안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
업무 매뉴얼(SOP): 작은 카페의 오픈·마감 절차
SOP-02: 카페 마감
| 목적 | 매장을 깨끗하고 안전하게, 다음 날 아침 근무가 바로 시작할 수 있게 정리 |
| 담당 | 마감 바리스타, 시프트 리더가 최종 확인 |
| 시간 | 오후 5시 30분 시작, 6시 문 잠금, 6시 45분까지 완료 |
| 준비물 | 마감 체크리스트, 포스 열쇠, 청소 도구 바구니, 파란 행주 |
시작하기 전에
주의: 벽의 메인 전원은 절대 내리지 마세요. 냉장고와 경보기가 같은 분전반에 연결되어 있습니다.
절차
- 오후 5시 30분, 출입문 안내판을 '라스트 오더'로 바꿉니다. 이미 매장에 계신 손님은 6시까지 머무를 수 있습니다.
- 커피 머신을 헹굼 모드로 바꿉니다. 컵 버튼을 5초간 누릅니다. 확인: 화면에 'RINSE'가 깜박이고 두 그룹헤드에서 약 2분간 뜨거운 물이 나옵니다.
- 포터필터를 빼서 세척 태블릿 1개를 넣은 검은 통에 담급니다. 20분간 둡니다.
- 케이크와 샌드위치를 안쪽 냉장고로 옮깁니다. 오늘 개봉한 것에는 오늘 날짜와 '내일까지'를 적은 라벨을 붙입니다.
- 냉장고 온도를 기록지에 적습니다. 확인: 1 °C~5 °C 사이. 5 °C를 넘는 냉장고가 있으면 12번부터 먼저 합니다.
- 오후 6시, 출입문을 잠그고 안내판을 '영업 종료'로 바꿉니다.
- 포스를 마감합니다. MENU → '일 마감' → 'Z 리포트' 순서로 누릅니다. 확인: 오늘 매출 합계가 인쇄됩니다. 현금은 카운터에서 세지 말고 서랍째 사무실로 가져갑니다.
(8~14단계: 바닥, 쓰레기, 경보기, 인수인계 메모)
문제가 생기면
| 문제 | 할 일 |
|---|---|
| 냉장고가 5 °C 초과 | 음식을 다른 냉장고로 옮기고 시간과 온도를 적은 뒤 시프트 리더에게 메시지 |
| Z 리포트가 인쇄되지 않음 | 영수증 용지를 교체. 그래도 안 되면 화면의 합계를 적고 사진으로 남김 |
| 경보기가 설정되지 않음 | 뒷문이 완전히 닫혔는지 확인. 열려 있으면 설정되지 않음 |
확인 서명
마감 바리스타: 이름, 시간. 시프트 리더: 이니셜.
최종 검토일: [날짜]. 커피 머신이나 포스를 교체하면 다시 검토할 것.
의뢰인: 카페 은방울(22석, 교대 근무 직원 7명) 자료: 사장님의 음성 메모, 손으로 쓴 체크리스트, 카운터·커피 머신·포스 화면 사진 9장 결과물: SOP 6종(약 1만 3,000자): 오픈, 마감, 현금 관리, 냉장고 온도 기록, 커피 머신 집중 세척, 고객 불만 응대. 아래는 마감 절차 발췌입니다.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
대부분의 사이트 운영자는 무언가 고장 났을 때만 DNS 페이지를 열고, 알 수 없는 열두 줄을 보며 하나도 건드리지 못합니다. DNS 레코드 스크린샷을 첨부하거나 사본을 붙여 넣고 원하는 목표를 알려 주시면, 각 레코드에 대한 쉬운 서면 설명을 준비합니다. 레코드의 역할, 어떤 서비스에 속하는지, 아직 필요한지, 목표를 위해 무엇을 추가, 변경, 삭제해야 하는지를 담습니다. 위험한 변경은 분명히 표시해 실수로 이메일이나 웹사이트를 끊지 않도록 합니다.
포함 사항
- 제공 내용각 레코드의 쉬운 설명, 상태, 권장 조치가 담긴 DNS 레코드 서면 표와 목표를 위한 단계별 변경 방법이며, 주문 페이지와 Word (.docx) 또는 PDF 파일로 제공됩니다.
- 모든 레코드 설명A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS 등
- 어떤 서비스에 속하는지사이트, 메일, 인증 또는 남은 옛 레코드
- 유지, 변경 또는 삭제각 줄에 대한 명확한 조치
- 위험 표시건드리면 사이트나 메일이 끊기는 레코드
- 서면 가이드통화나 실시간 강의가 아님
진행 방식
- 1레코드스크린샷을 첨부하거나 붙여 넣습니다
- 2설명각 레코드와 선택지를 설명합니다
- 3가이드변경은 직접 합니다
준비해 주실 내용
DNS 레코드 스크린샷 또는 복사한 텍스트, 사이트, 이메일, 뉴스레터 등 도메인에서 사용하는 서비스, 바꾸거나 고치고 싶은 것.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 무엇을 이루고 싶으신가요?
- 도메인에서 어떤 서비스가 운영되나요?
- DNS 레코드는 어디에서 관리하나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
DNS 레코드를 보내도 안전한가요?
DNS 레코드는 원래 공개되어 있어 누구나 조회할 수 있습니다. 비밀번호나 결제 정보가 보이는 계정 스크린샷은 보내지 마세요.
레코드를 실시간으로 확인해 주나요?
보내 주신 사본으로 작업하며 계정에 로그인하지 않습니다. 가이드에 변경 후 결과를 확인하는 방법이 나와 있습니다.
예전 개발자가 만든 레코드가 있다면 어떻게 하나요?
흔한 일입니다. 알 수 없는 레코드에는 어디에 속할 가능성이 높은지와 삭제 전에 안전하게 확인하는 방법을 표시합니다.