안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
데이터 분석: 가족이 운영하는 펜션의 9개월 예약
핵심 숫자
| 지표 | 값 |
|---|---|
| 예약 건수(취소 제외) | 251건 |
| 판매 객실·박 수 | 689박 |
| 매출 | 78,540,000원 |
| 1박 평균 요금 | 114,000원 |
| 취소율 | 11.6%(284건 중 33건) |
| 평균 숙박일수 | 2.7박 |
예약 경로별 요약
| 경로 | 건수 | 매출 비중 | 평균 요금 | 수수료 | 수수료 제외 1박 수익 |
|---|---|---|---|---|---|
| 숙박 예약 앱 | 142 | 54% | 109,000원 | 15% | 약 93,000원 |
| 직접 예약(전화·문자·홈페이지) | 87 | 38% | 126,000원 | 0% | 126,000원 |
| 지역 여행사 | 22 | 8% | 102,000원 | 10% | 약 92,000원 |
직접 예약 손님은 더 비싸게 묵고, 더 오래 머물며(3.4박 대 2.3박), 수수료를 빼면 앱 예약 손님보다 1박에 약 33,000원을 더 남깁니다.
추세와 이상값
- 7월과 8월이 매출의 41%를 차지했고 객실 가동률은 93%였습니다.
- 3월과 4월이 가장 약했습니다(가동률 38%). 그래도 주말은 79%가 찼으니, 빈 곳은 평일입니다.
- 취소율은 무료 취소가 가능한 앱 예약이 19%, 예약금을 받는 직접 예약이 4%였습니다.
- 이상값: 5월에 1박 45,000원짜리 예약 6건. 모두 한 단체 손님이고 수동 할인이 들어간 건입니다. 합계에는 포함하되 표시해 두었습니다.
분석 결과
- 가장 수익성 높은 손님은 직접 예약하는 재방문 손님인데, 앱으로 온 손님 중 다음번 직접 예약을 안내받은 사람은 14%뿐입니다.
- 실제로 비는 시기는 봄 평일뿐이고, 주말은 알아서 찹니다.
- 앱의 무료 취소로 9개월 동안 약 27박을 잃었습니다.
제안
- 체크아웃 때 '직접 예약 카드'를 드리세요. 재방문 10% 할인 요금이어도 앱 수익보다 약 2만 원이 높습니다.
- 봄 평일 상품을 만드세요(일
목, 3박을 2박 가격에). 대상은 34월입니다. - 앱에 환불 불가 8% 할인 요금을 기존 요금과 함께 올리세요.
- 앞으로 모든 손님의 예약 경로를 기록하세요. 이번에 경로가 비어 있던 17건은 '직접 예약'으로 묶었습니다.
모든 합계는 시트의 월별 합계와 대조했으며 차액은 0원입니다.
의뢰인: 호숫가에 있는 객실 12개짜리 펜션, 부부 두 사람이 운영 데이터: 1~9월 예약 284건(날짜, 객실 유형, 숙박일수, 예약 경로, 결제 금액, 취소 여부) 질문: "어느 예약 경로와 어느 달이 실제로 돈을 벌어 주고, 어디서 손해를 보고 있나요?"
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
영업팀은 50건에 걸친 패턴이 아니라 마지막으로 놓친 거래를 기억합니다. 단계, 금액, 출처, 담당자, 주기, 실주 사유가 포함된 종료 거래를 CRM에서 내보내 주시면, 수주와 실주를 비교해 거래가 실제로 어디서 틀어지는지 찾습니다. 어떤 리드 출처가 성사되는지, 어느 단계에서 거래가 멈추는지, 어떤 사유가 반복되는지, 할인이 수주율과 어떤 관계인지입니다. 수치가 담긴 결과와 다음 분기에 시험할 변경 사항 목록을 드립니다.
포함 사항
- 제공 내용출처, 세그먼트, 거래 규모, 담당자별 수주율, 단계별 이탈, 주요 실주 사유, 권고 사항이 담긴 보고서를 주문 페이지의 서식 있는 텍스트와 Word(.docx), Excel(.xlsx) 파일로 드립니다.
- 수주율 세부 분석출처, 세그먼트, 규모, 담당자별
- 단계별 이탈거래가 멈추거나 무산되는 곳
- 실주 사유 그룹화자유 기재 사유를 주제별로 분류
- 할인과 주기의 영향수주와의 관계
- 시험할 변경 사항구체적인 다음 단계
진행 방식
- 1요청 사항거래 내보내기 파일을 첨부해 주세요
- 2분석수주와 실주를 비교합니다
- 3납품보고서와 파일을 받아 보세요
준비해 주실 내용
수주 및 실주 종료 거래를 Excel 파일로 또는 CSV 텍스트로 붙여 넣은 내보내기, 각 열의 의미, 영업 단계, 대상 기간. 보내기 전에 고객 연락처는 지워 주세요. 회사명은 그대로 두거나 코드로 바꿔도 됩니다.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 내보내기 파일은 어느 기간과 어느 파이프라인을 다루나요?
- 각 열은 무엇을 의미하나요?
- 무엇 때문에 거래를 놓친다고 생각하시나요?
- 제외할 거래 유형이 있나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
CRM에 연결하나요?
아니요. 거래를 직접 내보내 파일을 첨부해 주세요. CRM 접근 권한은 전혀 필요 없습니다.
실주 사유가 엉망인 자유 기재 텍스트입니다. 문제가 되나요?
아니요. 몇 가지 명확한 주제로 묶고 각각의 원래 문구를 보여 드리므로, 앞으로를 위해 항목을 정리하실 수도 있습니다.
영업 담당자 순위를 매기나요?
담당자별 분석을 요청하신 경우에만 합니다. 담당자당 표본이 적으면 잘못 해석하기 쉬우므로 거래 건수와 함께 보여 드립니다.