Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Piattaforma di marca e tono di voce: il forno Pane & Brace
Missione
Facciamo il pane con calma, perché i nostri vicini abbiano ogni giorno qualcosa di onesto in tavola.
Valori
- Pazienza. Ogni pagnotta lievita 36 ore. Non mettiamo fretta né all'impasto né alle persone.
- Trasparenza. Dal bancone si vede il forno e si può chiederci tutto sugli ingredienti.
- Vicinato. Conosciamo i clienti abituali per nome e ogni sera doniamo il pane invenduto al banco alimentare del quartiere.
- Mestiere prima dell'apparenza. Per noi conta più una crosta ben fatta che una confezione perfetta.
Pubblico
Principale: genitori che lavorano e giovani professionisti tra i 28 e i 45 anni, che abitano a 15 minuti a piedi, fanno attenzione a cosa mangiano e comprano pane 3–4 volte a settimana. Secondario: bar e piccoli ristoranti che cercano un fornitore di pane affidabile ogni giorno.
Posizionamento
Per chi vuole pane vero senza attraversare la città, Pane & Brace è il forno sotto casa che fa lievitazione lenta ogni singolo giorno. A differenza delle linee "artigianali" del supermercato, cuociamo sul posto ed esauriamo entro sera: niente sullo scaffale è più vecchio di stamattina.
Tono di voce
Caldo, semplice, un po' scherzoso. Parliamo come il fornaio che chiacchiera al bancone, non come il menù di un ristorante stellato.
| Siamo | Non siamo |
|---|---|
| Cordiali e diretti | Leziosi o pieni di giochi di parole |
| Sicuri del nostro mestiere | Snob verso il pane degli altri |
| Precisi: orari, farine, temperature | Vaghi: "i migliori ingredienti" |
Sì e no
Sì: "È tornata la segale! Esce dal forno alle 7:30, di solito finisce entro mezzogiorno." No: "Concediti la nostra squisita esperienza artigianale di segale."
Sì: "Scusate, oggi il pane ai semi è finito. Domani ne inforniamo due teglie in più." No: "A causa dell'elevata richiesta, il prodotto non è al momento disponibile."
Sì: "Il nostro lievito madre ha undici anni ed è ancora in gran forma." No: "Lievito storico realizzato con passione dal 2015."
Parole che usiamo
sfornato stamattina, lievitazione lenta, dal nostro forno, vicini, esaurito
Parole che evitiamo
artigianale d'eccellenza, squisito, premium, concedersi, selezionato
Cliente: Pane & Brace, forno di quartiere specializzato in pane a lievito madre, con due negozi e un banco al mercato del sabato.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Scriviamo una guida del brand per un negozio online, così ogni punto di contatto suona come lo stesso negozio: pagine prodotto, email, inserti nei pacchi, risposte dell'assistenza e annunci. Definisce a chi vende, perché comprano da lei e non da un colosso dei marketplace, e le parole che usa sempre o non usa mai. La versione completa aggiunge colori e font per la sua vetrina online.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna guida del brand per il negozio come testo formattato: a seconda del pacchetto, tono di voce con esempi per prodotti, email e assistenza, posizionamento e profilo del cliente, più colori con codici esadecimali e abbinamenti di font. È una guida scritta con raccomandazioni, non un brand book visivo con layout o file di grafica.
- La voce delle pagine prodottoTitoli, descrizioni e note sulle taglie
- Email e insertiMessaggi di ordine, spedizione e ringraziamento
- Risposte dell'assistenzaRitardi, resi e reclami con il suo tono
- PosizionamentoDallo Standard: perché comprare da lei
Come funziona
- 1BriefLei descrive prodotti e clienti
- 2VoceDefiniamo posizionamento e tono
- 3GuidaScriviamo la guida con esempi
Cosa ci serve da lei
Cosa vende, il link al negozio, il suo cliente, i concorrenti e i grandi player a cui perde vendite, i brand che le piacciono e il suo logo come immagine.
Le chiederemo:
- Cosa vende e a chi?
- Perché i clienti scelgono lei invece di Amazon o dei grandi marketplace?
- Dove incontrano il suo brand i clienti?
- Quali brand di negozi le piacciono?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseGuida al tono di voce17 € | StandardPiattaforma di brand e voce del negozio35 € | PremiumGuida completa con colori e font70 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Tono di voce con esempi | Sì | Sì | Sì |
| Piattaforma di brand | No | Sì | Sì |
| Colori e font | No | No | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Riscrivete le descrizioni dei miei prodotti?
La guida include descrizioni di esempio. Riscrivere il catalogo è un ordine separato.
Guardate il mio negozio?
Aggiunga il link e terremo conto dei testi attuali. Non ci serve l'accesso amministrativo.
I colori funzioneranno con i temi Shopify?
Sì. Riceve i codici esadecimali da inserire nelle impostazioni del tema.