Perlindungan pembayaran
Pembayaran Anda ditahan hingga Anda menerima hasil kerja. Cara kerja penerimaan, kapan penerimaan terjadi secara otomatis, dan apa yang terjadi dengan uangnya.
Anda membayar saat membuat pesanan, tetapi uangnya tidak langsung diteruskan ke layanan.
Pembayaran ditahan
Saat Anda membayar, jumlahnya ditahan untuk pesanan Anda. Dana diteruskan ke layanan hanya setelah pesanan diterima: oleh Anda, atau secara otomatis seperti dijelaskan di bawah.
Penerimaan
Saat pekerjaan sudah siap, tinjau hasilnya di halaman pesanan. Jika semuanya sudah sesuai, terima hasil kerja: pesanan selesai dan pembayaran diteruskan.
Jika dalam 3 hari setelah hasil diserahkan Anda tidak menerimanya maupun meminta revisi, pesanan diterima secara otomatis. Ini juga berlaku untuk hasil revisi: setiap penyerahan hasil memulai masa 3 harinya sendiri. Penerimaan otomatis memiliki akibat yang sama seperti jika Anda sendiri menerima hasil kerja.
Jika Anda menulis di chat
Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan tidak diterima secara otomatis: pesanan menunggu hingga Anda menerimanya, kami menyerahkan hasil yang sudah diperbaiki, atau kami mengembalikan pembayaran. Setelah menjawab pesan Anda, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari. Kami akan menyampaikannya di chat pesanan, dan Anda akan menerima email tentang hal itu.
Layanan media sosial
Pembayaran untuk layanan media sosial ditahan dan diteruskan dengan cara yang sama. Pesanan ini dimulai secara otomatis dan langsung dikirim ke platform pihak ketiga, sehingga tidak dapat dibatalkan setelah dimulai.
Harga dan data kartu
Harga tercantum dalam dolar AS dan tidak berubah setelah Anda membayar. Jika kartu Anda menggunakan mata uang lain, bank Anda dapat mengonversi jumlahnya dengan kursnya sendiri. Pembayaran dengan kartu diproses oleh penyedia pembayaran: data kartu Anda tidak pernah sampai kepada kami.
Aturan lengkapnya ada di Ketentuan Layanan, pasal 4.1-4.3 dan 6.4.
Tanya jawab
Kapan layanan menerima uangnya?
Saat pesanan diterima: oleh Anda, atau secara otomatis 3 hari setelah penyerahan hasil jika Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi.
Bagaimana jika saya punya pertanyaan tentang hasilnya?
Tulis di chat pesanan. Selama pesanan menunggu jawaban kami, pesanan tidak diterima secara otomatis. Setelah menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari: kami akan menyampaikannya di chat dan mengirimkan email kepada Anda.
Bisakah harga berubah setelah saya membayar?
Tidak. Jumlah pesanan yang sudah dibayar tidak berubah.
Apakah Dleex melihat data kartu saya?
Tidak. Data kartu dimasukkan di sisi penyedia pembayaran dan tidak pernah sampai kepada kami.
Tidak menemukan jawabannya?
Pertanyaan tentang pesanan sebaiknya diajukan di chat pesanan tersebut; untuk hal lainnya: [email protected].