Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Plateforme de marque et ton : boulangerie Au Levain du Coin
Mission
Nous faisons le pain lentement pour que nos voisins aient chaque jour quelque chose de vrai sur la table.
Valeurs
- Patience. Chaque pain fermente 36 heures. On ne brusque ni la pâte ni les gens.
- Transparence. Le four se voit depuis le comptoir, et on répond à toutes les questions sur les ingrédients.
- Esprit de voisinage. On connaît les habitués par leur prénom et chaque soir le pain invendu part à l'épicerie solidaire.
- Le geste avant le vernis. Une croûte qui craque compte plus qu'un bel emballage.
Public
Cœur de cible : parents actifs et jeunes salariés de 28 à 45 ans, à moins de 15 minutes à pied, attentifs à ce qu'ils mangent, qui achètent du pain 3 à 4 fois par semaine. Cible secondaire : cafés et petits restaurants qui cherchent un fournisseur de pain fiable au quotidien.
Positionnement
Pour les habitants qui veulent du vrai pain sans traverser la ville, Au Levain du Coin est la boulangerie d'à côté qui pratique la fermentation lente tous les jours. Contrairement aux gammes « artisanales » des supermarchés, nous cuisons sur place et nous sommes en rupture le soir : rien en rayon n'a plus d'une matinée.
Ton
Chaleureux, simple, un brin malicieux. On parle comme le boulanger qui discute au comptoir, pas comme la carte d'un restaurant étoilé.
| Nous sommes | Nous ne sommes pas |
|---|---|
| Sympathiques et directs | Mièvres ou adeptes des jeux de mots |
| Fiers de notre métier | Méprisants envers les autres pains |
| Précis : horaires, céréales, températures | Vagues : « des ingrédients d'exception » |
À faire, à éviter
À faire : « Le seigle est de retour ! Sortie du four à 7 h 30, en général parti avant midi. » À éviter : « Laissez-vous séduire par notre expérience seigle d'exception. »
À faire : « Désolés, le pain aux graines est épuisé. Demain, on en cuit deux plaques de plus. » À éviter : « En raison d'une forte demande, ce produit est momentanément indisponible. »
À faire : « Notre levain a onze ans et il se porte très bien. » À éviter : « Levain patrimonial façonné avec passion depuis 2015. »
Mots que nous utilisons
du jour, fermentation lente, sorti de notre four, voisins, épuisé
Mots que nous évitons
artisanal d'exception, exquis, premium, succombez, sélection raffinée
Client : Au Levain du Coin, boulangerie de quartier au levain, deux boutiques et un stand au marché du samedi.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Nous rédigeons un guide de marque pour une boutique en ligne, pour que chaque point de contact sonne comme la même boutique : fiches produit, e-mails, cartes glissées dans les colis, réponses du support et publicités. Il définit à qui vous vendez, pourquoi on achète chez vous plutôt que chez un géant des marketplaces, et les mots que vous utilisez toujours ou jamais. La version complète ajoute des couleurs et des polices pour votre vitrine.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn guide de marque de boutique en texte mis en forme : selon la formule, ton de voix avec exemples pour les fiches produit, les e-mails et le support, positionnement et profil client, plus des couleurs avec codes hex et des associations de polices. C'est un guide écrit avec des recommandations, pas une charte graphique avec mises en page ou fichiers de design.
- La voix des fiches produitTitres, descriptions et notes de taille
- E-mails et cartes de colisMessages de commande, d'expédition et de remerciement
- Réponses du supportRetards, retours et réclamations dans votre ton
- PositionnementDès la formule Standard : pourquoi acheter chez vous
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez les produits et les clients
- 2VoixNous définissons le positionnement et le ton
- 3GuideNous rédigeons le guide avec des exemples
Ce dont nous avons besoin
Ce que vous vendez, le lien de votre boutique, votre client, les concurrents et les grands acteurs face auxquels vous perdez des ventes, les marques que vous aimez et votre logo en image.
Nous vous demanderons :
- Que vendez-vous et à qui ?
- Pourquoi les clients vous choisissent-ils plutôt qu'Amazon ou les grandes marketplaces ?
- Où les clients rencontrent-ils votre marque ?
- Quelles marques de boutiques aimez-vous ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielGuide du ton éditorial17 € | StandardPlateforme de marque et voix de la boutique35 € | PremiumGuide complet avec couleurs et polices70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Ton éditorial avec exemples | Oui | Oui | Oui |
| Plateforme de marque | Non | Oui | Oui |
| Couleurs et polices | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Réécrivez-vous mes descriptions de produits ?
Le guide contient des exemples de descriptions. La réécriture du catalogue fait l'objet d'une commande séparée.
Regardez-vous ma boutique ?
Ajoutez le lien et nous tenons compte de vos formulations actuelles. Nous n'avons pas besoin d'accès administrateur.
Les couleurs fonctionneront-elles avec les thèmes Shopify ?
Oui. Vous recevez des codes hex à saisir dans les paramètres de votre thème.