Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Plataforma de marca y tono de voz: panadería Horno y Miga
Misión
Hacemos pan sin prisas para que nuestros vecinos tengan algo honesto en la mesa todos los días.
Valores
- Paciencia. Cada pieza fermenta 36 horas. No apuramos la masa ni a las personas.
- Transparencia. Desde el mostrador se ven los hornos y puede preguntarnos lo que quiera sobre los ingredientes.
- Espíritu de barrio. Conocemos a los clientes habituales por su nombre y cada noche donamos el pan que sobra al banco de alimentos.
- Oficio antes que brillo. Nos importa más una corteza bien abierta que un empaque perfecto.
Público
Principal: madres y padres que trabajan y jóvenes profesionales de 28 a 45 años que viven a menos de 15 minutos a pie, cuidan lo que comen y compran pan 3–4 veces por semana. Secundario: cafeterías y pequeños restaurantes que buscan un proveedor diario de pan confiable.
Posicionamiento
Para quienes quieren pan de verdad sin cruzar la ciudad, Horno y Miga es la panadería de la esquina que hace fermentación lenta todos los días. A diferencia de las líneas «artesanas» del supermercado, horneamos en el local y nos quedamos sin pan por la tarde, así que nada en el estante es más viejo que esta mañana.
Tono de voz
Cálido, sencillo, un poco juguetón. Sonamos como el panadero que charla al otro lado del mostrador, no como la carta de un restaurante de lujo.
| Somos | No somos |
|---|---|
| Cercanos y directos | Cursis ni llenos de juegos de palabras |
| Seguros de nuestro oficio | Esnobs con el pan de otros |
| Concretos: horarios, granos, temperaturas | Vagos: «los mejores ingredientes» |
Sí y no
Sí: «¡Volvió el pan de centeno! Sale del horno a las 7:30 y suele acabarse antes del mediodía». No: «Déjese seducir por nuestra exquisita experiencia artesanal de centeno».
Sí: «Perdón, hoy se acabó el pan de semillas. Mañana horneamos dos bandejas más». No: «Debido a la alta demanda, este producto no está disponible en este momento».
Sí: «Nuestra masa madre tiene once años y sigue en plena forma». No: «Fermento de herencia elaborado con pasión desde 2015».
Palabras que usamos
recién hecho esta mañana, fermentación lenta, de nuestro horno, vecinos, agotado
Palabras que evitamos
artesanal, exquisito, premium, déjese seducir, seleccionado
Cliente: Horno y Miga, panadería de barrio de masa madre con dos locales y un puesto en el mercado de fin de semana.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Redactamos una guía de marca para una tienda en línea para que cada punto de contacto suene a la misma tienda: fichas de producto, correos, tarjetas del paquete, respuestas de soporte y anuncios. Define a quién vende, por qué le compran a usted y no a un gigante del comercio en línea, y las palabras que siempre o nunca usa. La versión completa añade colores y fuentes para su escaparate.
Qué incluye
- Qué recibeUna guía de marca para tiendas como texto con formato: según el paquete, tono de voz con ejemplos de fichas de producto, correos y soporte, posicionamiento y perfil del cliente, más colores con códigos hex y combinaciones de fuentes. Es una guía escrita con recomendaciones, no un manual de marca visual con maquetas ni archivos de diseño.
- Voz de las fichas de productoTítulos, descripciones y notas de tallas
- Correos y tarjetas del paqueteMensajes de pedido, envío y agradecimiento
- Respuestas de soporteRetrasos, devoluciones y quejas con su tono
- PosicionamientoA partir de Estándar: por qué comprarle a usted
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe los productos y los clientes
- 2VozDefinimos el posicionamiento y el tono
- 3GuíaRedactamos la guía con ejemplos
Qué necesitamos de usted
Qué vende, el enlace a su tienda, su cliente, los competidores y grandes actores con los que pierde ventas, las marcas que le gustan y su logotipo como imagen.
Le preguntaremos:
- ¿Qué vende y a quién?
- ¿Por qué le eligen los clientes a usted en lugar de Amazon o los grandes marketplaces?
- ¿Dónde se encuentran los clientes con su marca?
- ¿Qué marcas de tiendas le gustan?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoGuía de tono de voz19 US$ | EstándarPlataforma de marca y voz de la tienda39 US$ | PremiumGuía completa con colores y fuentes79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Tono de voz con ejemplos | Sí | Sí | Sí |
| Plataforma de marca | No | Sí | Sí |
| Colores y fuentes | No | No | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Reescriben las descripciones de mis productos?
La guía incluye descripciones de ejemplo. Reescribir el catálogo es un pedido aparte.
¿Miran mi tienda?
Añada el enlace y tendremos en cuenta sus textos actuales. No necesitamos acceso de administrador.
¿Funcionarán los colores en los temas de Shopify?
Sí. Recibe códigos hex para introducirlos en los ajustes de su tema.