안전 결제
결제 금액은 작업을 승인할 때까지 예치됩니다. 승인 방식, 자동 승인 시점, 결제 금액이 처리되는 방식을 안내합니다.
주문할 때 결제하지만, 대금이 곧바로 서비스에 지급되지는 않습니다.
결제 금액 예치
결제하면 금액이 해당 주문을 위해 예치됩니다. 이 금액은 주문이 승인되었을 때만 서비스에 지급됩니다. 승인은 고객이 직접 하거나, 아래에 설명된 대로 자동으로 이루어집니다.
승인
작업이 완료되면 주문 페이지에서 결과물을 확인하세요. 문제가 없으면 작업을 승인하세요. 주문이 완료되고 결제 금액이 지급됩니다.
결과물이 납품된 후 3일 이내에 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 주문이 자동으로 승인됩니다. 수정된 결과물에도 마찬가지로 적용되며, 납품할 때마다 각각 3일이 새로 시작됩니다. 자동 승인은 직접 작업을 승인한 것과 같은 효력을 가집니다.
채팅에 메시지를 남긴 경우
납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문이 자동으로 승인되지 않습니다. 직접 승인하시거나, 저희가 다시 작업한 결과물을 납품하거나, 결제 금액을 환불할 때까지 주문은 대기 상태가 됩니다. 메시지에 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 주문 채팅으로 알려 드리고 이메일도 보내 드립니다.
소셜 미디어 서비스
소셜 미디어 서비스의 결제 금액도 같은 방식으로 예치되고 지급됩니다. 이러한 주문은 자동으로 시작되어 즉시 외부 플랫폼으로 전달되므로, 시작된 후에는 취소할 수 없습니다.
가격 및 카드 정보
가격은 미국 달러로 표시되며 결제 후에는 변경되지 않습니다. 카드가 다른 통화로 되어 있으면 은행이 자체 환율로 금액을 환전할 수 있습니다. 카드 결제는 결제 대행사가 처리하므로 카드 정보는 저희에게 전달되지 않습니다.
전체 규정은 이용약관 제4.1~4.3항 및 제6.4항에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
서비스는 언제 대금을 받나요?
주문이 승인되었을 때입니다. 직접 승인하시거나, 납품 후 3일 동안 작업을 승인하지도 수정을 요청하지도 않으면 자동으로 승인됩니다.
결과물에 대해 궁금한 점이 있으면 어떻게 하나요?
주문 채팅에 남겨 주세요. 주문이 저희 답변을 기다리는 동안에는 자동으로 승인되지 않습니다. 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드리고 이메일도 보내 드립니다.
결제 후에 가격이 바뀔 수 있나요?
아니요. 결제한 주문의 금액은 변경되지 않습니다.
Dleex에서 제 카드 정보를 볼 수 있나요?
아니요. 카드 정보는 결제 대행사 측에서 입력되며 저희에게 전달되지 않습니다.
답변을 찾지 못하셨나요?
주문 관련 문의는 해당 주문 채팅에 남겨 주시는 것이 가장 좋습니다. 그 밖의 문의: [email protected]