안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
업무 매뉴얼(SOP): 작은 카페의 오픈·마감 절차
SOP-02: 카페 마감
| 목적 | 매장을 깨끗하고 안전하게, 다음 날 아침 근무가 바로 시작할 수 있게 정리 |
| 담당 | 마감 바리스타, 시프트 리더가 최종 확인 |
| 시간 | 오후 5시 30분 시작, 6시 문 잠금, 6시 45분까지 완료 |
| 준비물 | 마감 체크리스트, 포스 열쇠, 청소 도구 바구니, 파란 행주 |
시작하기 전에
주의: 벽의 메인 전원은 절대 내리지 마세요. 냉장고와 경보기가 같은 분전반에 연결되어 있습니다.
절차
- 오후 5시 30분, 출입문 안내판을 '라스트 오더'로 바꿉니다. 이미 매장에 계신 손님은 6시까지 머무를 수 있습니다.
- 커피 머신을 헹굼 모드로 바꿉니다. 컵 버튼을 5초간 누릅니다. 확인: 화면에 'RINSE'가 깜박이고 두 그룹헤드에서 약 2분간 뜨거운 물이 나옵니다.
- 포터필터를 빼서 세척 태블릿 1개를 넣은 검은 통에 담급니다. 20분간 둡니다.
- 케이크와 샌드위치를 안쪽 냉장고로 옮깁니다. 오늘 개봉한 것에는 오늘 날짜와 '내일까지'를 적은 라벨을 붙입니다.
- 냉장고 온도를 기록지에 적습니다. 확인: 1 °C~5 °C 사이. 5 °C를 넘는 냉장고가 있으면 12번부터 먼저 합니다.
- 오후 6시, 출입문을 잠그고 안내판을 '영업 종료'로 바꿉니다.
- 포스를 마감합니다. MENU → '일 마감' → 'Z 리포트' 순서로 누릅니다. 확인: 오늘 매출 합계가 인쇄됩니다. 현금은 카운터에서 세지 말고 서랍째 사무실로 가져갑니다.
(8~14단계: 바닥, 쓰레기, 경보기, 인수인계 메모)
문제가 생기면
| 문제 | 할 일 |
|---|---|
| 냉장고가 5 °C 초과 | 음식을 다른 냉장고로 옮기고 시간과 온도를 적은 뒤 시프트 리더에게 메시지 |
| Z 리포트가 인쇄되지 않음 | 영수증 용지를 교체. 그래도 안 되면 화면의 합계를 적고 사진으로 남김 |
| 경보기가 설정되지 않음 | 뒷문이 완전히 닫혔는지 확인. 열려 있으면 설정되지 않음 |
확인 서명
마감 바리스타: 이름, 시간. 시프트 리더: 이니셜.
최종 검토일: [날짜]. 커피 머신이나 포스를 교체하면 다시 검토할 것.
의뢰인: 카페 은방울(22석, 교대 근무 직원 7명) 자료: 사장님의 음성 메모, 손으로 쓴 체크리스트, 카운터·커피 머신·포스 화면 사진 9장 결과물: SOP 6종(약 1만 3,000자): 오픈, 마감, 현금 관리, 냉장고 온도 기록, 커피 머신 집중 세척, 고객 불만 응대. 아래는 마감 절차 발췌입니다.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
사이트를 새 호스팅으로 옮길 때는 예측 가능한 방식으로 문제가 생깁니다. 잊어버린 데이터베이스, 네임서버를 바꾸자 멈춘 이메일, 깨진 SSL 인증서, DNS를 너무 일찍 전환해 생긴 주말 내내의 다운타임 같은 것입니다. 사이트 유형과 두 호스팅에 맞는 서면 이전 체크리스트를 작성합니다. 목록화하고 백업할 것, 파일과 데이터베이스 복사 방법, 전환 전 새 서버에서 테스트하는 방법, DNS TTL을 낮출 시점, 전환 자체, 복구 계획을 담습니다. 고객님이나 개발자가 순서대로 각 단계를 체크하시면 됩니다.
포함 사항
- 제공 내용목록화부터 복구까지 단계별로 정리하고, 호스팅에 맞는 명령어나 관리 화면 단계, 전환 일정표, 이전 후 테스트 목록이 포함된 서면 이전 체크리스트이며, 주문 페이지와 Word (.docx) 또는 PDF 파일로 제공됩니다.
- 목록화파일, 데이터베이스, 이메일, 크론 작업, 인증서
- 전환 전 테스트새 서버에서 사이트 미리 보기
- DNS 타이밍미리 TTL을 낮추고 한산한 시간에 전환
- 복구 계획문제가 생기면 빠르게 되돌리는 방법
- 서면 가이드통화나 실시간 강의가 아님
진행 방식
- 1요청 사항두 호스팅과 사이트 구성을 알려 주십니다
- 2체크리스트단계와 절차를 작성합니다
- 3이전고객님이나 개발자가 따라 합니다
준비해 주실 내용
현재 호스팅과 새 호스팅, WordPress, 온라인 쇼핑몰, 맞춤형 앱 등 사이트 유형, 계정의 도메인, 이메일, 기타 서비스, 개인 정보를 가린 두 관리 화면 스크린샷, 트래픽이 가장 적은 시간대.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 어느 호스팅을 떠나 어디로 옮기시나요?
- 어떤 종류의 사이트인가요?
- 이메일이 같은 계정에서 호스팅되나요?
- 이전은 누가 하나요? 고객님인가요, 개발자인가요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
사이트를 대신 옮겨 주나요?
아니요. 호스팅에 로그인하지 않습니다. 체크리스트는 고객님이나 개발자가 따라 할 수 있을 만큼 자세합니다.
정말 다운타임 없이 이전할 수 있나요?
대부분의 사이트는 먼저 테스트하고 미리 TTL을 낮추면 가능합니다. 실시간 주문이 있는 쇼핑몰은 잠시 주문을 멈춰야 하며, 체크리스트에 이를 계획해 둡니다.
SEO는 어떻게 되나요?
도메인과 주소가 그대로라면 대개 순위에 영향이 없습니다. 체크리스트에 이전 후 리디렉션과 robots.txt 확인이 포함되며, 순위는 약속하지 않습니다.