los descuentos con la tasa de cierre. Recibe hallazgos con cifras y una lista breve de cambios que probar el próximo trimestre.
Qué incluye
- Qué recibeUn informe con la tasa de cierre por origen, segmento, tamaño de la venta y responsable, el abandono por etapa, los principales motivos de pérdida y recomendaciones, como texto con formato en la página del pedido y como archivos de Word (.docx) y Excel (.xlsx).
- Desglose de la tasa de cierrePor origen, segmento, tamaño y responsable
- Abandono por etapaDónde se estancan o mueren las oportunidades
- Motivos de pérdida agrupadosMotivos en texto libre ordenados por temas
- Efecto de descuentos y cicloCómo se relacionan con ganar
- Cambios que probarPróximos pasos concretos
Cómo funciona
- 1BriefUsted adjunta la exportación de oportunidades
- 2AnálisisComparamos las ganadas y las perdidas
- 3EntregaUsted recibe el informe y los archivos
Qué necesitamos de usted
Una exportación de las oportunidades cerradas ganadas y perdidas como archivo de Excel o pegada como texto CSV, qué significa cada columna, sus etapas de venta y el periodo que cubre. Elimine los datos de contacto de los clientes antes de enviarla; los nombres de las empresas pueden quedarse o codificarse.
Le preguntaremos:
- ¿Qué periodo y qué embudo cubre la exportación?
- ¿Qué significa cada columna?
- ¿Qué sospecha que le está costando ventas?
- ¿Hay tipos de oportunidad que excluir?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoHasta 100 operaciones15 US$ | EstándarHasta 300 operaciones35 US$ | PremiumHasta 1.000 operaciones69 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Oportunidades en la exportación | hasta 100 | hasta 300 | hasta 1.000 |
| Desgloses | hasta 3 | hasta 6 | hasta 10 |
| Recomendaciones | Breves | Sí | Detalladas |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Se conectan a nuestro CRM?
No. Usted mismo exporta las oportunidades y adjunta el archivo. Nunca necesitamos acceso al CRM.
Nuestros motivos de pérdida son texto libre desordenado. ¿Es un problema?
No. Los agrupamos en unos pocos temas claros y mostramos la redacción original de cada uno, para que también pueda ordenar el campo de cara al futuro.
¿Clasificarán a nuestros comerciales?
Solo si pide un desglose por responsable. Lo mostramos con el número de oportunidades, porque una muestra pequeña por comercial es fácil de malinterpretar.