Pagamento protetto
Il suo pagamento resta riservato finché non accetta il lavoro. Come funziona l'accettazione, quando avviene automaticamente e cosa succede al denaro.
Lei paga al momento dell'ordine, ma il denaro non passa subito al servizio.
Il pagamento viene riservato
Quando paga, l'importo viene riservato per il suo ordine. Viene sbloccato a favore del servizio solo quando l'ordine viene accettato: da lei, oppure automaticamente come descritto qui sotto.
Accettazione
Quando il lavoro è pronto, esamini il risultato nella pagina dell'ordine. Se va tutto bene, accetti il lavoro: l'ordine è completato e il pagamento viene sbloccato.
Se entro 3 giorni dalla consegna di un risultato non lo accetta né richiede una revisione, l'ordine viene accettato automaticamente. Questo vale anche per un risultato rivisto: ogni consegna fa partire i propri 3 giorni. L'accettazione automatica ha lo stesso effetto dell'accettazione del lavoro da parte sua.
Se scrive nella chat
Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine non viene accettato automaticamente: resta in attesa finché lei non lo accetta, finché non le consegniamo un risultato rifatto o finché non le rimborsiamo il pagamento. Dopo aver risposto al suo messaggio, potremmo far ripartire i 3 giorni. Lo indichiamo nella chat dell'ordine e lei riceve un'email al riguardo.
Servizi per i social media
I pagamenti dei servizi per i social media vengono riservati e sbloccati allo stesso modo. Questi ordini si avviano automaticamente e vengono inviati subito alla piattaforma di terze parti, quindi non possono essere annullati una volta avviati.
Prezzi e dati della carta
I prezzi sono in dollari USA e non cambiano dopo il pagamento. Se la sua carta è in un'altra valuta, la sua banca potrebbe convertire l'importo al proprio tasso di cambio. I pagamenti con carta vengono elaborati dal gestore dei pagamenti: i dati della sua carta non arrivano mai a noi.
Le regole complete sono nei termini di servizio, clausole 4.1-4.3 e 6.4.
Domande e risposte
Quando riceve il denaro il servizio?
Quando l'ordine viene accettato: da lei, oppure automaticamente 3 giorni dopo la consegna se non accetta il lavoro né richiede una revisione.
E se ho una domanda sul risultato?
Scriva nella chat dell'ordine. Finché l'ordine attende la nostra risposta, non viene accettato automaticamente. Dopo aver risposto, potremmo far ripartire i 3 giorni: lo indichiamo nella chat e le inviamo un'email.
Il prezzo può cambiare dopo il pagamento?
No. L'importo di un ordine pagato non cambia.
Vedete i dati della mia carta?
No. I dati della carta vengono inseriti presso il gestore dei pagamenti e non arrivano mai a noi.
Non ha trovato la risposta?
Per le domande su un ordine è meglio scrivere nella chat dell'ordine; per tutto il resto: [email protected].