Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Профиль Google Business: ателье по ремонту и пошиву одежды
Описание
«Напёрсток» — ателье по ремонту и пошиву одежды на улице Жибек Жолы, рядом с Зелёным базаром. Подшиваем брюки и джинсы, ушиваем и расставляем платья и костюмы, меняем молнии, ремонтируем подкладку и верхнюю одежду. Свадебные и выпускные платья подгоняем за две-три примерки, чтобы платье было готово за неделю до торжества. Простой ремонт, например подгиб брюк или укорачивание рукавов, обычно готов за три рабочих дня. Возьмите на примерку обувь, с которой будете носить брюки или платье: длину наметим сразу. Ателье работает со вторника по субботу, на примерку можно записаться по телефону или прийти без записи.
614 знаков из 750; без ссылок, цен и акций, как требуют правила Google.
Категории
- Основная: Портной
- Дополнительные: Ремонт одежды, Пошив одежды на заказ
Услуги
| Услуга | Цена | Описание |
|---|---|---|
| Подгиб брюк | 9 000 ₸ | Обычный или потайной подгиб брюк и джинсов, на джинсах по желанию сохраняем фабричный шов. Готово за 3 рабочих дня. |
| Замена молнии | 12 500 ₸ | Новая молния на брюки, юбки и куртки, в тон и по длине. |
| Подгонка свадебного платья | от 75 000 ₸ | Длина, турнюр и посадка лифа за 2–3 примерки. |
| Подгонка костюма | от 20 000 ₸ | Рукава, талия и длина брюк у пиджаков и костюмов. |
Публикации
Новость: Скоро выпускные. Запишитесь на подгонку платья заранее: на первой примерке наметим длину под вашу обувь, а закончим за неделю до праздника. Кнопка: Позвонить
Акция: Весенний разбор гардероба: принесите три вещи в ремонт, и третий подгиб будет бесплатным до 30 апреля. Кнопка: Подробнее
Ответы на отзывы
★★★★★ Айгерим: «Спасли моё свадебное платье за две недели до свадьбы!»
Айгерим, спасибо! Работать с таким красивым платьем было настоящим удовольствием. Желаем вам счастья и ещё раз поздравляем!
★★☆☆☆ Дмитрий: «Подшили хорошо, но вместо трёх дней ждал неделю».
Дмитрий, спасибо, что написали, и простите за ожидание. На той неделе заказов было больше обычного, и нам стоило предупредить вас сразу, когда вы оставляли брюки. В следующий раз перед началом работы мы назовём точную дату готовности.
Файлы: profile-texts.docx и profile-texts.xlsx, готовые к вставке в профиль.
Клиент: ателье «Напёрсток» в Алматы, работают два портных. Задача: тексты профиля, которые клиент вставит сам. Пакет Standard; ниже описание, категории, 4 из 12 услуг, 2 из 6 публикаций и 2 из 15 ответов на отзывы.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Неотвеченные отзывы на одну звезду месяцами висят наверху профиля, а оправдывающийся ответ часто вредит больше, чем сам отзыв. Мы пишем ответ на каждый настоящий отзыв, который вы присылаете, в вашем тоне: благодарность за то, что именно похвалил клиент, и спокойные ответы на жалобы, которые признают проблему, обходят личные данные и переводят разговор в личный канал, плюс шаблоны, которые команда сможет использовать снова.
Что входит
- Что вы получитеОтвет на каждый присланный отзыв, готовый к вставке в профиль, и шаблоны ответов на частые ситуации. На странице заказа и файлами Word и Excel, где каждый отзыв стоит рядом с ответом.
- Ответ на каждый отзывКонкретный, а не шаблонное «спасибо»
- Ответы на негативСпокойно, по фактам и в личный канал
- Без личных данныхБез данных заказа и личных сведений
- ШаблоныДля частых похвал и жалоб
- Подозрительные отзывыНейтральный ответ и как пожаловаться
Порядок работы
- 1ОтзывыВы присылаете отзывы и контекст
- 2ЧерновикиПишем ответ на каждый
- 3ШаблоныДобавляем шаблоны
Что нужно от вас
Отзывы текстом, скриншотами или списком в Excel, вид вашего бизнеса, нужный тон, что на самом деле произошло в сложных случаях и как недовольный клиент может с вами связаться.
В брифе мы спросим:
- Какой у вас бизнес?
- Каким должен быть тон ответов?
- Что произошло в негативных отзывах с вашей стороны?
- Куда писать недовольным клиентам?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономДо 10 ответов и 3 шаблона12 $ | СтандартДо 25 ответов и 5 шаблонов25 $ | БизнесДо 50 ответов и 10 шаблонов45 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Ответов на отзывы | до 10 | до 25 | до 50 |
| Шаблонов ответов | 3 | 5 | 10 |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Вы публикуете ответы?
Нет. В профиль мы не заходим, каждый ответ вы вставляете под отзывом сами.
Можете удалить поддельный отзыв?
Удалить его может только Google. Мы пишем нейтральный ответ и объясняем, как вы сами можете пожаловаться на отзыв в Google.
Можете написать положительные отзывы для баланса?
Нет. Поддельные или купленные отзывы нарушают правила Google. Мы отвечаем только на отзывы настоящих клиентов.
Мы клиника. Есть особенности?
Да, наши ответы не подтверждают, что автор был пациентом, и не упоминают лечение: это раскрыло бы данные о здоровье.