Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les équipes commerciales se souviennent de la dernière affaire perdue, pas de la tendance sur cinquante. Exportez vos affaires clôturées depuis le CRM avec l'étape, le montant, la source, le responsable, la durée du cycle et la raison de la perte, et nous comparons les gains aux pertes pour trouver où les affaires échouent vraiment : quelles sources de prospects concluent, à quelle étape les affaires stagnent, quelles raisons reviennent et quel lien existe entre les remises et le taux de réussite. Vous recevez des constats chiffrés et une courte liste de changements à tester le trimestre prochain.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport avec le taux de réussite par source, segment, taille d'affaire et responsable, les abandons par étape, les principales raisons de perte et des recommandations, en texte mis en forme sur la page de la commande et en fichiers Word (.docx) et Excel (.xlsx).
- Taux de réussite détaillésPar source, segment, taille et responsable
- Abandons par étapeLà où les affaires stagnent ou meurent
- Raisons de perte regroupéesDes raisons en texte libre classées par thème
- Effet des remises et du cycleLeur lien avec la réussite
- Changements à testerDes prochaines étapes concrètes
Comment ça marche
- 1BriefVous joignez l'export des affaires
- 2AnalyseNous comparons les gains et les pertes
- 3LivraisonVous recevez le rapport et les fichiers
Ce dont nous avons besoin
Un export des affaires gagnées et perdues sous forme de fichier Excel ou collé en texte CSV, la signification de chaque colonne, vos étapes de vente et la période couverte. Retirez les coordonnées des contacts clients avant l'envoi ; les noms d'entreprises peuvent rester ou être codés.
Nous vous demanderons :
- Quelle période et quel pipeline l'export couvre-t-il ?
- Que signifie chaque colonne ?
- Qu'est-ce qui vous fait perdre des affaires, selon vous ?
- Y a-t-il des types d'affaires à exclure ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 100 affaires14 € | StandardJusqu'à 300 affaires32 € | PremiumJusqu'à 1 000 affaires62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Affaires dans l'export | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 | jusqu'à 1 000 |
| Ventilations | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Recommandations | Courtes | Oui | Détaillées |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Vous connectez-vous à notre CRM ?
Non. Vous exportez vous-même les affaires et joignez le fichier. Nous n'avons jamais besoin d'accès au CRM.
Nos raisons de perte sont un texte libre désordonné. Est-ce un problème ?
Non. Nous les regroupons en quelques thèmes clairs et montrons la formulation d'origine derrière chacun, pour que vous puissiez aussi mettre de l'ordre dans ce champ à l'avenir.
Classerez-vous nos commerciaux ?
Seulement si vous demandez une ventilation par responsable. Nous la présentons avec le nombre d'affaires, car un petit échantillon par commercial est facile à mal interpréter.