Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Bộ quy trình SOP: mở và đóng cửa cho quán cà phê nhỏ
SOP-02: Đóng cửa quán
| Mục đích | Để quán sạch, an toàn và sẵn sàng cho ca sáng |
| Ai làm | Barista ca đóng; trưởng ca ký xác nhận |
| Khi nào | Bắt đầu 17:30, khóa cửa 18:00, xong trước 18:45 |
| Cần có | Phiếu kiểm tra đóng cửa, chìa khóa máy tính tiền, giỏ đồ vệ sinh, khăn xanh |
Trước khi bắt đầu
Cảnh báo: Không bao giờ ngắt cầu dao tổng trên tường. Tủ lạnh và hệ thống báo động dùng chung tủ điện.
Các bước
- 17:30, lật biển ở cửa sang "Nhận order cuối". Khách đã ở trong quán được ngồi đến 18:00.
- Chuyển máy pha sang chế độ xả. Nhấn giữ nút ly 5 giây. Bạn sẽ thấy: chữ "RINSE" nhấp nháy và nước nóng chảy qua cả hai họng pha khoảng 2 phút.
- Tháo tay cầm pha và ngâm trong thùng đen có một viên vệ sinh. Ngâm 20 phút.
- Chuyển bánh ngọt và sandwich vào tủ lạnh phía sau. Món nào mở trong ngày thì dán nhãn ngày hôm nay và "Dùng trước ngày mai".
- Ghi nhiệt độ tủ lạnh vào sổ. Bạn sẽ thấy: từ 1 °C đến 5 °C. Tủ nào trên 5 °C, làm bước 12 trước.
- 18:00, khóa cửa trước và lật biển sang "Đã đóng cửa".
- Chốt máy tính tiền. Nhấn MENU, chọn "Cuối ngày", rồi "Báo cáo Z". Bạn sẽ thấy: báo cáo in ra kèm tổng doanh thu hôm nay. Không đếm tiền tại quầy; mang khay tiền vào văn phòng.
(Bước 8–14: sàn, rác, báo động và ghi chú bàn giao.)
Nếu có sự cố
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Tủ lạnh trên 5 °C | Chuyển đồ sang tủ thứ hai, ghi giờ và nhiệt độ, nhắn trưởng ca |
| Báo cáo Z không in | Thay cuộn giấy; vẫn lỗi thì ghi tổng trên màn hình và chụp ảnh |
| Không bật được báo động | Kiểm tra cửa sau đã đóng hẳn chưa; cửa mở thì báo động không kích hoạt |
Ký xác nhận
Barista ca đóng: tên, giờ. Trưởng ca: ký tắt.
Rà soát lần cuối: [ngày]. Rà soát lại khi thay máy pha hoặc máy tính tiền.
Khách hàng: quán cà phê Hoa Chuông, 22 chỗ ngồi, 7 nhân viên làm ca xoay vòng Đầu vào: ghi âm của chủ quán, một danh sách kiểm tra viết tay và 9 ảnh quầy, máy pha cà phê, màn hình máy tính tiền Bàn giao: bộ 6 SOP (4.600 từ): mở cửa, đóng cửa, quản lý tiền mặt, sổ nhiệt độ tủ lạnh, vệ sinh sâu máy pha, xử lý khiếu nại. Dưới đây: trích quy trình đóng cửa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Một địa chỉ như [email protected] trông đáng tin hơn nhiều so với hộp thư miễn phí, nhưng thiết lập nó đòi hỏi các bản ghi MX, SPF, DKIM và DMARC mà hầu hết chủ doanh nghiệp chưa từng nghe tới, và một sai sót sẽ đẩy mọi thư vào spam. Chúng tôi viết hướng dẫn bằng văn bản cho nhà cung cấp email và nhà đăng ký tên miền của bạn: tạo hộp thư, thêm từng bản ghi DNS với giá trị chính xác, kết nối ứng dụng email trên điện thoại và máy tính, và chuyển thư cũ nếu cần. Đội ngũ của bạn còn nhận một trang ngắn về chữ ký email và địa chỉ dùng chung.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìHướng dẫn thiết lập bằng văn bản với các bước đánh số cho hộp thư, bản ghi DNS, thiết bị và chuyển thư, bảng bản ghi kèm giá trị cần nhập và danh sách kiểm tra để thử việc gửi nhận thư, trên trang đơn hàng và dưới dạng tệp Word (.docx) hoặc PDF.
- Bản ghi DNSMX, SPF, DKIM và DMARC với giá trị của bạn
- Hộp thư và bí danhĐịa chỉ cá nhân và dùng chung như sales@
- Thiết bịThiết lập trên điện thoại, Outlook hoặc Apple Mail
- Kiểm tra khả năng vào hộp thư đếnCách thử để thư không rơi vào spam
- Hướng dẫn bằng văn bảnKhông phải cuộc gọi hay buổi hướng dẫn trực tiếp
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn nêu nhà cung cấp, tên miền và đội ngũ
- 2ViếtChúng tôi viết các bước và bảng bản ghi
- 3Hướng dẫnBạn thiết lập email trong tài khoản của mình
Chúng tôi cần gì từ bạn
Nhà đăng ký tên miền và nhà cung cấp email bạn chọn, bạn cần bao nhiêu hộp thư và những địa chỉ nào, thiết bị và ứng dụng đội ngũ bạn dùng, ảnh chụp trang DNS đã che thông tin cá nhân, và thư cũ của bạn đang nằm ở đâu.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn sẽ dùng nhà cung cấp email nào?
- Tên miền được đăng ký ở đâu?
- Bạn cần bao nhiêu hộp thư và địa chỉ dùng chung?
- Bạn có cần chuyển email cũ từ tài khoản khác không?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnThiết lập email cho một tên miền271.000 ₫ | Tiêu chuẩnThiết lập, thiết bị và trang cho đội ngũ542.000 ₫ | Cao cấpThiết lập kèm chuyển thư1.057.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | tối đa 1.000 từ | tối đa 2.500 từ | tối đa 5.000 từ |
| Thiết lập thiết bị | Không | Có | Có |
| Các bước chuyển thư | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Bạn có tạo hộp thư giúp chúng tôi không?
Không, chúng tôi không bao giờ đăng nhập vào tài khoản của bạn. Hướng dẫn thể hiện mọi màn hình và giá trị để người quản lý tên miền có thể tự làm.
Tôi nên chọn nhà cung cấp nào?
Nếu bạn còn phân vân, gói Tiêu chuẩn và Cao cấp bắt đầu bằng phần so sánh ngắn các lựa chọn bạn nêu, kèm mức giá để bạn kiểm tra trên website của họ.
Vì sao email của tôi vào spam?
Thường là do thiếu hoặc sai SPF, DKIM hay DMARC. Hướng dẫn có bước kiểm tra cho từng bản ghi và cách khắc phục.