Betaalbescherming

Je betaling wordt vastgehouden tot je het werk goedkeurt. Hoe goedkeuren werkt, wanneer het automatisch gebeurt en wat er met het geld gebeurt.

Je betaalt wanneer je de bestelling plaatst, maar het geld gaat niet meteen naar de dienst.

De betaling wordt vastgehouden

Als je betaalt, wordt het bedrag voor je bestelling vastgehouden. Het gaat pas naar de dienst als de bestelling is goedgekeurd: door jou, of automatisch zoals hieronder beschreven.

Goedkeuren

Is het werk klaar, bekijk het resultaat dan op de bestelpagina. Is alles in orde, keur het werk dan goed: de bestelling is afgerond en de betaling wordt vrijgegeven.

Keur je een geleverd resultaat binnen 3 dagen niet goed en vraag je ook niet om wijzigingen, dan wordt de bestelling automatisch goedgekeurd. Dat geldt ook voor een herzien resultaat: bij elke levering beginnen nieuwe 3 dagen. Automatisch goedkeuren heeft hetzelfde gevolg als zelf het werk goedkeuren.

Als je in de chat schrijft

Schrijf je na de levering in de bestelchat, dan wordt de bestelling niet automatisch goedgekeurd: ze wacht tot je haar goedkeurt, wij een opnieuw gemaakt resultaat leveren of wij de betaling terugbetalen. Nadat we je bericht hebben beantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten beginnen. Dat melden we in de bestelchat, en je krijgt er een e-mail over.

Socialemediadiensten

Betalingen voor socialemediadiensten worden op dezelfde manier vastgehouden en vrijgegeven. Deze bestellingen starten automatisch en gaan meteen naar het externe platform, dus ze kunnen na de start niet meer worden geannuleerd. Je betaalt ze met je saldo, niet met een kaart.

Prijzen en kaartgegevens

Je ziet het bedrag voordat je betaalt, in de valuta van de siteversie, en het verandert niet meer na de betaling. Een kaart wordt in die valuta belast; staat je kaart in een andere valuta, dan kan je bank het bedrag tegen een eigen koers omrekenen. Een bestelling die je met je saldo betaalt, wordt in Amerikaanse dollars afgerekend. Kaartbetalingen worden verwerkt door de betaalprovider op zijn beveiligde pagina: je kaartgegevens komen nooit bij ons terecht.

Alle regels staan in de gebruiksvoorwaarden, artikelen 4.1-4.3 en 6.4.

Vragen en antwoorden

Wanneer krijgt de dienst het geld?

Als de bestelling is goedgekeurd: door jou, of automatisch 3 dagen na de levering als je het werk niet goedkeurt en ook niet om wijzigingen vraagt.

Wat als ik een vraag heb over het resultaat?

Schrijf in de bestelchat. Zolang de bestelling op ons antwoord wacht, wordt ze niet automatisch goedgekeurd. Na ons antwoord kunnen we de 3 dagen opnieuw laten beginnen: dat melden we in de chat en we sturen je een e-mail.

Kan de prijs veranderen nadat ik heb betaald?

Nee. Het bedrag van een betaalde bestelling verandert niet.

Zien jullie mijn kaartgegevens?

Nee. Kaartgegevens vul je in bij de betaalprovider en ze komen nooit bij ons terecht.

Meer in deze sectie

  • Terugbetalingen

    Wanneer je je geld terugkrijgt, hoe je een probleem met een bestelling meldt en hoe een terugbetaling verloopt.

  • Valuta en prijzen

    In welke valuta prijzen worden getoond, hoe ze worden berekend, wat een bestelling kost als ze eenmaal is geplaatst, en de valuta van het saldo.

  • Kortingscodes, kortingen en uitnodigingen

    Waar je een kortingscode invult, de korting op je eerste bestelling, uitnodigingslinks en bonussen, en waarom een code soms niet werkt.

Antwoord niet gevonden?

Vragen over een bestelling stel je het best in de chat van die bestelling; voor al het andere: [email protected].