Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Textes de fiche d'établissement Google : un atelier de couture
Description
Fil & Chardon est un atelier de couture et de retouches rue du Moulin, dans le quartier de la Croix-Rousse. Nous faisons les ourlets de pantalons et de jeans, reprenons et élargissons robes et costumes, changeons les fermetures éclair et réparons doublures et manteaux. Les robes de mariée et de soirée sont ajustées en deux ou trois essayages, pour être prêtes une semaine avant le grand jour. La plupart des retouches simples, comme les ourlets et les manches, sont prêtes en trois jours ouvrés. Apportez les chaussures que vous porterez avec le pantalon ou la robe : nous épinglons la longueur dès le premier essayage. L'atelier est ouvert du mardi au samedi, sur rendez-vous par téléphone ou sans rendez-vous.
713 caractères sur 750 ; sans liens, prix ni promotions, comme le demandent les règles de Google.
Catégories
- Principale : Tailleur
- Secondaires : Service de retouches de vêtements, Couturière
Prestations
| Prestation | Prix | Description |
|---|---|---|
| Ourlet de pantalon | 18 € | Ourlet simple ou invisible sur pantalons et jeans, ourlet d'origine conservé sur les jeans si vous le souhaitez. Prêt en 3 jours ouvrés. |
| Changement de fermeture éclair | 25 € | Fermeture neuve pour pantalons, jupes et vestes, assortie en couleur et en longueur. |
| Retouche de robe de mariée | à partir de 150 € | Ourlet, relevé de traîne et ajustement du bustier en 2 à 3 essayages. |
| Retouche de costume | à partir de 40 € | Manches, taille et longueur de pantalon sur vestes et costumes. |
Posts
Nouveauté : La saison des bals de fin d'année approche. Réservez dès maintenant la retouche de votre robe : au premier essayage, nous épinglons la longueur avec vos chaussures, et la robe est prête une semaine avant la soirée. Bouton : Appeler
Offre : Tri de printemps : apportez trois vêtements à retoucher, le troisième ourlet est offert jusqu'au 30 avril. Bouton : En savoir plus
Réponses aux avis
★★★★★ Marie : « Elles ont sauvé ma robe de mariée deux semaines avant le jour J ! »
Merci, Marie ! Ce fut un plaisir de travailler sur une si belle robe. Tous nos vœux de bonheur, et encore félicitations !
★★☆☆☆ Daniel : « Ourlet réussi, mais une semaine d'attente au lieu de trois jours. »
Daniel, merci de nous l'avoir dit, et désolées pour l'attente. Cette semaine-là, nous avions plus de commandes que d'habitude, et nous aurions dû vous prévenir en prenant votre pantalon. Lors de votre prochaine visite, nous vous donnerons la date exacte avant de commencer.
Fichiers : textes-fiche.docx et textes-fiche.xlsx, prêts à coller dans votre fiche.
Client : Fil & Chardon, atelier de retouches et de couture dans un quartier de Lyon, tenu par deux couturières. Mission : les textes de la fiche, à coller soi-même. Formule Standard ; ci-dessous la description, les catégories, 4 prestations sur 12, 2 posts sur 6 et 2 réponses aux avis sur 15.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les avis à une étoile sans réponse restent en haut d'une fiche pendant des mois, et une réponse sur la défensive fait souvent plus de dégâts que l'avis lui-même. Nous rédigeons une réponse à chaque vrai avis que vous envoyez, dans votre ton : des remerciements précis sur ce que le client a apprécié, et des réponses calmes aux réclamations qui reconnaissent le problème, évitent les détails privés et poursuivent l'échange hors ligne, plus des modèles réutilisables par votre équipe.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne réponse à chaque avis envoyé, prête à coller dans votre fiche, plus des modèles de réponses réutilisables pour les situations courantes. Sur la page de la commande et en fichiers Word et Excel avec chaque avis à côté de sa réponse.
- Une réponse par avisPrécise, pas un remerciement copié-collé
- Réponses aux avis négatifsCalmes, factuelles et poursuivies hors ligne
- Formulation respectueuse de la vie privéeAucun détail de commande ni information personnelle exposés
- Modèles réutilisablesPour les compliments et réclamations fréquents
- Avis suspectsUne réponse neutre et comment le signaler
Comment ça marche
- 1AvisVous envoyez les avis et le contexte
- 2RédactionNous rédigeons une réponse à chacun
- 3ModèlesNous ajoutons des réponses réutilisables
Ce dont nous avons besoin
Les avis en texte, en captures d'écran ou en liste Excel, votre type d'activité, le ton souhaité, ce qui s'est réellement passé dans les cas difficiles, et comment les clients mécontents peuvent vous joindre.
Nous vous demanderons :
- Quel est votre type d'activité ?
- Quel ton doivent avoir les réponses ?
- Que s'est-il passé, de votre point de vue, dans les avis négatifs ?
- Où les clients mécontents doivent-ils vous contacter ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 10 réponses et 3 modèles11 € | StandardJusqu'à 25 réponses et 5 modèles23 € | PremiumJusqu'à 50 réponses et 10 modèles40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Réponses aux avis | jusqu'à 10 | jusqu'à 25 | jusqu'à 50 |
| Modèles de réponses | 3 | 5 | 10 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Publiez-vous les réponses ?
Non. Nous ne nous connectons jamais à votre fiche ; vous collez vous-même chaque réponse sous son avis.
Pouvez-vous supprimer un faux avis ?
Seul Google peut le supprimer. Nous rédigeons une réponse neutre et expliquons comment signaler vous-même l'avis à Google.
Pouvez-vous écrire des avis positifs pour compenser ?
Non. Les faux avis ou les avis payés enfreignent les règles de Google. Nous répondons uniquement aux avis laissés par de vrais clients.
Nous sommes une clinique. Y a-t-il une particularité ?
Oui, nos réponses ne confirment jamais que l'auteur de l'avis était patient et ne mentionnent aucun traitement, car cela révélerait des informations de santé.