Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Nội dung Hồ sơ doanh nghiệp trên Google: tiệm may sửa đồ
Mô tả
Chỉ & Kế là tiệm may đo và sửa quần áo trên đường Cối Xay, Quận 3. Chúng tôi lên lai quần tây và quần jean, bóp và nới đầm, vest, thay dây kéo, sửa lớp lót và áo khoác. Áo cưới và đầm dạ tiệc được chỉnh qua hai đến ba lần thử, để hoàn tất một tuần trước ngày quan trọng. Phần lớn các việc sửa đơn giản như lên lai hay chỉnh tay áo xong trong ba ngày làm việc. Hãy mang theo đôi giày bạn sẽ đi cùng quần hoặc đầm, chúng tôi ghim độ dài ngay ở lần thử đầu tiên. Tiệm mở cửa từ thứ Ba đến thứ Bảy, bạn có thể gọi điện đặt lịch thử hoặc ghé trực tiếp không cần hẹn.
561 trên 750 ký tự; không có đường link, giá hay khuyến mãi, theo quy định của Google.
Danh mục
- Chính: Thợ may
- Phụ: Dịch vụ sửa quần áo, Tiệm may đồ nữ
Dịch vụ
| Dịch vụ | Giá | Mô tả |
|---|---|---|
| Lên lai quần | 450.000đ | Lai thường hoặc lai giấu mũi cho quần tây và quần jean; quần jean có thể giữ lai gốc nếu bạn muốn. Xong trong 3 ngày làm việc. |
| Thay dây kéo | 625.000đ | Dây kéo mới cho quần, váy và áo khoác, đúng màu và độ dài. |
| Chỉnh áo cưới | từ 3.750.000đ | Độ dài, đuôi váy và phần thân trên qua 2–3 lần thử. |
| Sửa vest | từ 1.000.000đ | Tay áo, eo và độ dài quần cho áo vest và bộ vest. |
Bài đăng
Cập nhật: Mùa tiệc tốt nghiệp sắp đến. Hãy đặt lịch chỉnh đầm sớm: ở lần thử đầu, chúng tôi ghim độ dài theo giày của bạn và hoàn tất một tuần trước buổi tiệc. Nút: Gọi ngay
Ưu đãi: Dọn tủ đồ mùa mới: mang ba món đến sửa, món lên lai thứ ba miễn phí đến hết 30/4. Nút: Tìm hiểu thêm
Trả lời đánh giá
★★★★★ Ngọc Anh: "Tiệm đã cứu chiếc áo cưới của mình hai tuần trước đám cưới!"
Cảm ơn Ngọc Anh! Được chỉnh một chiếc áo cưới đẹp như vậy là niềm vui của tiệm. Chúc hai bạn trăm năm hạnh phúc!
★★☆☆☆ Minh Khoa: "Lên lai đẹp nhưng phải chờ một tuần chứ không phải ba ngày."
Cảm ơn bạn Minh Khoa đã góp ý, và xin lỗi vì đã để bạn chờ. Tuần đó tiệm nhận nhiều đơn hơn bình thường và lẽ ra phải báo bạn ngay khi gửi quần. Lần sau, tiệm sẽ báo ngày lấy chính xác trước khi bắt đầu làm.
File: profile-texts.docx và profile-texts.xlsx, sẵn sàng để dán vào hồ sơ.
Khách hàng: Chỉ & Kế, tiệm sửa và may đo quần áo ở TP. Hồ Chí Minh do hai thợ may điều hành. Yêu cầu: nội dung hồ sơ để khách tự dán vào. Gói Tiêu chuẩn; dưới đây là phần mô tả, danh mục, 4 trên 12 dịch vụ, 2 trên 6 bài đăng và 2 trên 15 câu trả lời đánh giá.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Những đánh giá một sao không được trả lời nằm ở đầu hồ sơ hàng tháng trời, và một phản hồi mang tính phòng thủ thường gây hại nhiều hơn chính đánh giá đó. Chúng tôi viết phản hồi cho từng đánh giá thật bạn gửi, theo đúng giọng điệu của bạn: lời cảm ơn cụ thể về điều khách hàng khen, và câu trả lời bình tĩnh cho phàn nàn, ghi nhận vấn đề, tránh thông tin riêng tư và chuyển cuộc trao đổi sang kênh riêng, cùng các mẫu để đội ngũ của bạn dùng lại.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìMỗi đánh giá bạn gửi một phản hồi, sẵn sàng dán vào hồ sơ, cùng các mẫu phản hồi dùng lại cho những tình huống thường gặp. Trên trang đơn hàng và dưới dạng tệp Word và Excel với mỗi đánh giá đặt cạnh phản hồi của nó.
- Phản hồi cho từng đánh giáLời cảm ơn cụ thể, không sao chép
- Phản hồi đánh giá tiêu cựcBình tĩnh, dựa trên dữ kiện và chuyển sang kênh riêng
- Lời lẽ bảo vệ quyền riêng tưKhông để lộ thông tin đơn hàng hay cá nhân
- Mẫu dùng lạiCho những lời khen và phàn nàn thường gặp
- Đánh giá nghi là giảPhản hồi trung lập và cách báo cáo
Cách hoạt động
- 1Đánh giáBạn gửi đánh giá và bối cảnh
- 2Soạn thảoChúng tôi viết phản hồi cho từng đánh giá
- 3MẫuChúng tôi thêm các phản hồi dùng lại
Chúng tôi cần gì từ bạn
Các đánh giá dạng văn bản, ảnh chụp màn hình hoặc danh sách Excel, loại hình doanh nghiệp, giọng điệu bạn muốn, điều thực sự đã xảy ra trong các trường hợp khó, và cách khách hàng không hài lòng có thể liên hệ với bạn.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Đó là loại hình doanh nghiệp gì?
- Phản hồi nên có giọng điệu thế nào?
- Theo góc nhìn của bạn, điều gì đã xảy ra trong các đánh giá tiêu cực?
- Khách hàng không hài lòng nên liên hệ với bạn ở đâu?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 10 phản hồi và 3 mẫu326.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 25 phản hồi và 5 mẫu678.000 ₫ | Cao cấpTối đa 50 phản hồi và 10 mẫu1.220.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Phản hồi đánh giá | tối đa 10 | tối đa 25 | tối đa 50 |
| Mẫu phản hồi | 3 | 5 | 10 |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Các bạn có đăng phản hồi không?
Không. Chúng tôi không bao giờ đăng nhập vào hồ sơ của bạn; bạn tự dán từng phản hồi dưới đánh giá tương ứng.
Các bạn có thể gỡ một đánh giá giả không?
Không ai ngoài Google có thể gỡ nó. Chúng tôi viết phản hồi trung lập và giải thích cách bạn tự báo cáo đánh giá đó cho Google.
Các bạn có thể viết đánh giá tích cực để cân bằng không?
Không. Đánh giá giả hoặc đánh giá trả tiền vi phạm quy định của Google. Chúng tôi chỉ phản hồi những đánh giá do khách hàng thật để lại.
Chúng tôi là phòng khám. Có gì đặc biệt không?
Có, phản hồi của chúng tôi không bao giờ xác nhận người đánh giá là bệnh nhân hay nhắc đến bất kỳ điều trị nào, vì điều đó sẽ tiết lộ thông tin sức khỏe.