حماية الدفع
يبقى المبلغ الذي دفعته محجوزًا حتى تقبل العمل. كيف يتم القبول، ومتى يحدث تلقائيًا، وماذا يحدث للمبلغ.
تدفع عند تقديم الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلى الخدمة على الفور.
المبلغ محجوز
عند الدفع، يُحجز المبلغ لطلبك. ولا يُحوَّل إلى الخدمة إلا عند قبول الطلب: من قِبلك، أو تلقائيًا كما هو موضح أدناه.
القبول
عندما يصبح العمل جاهزًا، راجع النتيجة في صفحة الطلب. إذا كان كل شيء على ما يرام، فاقبل العمل: يكتمل الطلب ويُحوَّل المبلغ.
إذا لم تقبل النتيجة ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من تسليمها، يُقبل الطلب تلقائيًا. وينطبق ذلك على النتيجة المعدّلة أيضًا: فكل تسليم يبدأ مهلة 3 أيام خاصة به. وللقبول التلقائي الأثر نفسه لقبولك العمل بنفسك.
إذا كتبت في المحادثة
إذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، فلن يُقبل الطلب تلقائيًا: بل يبقى قيد الانتظار حتى تقبله، أو نسلّم نتيجة أُعيد تنفيذها، أو نردّ إليك المبلغ. وبعد الرد على رسالتك، قد نعيد بدء مهلة الـ 3 أيام. نذكر ذلك في محادثة الطلب، وتصلك رسالة بالبريد الإلكتروني بشأنه.
خدمات وسائل التواصل الاجتماعي
تُحجز المبالغ المدفوعة مقابل خدمات وسائل التواصل الاجتماعي وتُحوَّل بالطريقة نفسها. تبدأ هذه الطلبات تلقائيًا وتُرسل إلى المنصة الخارجية فورًا، لذا لا يمكن إلغاؤها بعد بدئها.
الأسعار وبيانات البطاقة
الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تتغير بعد الدفع. إذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فقد يحوّل البنك المبلغ وفق سعر الصرف الخاص به. يعالج مزوّد الدفع المدفوعات بالبطاقة: ولا تصل إلينا بيانات بطاقتك أبدًا.
القواعد كاملة في شروط الخدمة، البنود 4.1-4.3 و6.4.
أسئلة وأجوبة
متى تحصل الخدمة على المبلغ؟
عند قبول الطلب: من قِبلك، أو تلقائيًا بعد 3 أيام من التسليم إذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات.
ماذا لو كان لدي سؤال عن النتيجة؟
اكتب في محادثة الطلب. ما دام الطلب بانتظار ردّنا، فلن يُقبل تلقائيًا. وبعد الرد، قد نعيد بدء مهلة الـ 3 أيام: نذكر ذلك في المحادثة ونرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني.
هل يمكن أن يتغير السعر بعد الدفع؟
لا. لا يتغير مبلغ الطلب المدفوع.
هل ترون بيانات بطاقتي؟
لا. تُدخَل بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع ولا تصل إلينا أبدًا.
لم تجد الإجابة؟
من الأفضل طرح الأسئلة المتعلقة بطلب ما في محادثته؛ ولأي شيء آخر: [email protected].