付款保障
您的款项会被冻结,直到您验收。验收如何进行、何时自动验收,以及款项如何处理。
您在下单时付款,但款项不会立即转给服务方。
款项被冻结
您付款时,这笔金额会为您的订单冻结。只有在订单验收后(由您验收,或按下文所述自动验收),款项才会结算给服务方。
验收
工作完成后,请在订单页面上查看成果。如果一切满意,请验收:订单即告完成,款项随之结算。
如果成果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改,订单将自动验收。修改后的成果同样如此:每次交付都会重新开始计算各自的 3 天。自动验收与您亲自验收的效果相同。
如果您在聊天中留言
如果您在交付后于订单聊天中留言,订单不会自动验收:订单将一直等待,直到您验收、我们交付返工后的成果或我们退还款项。回复您的消息后,我们可能会重新开始计算 3 天。我们会在订单聊天中说明,您也会收到相关邮件。
社交媒体服务
社交媒体服务的款项也以同样的方式冻结和结算。此类订单会自动开始,并立即提交到第三方平台,因此一旦开始便无法取消。
价格和银行卡信息
价格以美元计,付款后不会变动。如果您的银行卡为其他币种,您的银行可能会按其自身汇率换算金额。银行卡付款由支付机构处理:您的银行卡信息绝不会传到我们这里。
完整规则请参阅服务条款第 4.1-4.3 条和第 6.4 条。
常见问题
服务方何时收到款项?
在订单验收时:由您验收;或者如果您既未验收也未提出修改,则在交付 3 天后自动验收。
如果我对成果有疑问怎么办?
请在订单聊天中留言。在订单等待我们回复期间,不会自动验收。回复后,我们可能会重新开始计算 3 天:我们会在聊天中说明,并给您发送邮件。
付款后价格会变吗?
不会。已付款订单的金额不会变动。
你们能看到我的银行卡信息吗?
不能。银行卡信息在支付机构一侧填写,绝不会传到我们这里。
没有找到答案?
有关订单的问题,最好在订单聊天中咨询;其他问题请发送邮件至 [email protected]。