Bảo vệ thanh toán

Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền không được chuyển ngay cho dịch vụ.

Khoản thanh toán được tạm giữ

Khi bạn thanh toán, số tiền được tạm giữ cho đơn hàng của bạn. Số tiền chỉ được chuyển cho dịch vụ khi đơn hàng được chấp nhận: do bạn chấp nhận, hoặc tự động như mô tả bên dưới.

Chấp nhận kết quả

Khi công việc hoàn thành, hãy xem kết quả trên trang đơn hàng. Nếu mọi thứ ổn, hãy chấp nhận kết quả: đơn hàng hoàn tất và khoản thanh toán được chuyển đi.

Nếu trong vòng 3 ngày sau khi kết quả được bàn giao, bạn không chấp nhận cũng không yêu cầu chỉnh sửa, đơn hàng sẽ được tự động chấp nhận. Điều này cũng áp dụng cho kết quả đã chỉnh sửa: mỗi lần bàn giao có thời gian 3 ngày riêng. Tự động chấp nhận có hiệu lực giống như khi bạn tự chấp nhận kết quả.

Nếu bạn nhắn tin trong chat

Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ không được tự động chấp nhận: đơn hàng sẽ chờ cho đến khi bạn chấp nhận, chúng tôi bàn giao kết quả đã làm lại hoặc chúng tôi hoàn lại khoản thanh toán. Sau khi trả lời tin nhắn của bạn, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu. Chúng tôi sẽ thông báo điều đó trong chat đơn hàng, và bạn nhận được email về việc này.

Dịch vụ mạng xã hội

Khoản thanh toán cho dịch vụ mạng xã hội cũng được tạm giữ và chuyển đi theo cách tương tự. Các đơn hàng này tự động bắt đầu và được chuyển ngay đến nền tảng bên thứ ba, nên không thể hủy sau khi đã bắt đầu.

Giá và thông tin thẻ

Giá được tính bằng đô la Mỹ và không thay đổi sau khi bạn thanh toán. Nếu thẻ của bạn dùng loại tiền tệ khác, ngân hàng của bạn có thể quy đổi số tiền theo tỷ giá riêng của ngân hàng. Thanh toán bằng thẻ do đối tác thanh toán xử lý: thông tin thẻ của bạn không bao giờ đến tay chúng tôi.

Toàn bộ quy định có trong điều khoản dịch vụ, điều 4.1-4.3 và 6.4.