안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
업무 매뉴얼(SOP): 작은 카페의 오픈·마감 절차
SOP-02: 카페 마감
| 목적 | 매장을 깨끗하고 안전하게, 다음 날 아침 근무가 바로 시작할 수 있게 정리 |
| 담당 | 마감 바리스타, 시프트 리더가 최종 확인 |
| 시간 | 오후 5시 30분 시작, 6시 문 잠금, 6시 45분까지 완료 |
| 준비물 | 마감 체크리스트, 포스 열쇠, 청소 도구 바구니, 파란 행주 |
시작하기 전에
주의: 벽의 메인 전원은 절대 내리지 마세요. 냉장고와 경보기가 같은 분전반에 연결되어 있습니다.
절차
- 오후 5시 30분, 출입문 안내판을 '라스트 오더'로 바꿉니다. 이미 매장에 계신 손님은 6시까지 머무를 수 있습니다.
- 커피 머신을 헹굼 모드로 바꿉니다. 컵 버튼을 5초간 누릅니다. 확인: 화면에 'RINSE'가 깜박이고 두 그룹헤드에서 약 2분간 뜨거운 물이 나옵니다.
- 포터필터를 빼서 세척 태블릿 1개를 넣은 검은 통에 담급니다. 20분간 둡니다.
- 케이크와 샌드위치를 안쪽 냉장고로 옮깁니다. 오늘 개봉한 것에는 오늘 날짜와 '내일까지'를 적은 라벨을 붙입니다.
- 냉장고 온도를 기록지에 적습니다. 확인: 1 °C~5 °C 사이. 5 °C를 넘는 냉장고가 있으면 12번부터 먼저 합니다.
- 오후 6시, 출입문을 잠그고 안내판을 '영업 종료'로 바꿉니다.
- 포스를 마감합니다. MENU → '일 마감' → 'Z 리포트' 순서로 누릅니다. 확인: 오늘 매출 합계가 인쇄됩니다. 현금은 카운터에서 세지 말고 서랍째 사무실로 가져갑니다.
(8~14단계: 바닥, 쓰레기, 경보기, 인수인계 메모)
문제가 생기면
| 문제 | 할 일 |
|---|---|
| 냉장고가 5 °C 초과 | 음식을 다른 냉장고로 옮기고 시간과 온도를 적은 뒤 시프트 리더에게 메시지 |
| Z 리포트가 인쇄되지 않음 | 영수증 용지를 교체. 그래도 안 되면 화면의 합계를 적고 사진으로 남김 |
| 경보기가 설정되지 않음 | 뒷문이 완전히 닫혔는지 확인. 열려 있으면 설정되지 않음 |
확인 서명
마감 바리스타: 이름, 시간. 시프트 리더: 이니셜.
최종 검토일: [날짜]. 커피 머신이나 포스를 교체하면 다시 검토할 것.
의뢰인: 카페 은방울(22석, 교대 근무 직원 7명) 자료: 사장님의 음성 메모, 손으로 쓴 체크리스트, 카운터·커피 머신·포스 화면 사진 9장 결과물: SOP 6종(약 1만 3,000자): 오픈, 마감, 현금 관리, 냉장고 온도 기록, 커피 머신 집중 세척, 고객 불만 응대. 아래는 마감 절차 발췌입니다.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
한 회사에서 산 도메인을 다른 회사에서 만든 사이트에 연결하는 단계에서 많은 초보 사이트 운영자가 포기합니다. 빌더는 A 레코드를 요구하고, 도메인 등록 기관은 다른 화면을 보여 주며, 두 회사의 도움말은 서로 맞닿지 않습니다. 도메인을 등록한 곳과 사이트가 있는 곳을 알려 주시고 개인 정보를 가린 두 관리 화면의 스크린샷을 첨부해 주시면, 정확히 그 조합을 위한 단계별 서면 가이드를 작성합니다. 추가하거나 바꿀 레코드, 빌더나 호스팅이 제공하는 값, 루트 도메인과 www를 모두 연결하는 방법, 기다려야 하는 시간을 담습니다. 계정에 로그인하지 않으며, 단계는 직접 따라 하시면 됩니다.
포함 사항
- 제공 내용번호가 매겨진 단계, 입력할 레코드 값, 단계별 확인 방법, 흔한 오류 해결법이 담긴 도메인 등록 기관과 사이트 빌더 또는 호스팅용 서면 가이드이며, 주문 페이지와 Word (.docx) 또는 PDF 파일로 제공됩니다.
- 사용하시는 서비스 조합에 맞춤일반적인 조언이 아닌 등록 기관과 빌더 화면 기준
- 정확한 레코드입력할 A, CNAME 또는 네임서버 값
- www와 루트 도메인두 주소 모두 사이트로 연결
- 확인과 대기 시간변경이 적용되었는지 확인하는 방법
- 서면 가이드통화나 실시간 강의가 아님
진행 방식
- 1요청 사항서비스 이름을 알려 주시고 스크린샷을 추가합니다
- 2작성고객님의 환경에 맞는 단계를 작성합니다
- 3가이드본인 계정에서 따라 합니다
준비해 주실 내용
도메인 등록 기관과 사이트 빌더 또는 호스팅 이름, 개인 정보를 가린 DNS 페이지와 빌더 도메인 설정 화면 스크린샷, 이미 시도해 본 것.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 도메인은 어디에 등록되어 있나요?
- 웹사이트는 어디에서 만들거나 호스팅하나요?
- 도메인에 이미 이메일이나 다른 사이트가 연결되어 있나요?
- 지금 주소를 열면 어떻게 되나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
대신 연결해 주나요?
아니요. 비밀번호를 요청하거나 등록 기관 또는 빌더에 로그인하지 않습니다. 가이드는 약 15분 안에 직접 할 수 있도록 작성됩니다.
이메일이 작동하지 않게 되나요?
기존 MX 레코드를 유지하면 그렇지 않습니다. 도메인에 이메일이 있다면 알려 주세요. 가이드에 건드리지 말아야 할 레코드를 표시합니다.
화면이 가이드와 다르게 보이면 어떻게 하나요?
관리 화면은 때때로 바뀝니다. 수정 횟수 내에서 스크린샷을 보내 주시면 단계를 조정합니다.