안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
업무 매뉴얼(SOP): 작은 카페의 오픈·마감 절차
SOP-02: 카페 마감
| 목적 | 매장을 깨끗하고 안전하게, 다음 날 아침 근무가 바로 시작할 수 있게 정리 |
| 담당 | 마감 바리스타, 시프트 리더가 최종 확인 |
| 시간 | 오후 5시 30분 시작, 6시 문 잠금, 6시 45분까지 완료 |
| 준비물 | 마감 체크리스트, 포스 열쇠, 청소 도구 바구니, 파란 행주 |
시작하기 전에
주의: 벽의 메인 전원은 절대 내리지 마세요. 냉장고와 경보기가 같은 분전반에 연결되어 있습니다.
절차
- 오후 5시 30분, 출입문 안내판을 '라스트 오더'로 바꿉니다. 이미 매장에 계신 손님은 6시까지 머무를 수 있습니다.
- 커피 머신을 헹굼 모드로 바꿉니다. 컵 버튼을 5초간 누릅니다. 확인: 화면에 'RINSE'가 깜박이고 두 그룹헤드에서 약 2분간 뜨거운 물이 나옵니다.
- 포터필터를 빼서 세척 태블릿 1개를 넣은 검은 통에 담급니다. 20분간 둡니다.
- 케이크와 샌드위치를 안쪽 냉장고로 옮깁니다. 오늘 개봉한 것에는 오늘 날짜와 '내일까지'를 적은 라벨을 붙입니다.
- 냉장고 온도를 기록지에 적습니다. 확인: 1 °C~5 °C 사이. 5 °C를 넘는 냉장고가 있으면 12번부터 먼저 합니다.
- 오후 6시, 출입문을 잠그고 안내판을 '영업 종료'로 바꿉니다.
- 포스를 마감합니다. MENU → '일 마감' → 'Z 리포트' 순서로 누릅니다. 확인: 오늘 매출 합계가 인쇄됩니다. 현금은 카운터에서 세지 말고 서랍째 사무실로 가져갑니다.
(8~14단계: 바닥, 쓰레기, 경보기, 인수인계 메모)
문제가 생기면
| 문제 | 할 일 |
|---|---|
| 냉장고가 5 °C 초과 | 음식을 다른 냉장고로 옮기고 시간과 온도를 적은 뒤 시프트 리더에게 메시지 |
| Z 리포트가 인쇄되지 않음 | 영수증 용지를 교체. 그래도 안 되면 화면의 합계를 적고 사진으로 남김 |
| 경보기가 설정되지 않음 | 뒷문이 완전히 닫혔는지 확인. 열려 있으면 설정되지 않음 |
확인 서명
마감 바리스타: 이름, 시간. 시프트 리더: 이니셜.
최종 검토일: [날짜]. 커피 머신이나 포스를 교체하면 다시 검토할 것.
의뢰인: 카페 은방울(22석, 교대 근무 직원 7명) 자료: 사장님의 음성 메모, 손으로 쓴 체크리스트, 카운터·커피 머신·포스 화면 사진 9장 결과물: SOP 6종(약 1만 3,000자): 오픈, 마감, 현금 관리, 냉장고 온도 기록, 커피 머신 집중 세척, 고객 불만 응대. 아래는 마감 절차 발췌입니다.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
[email protected] 같은 주소는 무료 메일함보다 훨씬 신뢰감을 주지만, 설정하려면 대부분의 운영자가 들어 본 적 없는 MX, SPF, DKIM, DMARC 레코드가 필요하고, 실수 하나로 모든 메일이 스팸함으로 갑니다. 사용하시는 메일 서비스와 도메인 등록 기관에 맞춘 서면 가이드를 작성합니다. 메일함 만들기, 정확한 값으로 각 DNS 레코드 추가하기, 휴대폰과 컴퓨터의 메일 앱 연결하기, 필요하면 기존 메일 옮기기를 담습니다. 팀을 위한 서명과 공용 주소 안내 페이지도 함께 드립니다.
포함 사항
- 제공 내용메일함, DNS 레코드, 기기, 메일 이전에 대한 번호 매긴 단계, 입력할 값이 담긴 레코드 표, 수신 테스트 체크리스트가 포함된 서면 설정 가이드이며, 주문 페이지와 Word (.docx) 또는 PDF 파일로 제공됩니다.
- DNS 레코드고객님의 값이 들어간 MX, SPF, DKIM, DMARC
- 메일함과 별칭개인 주소와 sales@ 같은 공용 주소
- 기기휴대폰, Outlook 또는 Apple Mail 설정
- 도달률 확인메일이 스팸함에 들어가지 않는지 테스트하는 방법
- 서면 가이드통화나 실시간 강의가 아님
진행 방식
- 1요청 사항메일 서비스, 도메인, 팀을 알려 주십니다
- 2작성단계와 레코드 표를 작성합니다
- 3가이드본인 계정에서 메일을 설정합니다
준비해 주실 내용
도메인 등록 기관과 선택한 메일 서비스, 필요한 메일함 수와 주소, 팀이 사용하는 기기와 앱, 개인 정보를 가린 DNS 페이지 스크린샷, 기존 메일의 위치.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 어떤 메일 서비스를 사용하시나요?
- 도메인은 어디에 등록되어 있나요?
- 메일함과 공용 주소는 몇 개가 필요하신가요?
- 다른 계정에서 기존 이메일을 옮겨야 하나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
메일함을 대신 만들어 주나요?
아니요. 계정에 로그인하지 않습니다. 가이드에 모든 화면과 값이 나와 있어 도메인 관리자 누구나 할 수 있습니다.
어떤 메일 서비스를 선택해야 하나요?
아직 정하지 않으셨다면, 스탠다드와 프리미엄은 말씀하신 옵션의 간단한 비교로 시작하며, 가격은 각 사이트에서 확인하시도록 안내합니다.
제 이메일은 왜 스팸함으로 가나요?
대부분 SPF, DKIM, DMARC가 없거나 잘못되어 있기 때문입니다. 가이드에 각각의 확인 방법과 해결 방법이 포함됩니다.