Zahlungsschutz
Ihre Zahlung bleibt reserviert, bis Sie die Arbeit abnehmen. Wie die Abnahme funktioniert, wann sie automatisch erfolgt und was mit dem Geld geschieht.
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nicht sofort für die Leistung freigegeben.
Die Zahlung wird reserviert
Wenn Sie bezahlen, wird der Betrag für Ihre Bestellung reserviert. Für die Leistung freigegeben wird er erst, wenn die Bestellung abgenommen ist: von Ihnen oder automatisch, wie unten beschrieben.
Abnahme
Ist die Arbeit fertig, prüfen Sie das Ergebnis auf der Bestellseite. Wenn alles passt, nehmen Sie die Arbeit ab: Die Bestellung ist abgeschlossen, und die Zahlung wird freigegeben.
Wenn Sie ein Ergebnis innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, wird die Bestellung automatisch abgenommen. Das gilt auch für ein überarbeitetes Ergebnis: Mit jeder Lieferung beginnen eigene 3 Tage. Die automatische Abnahme hat dieselbe Wirkung wie eine Abnahme durch Sie selbst.
Wenn Sie im Chat schreiben
Wenn Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat schreiben, wird die Bestellung nicht automatisch abgenommen: Sie wartet, bis Sie sie abnehmen, wir ein neu erstelltes Ergebnis liefern oder wir die Zahlung erstatten. Nachdem wir auf Ihre Nachricht geantwortet haben, können wir die 3 Tage neu starten. Das teilen wir im Bestell-Chat mit, und Sie erhalten darüber eine E-Mail.
Social-Media-Leistungen
Zahlungen für Social-Media-Leistungen werden auf dieselbe Weise reserviert und freigegeben. Diese Bestellungen starten automatisch und gehen sofort an die Plattform des Drittanbieters, daher können sie nach dem Start nicht mehr storniert werden.
Preise und Kartendaten
Die Preise sind in US-Dollar angegeben und ändern sich nach der Zahlung nicht. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, rechnet Ihre Bank den Betrag möglicherweise zu ihrem eigenen Kurs um. Kartenzahlungen wickelt der Zahlungsdienstleister ab: Ihre Kartendaten erreichen uns nie.
Die vollständigen Regeln finden Sie in den AGB, Ziffern 4.1–4.3 und 6.4.
Fragen und Antworten
Wann wird das Geld für die Leistung freigegeben?
Wenn die Bestellung abgenommen ist: von Ihnen oder automatisch 3 Tage nach der Lieferung, wenn Sie die Arbeit weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern.
Was, wenn ich eine Frage zum Ergebnis habe?
Schreiben Sie im Bestell-Chat. Solange die Bestellung auf unsere Antwort wartet, wird sie nicht automatisch abgenommen. Nach unserer Antwort können wir die 3 Tage neu starten: Das teilen wir im Chat mit und senden Ihnen eine E-Mail.
Kann sich der Preis nach der Zahlung ändern?
Nein. Der Betrag einer bezahlten Bestellung ändert sich nicht.
Sehen Sie meine Kartendaten?
Nein. Kartendaten werden beim Zahlungsdienstleister eingegeben und erreichen uns nie.
Keine Antwort gefunden?
Fragen zu einer Bestellung stellen Sie am besten im zugehörigen Chat, alles andere an [email protected].