BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Data analysis: 9 months of bookings at a family-run guesthouse
Key numbers
| Metric | Value |
|---|---|
| Bookings (excl. cancelled) | 251 |
| Room nights sold | 689 |
| Revenue | $78,540 |
| Average rate per night | $114 |
| Cancellation rate | 11.6% (33 of 284) |
| Average stay | 2.7 nights |
Summary by channel
| Channel | Bookings | Share of revenue | Avg. rate | Commission | Net per night |
|---|---|---|---|---|---|
| Booking platforms | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| Direct (phone, email, website) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| Local travel agent | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
Direct guests pay more, stay longer (3.4 nights vs 2.3) and bring $33 more per night after commission than platform guests.
Trends and outliers
- July and August made 41% of revenue; occupancy reached 93%.
- March and April were weakest (occupancy 38%), but weekend nights still sold at 79%: the gap is midweek.
- Cancellations were 19% for platform bookings with free cancellation and 4% for direct bookings with a deposit.
- Outlier: 6 bookings in May at $45 per night. These are all one corporate group with a manual discount; they were kept in totals but flagged.
Findings
- Your most profitable guests are direct, returning guests, yet only 14% of platform guests were invited to book direct next time.
- Midweek in spring is the only real gap; weekends sell themselves.
- Free cancellation on platforms costs about 27 lost nights over 9 months.
Recommendations
- Add a "book direct" card at check-out with a 10% returning-guest rate: still $20 above platform net.
- Create a midweek spring offer (3 nights for the price of 2, Sun–Thu) for March–April.
- Switch platform listings to a non-refundable rate at 8% off alongside the flexible one.
- Track the booking channel for every guest from now on: 17 rows had no channel and were grouped as "direct".
All totals were cross-checked against the monthly sums in your sheet; the difference is $0.
Client: a 12-room guesthouse by a lake, run by two owners Data: 284 booking rows, January to September (date, room type, nights, channel, price paid, cancellation) Question asked: "Which channel and which months actually make us money, and where are we losing it?"
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Een lege stoel om 10 uur kun je niet opnieuw verkopen, en in klinieken en salons vreten no-shows ongemerkt een groot deel van de week op. Wij nemen je boekingsexport uit je boekings- of kliniekssoftware, berekenen het percentage no-shows en late annuleringen per dag, uur, dienst, medewerker en hoe ver vooruit er is geboekt en zoeken de patronen achter lege plekken. Je krijgt praktische aanpassingen voor herinneringen, aanbetalingen en het rooster.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen rapport met percentages no-shows en annuleringen per dag, uur, dienst en doorlooptijd, een schatting van gemiste omzet, de drukste en leegste tijdsloten en voorgestelde wijzigingen in herinneringen en boekingsregels. Je krijgt het op de bestelpagina en als Word-document, met de tabellen ook als Excel-bestand (alleen waarden, geen formules of grafieken).
- No-showkaartPer weekdag, uur en dienst
- Effect van de doorlooptijdMislukken boekingen van ver vooruit vaker
- Gemiste omzetWat lege tijdsloten per maand kosten
- Nieuwe en terugkerende klantenWie vaker afspraken mist
- Ideeën voor boekingsregelsHerinneringen, aanbetalingen, limieten voor overboeking
Hoe het werkt
- 1BriefingJe voegt de boekingsexport bij
- 2AnalyseWij zoeken wanneer en waar afspraken mislukken
- 3RapportJe krijgt de patronen en regelwijzigingen
Wat we van je nodig hebben
Een boekingsexport met datum, tijd, dienst, medewerker, status en boekingsdatum, zonder namen of telefoonnummers van klanten, plus de prijzen van diensten als je gemiste omzet in geld wilt.
We vragen je:
- Welk boekingssysteem gebruik je?
- Hoe en wanneer stuur je nu herinneringen?
- Vraag je bij het boeken een aanbetaling of kaartgegevens?
- Is dit een kliniek, een salon of een andere praktijk?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisTot 100 boekingen€ 14 | StandaardTot 300 boekingen€ 32 | PremiumTot 1.000 boekingen€ 62 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Boekingen | tot 100 | tot 300 | tot 1.000 |
| Overzichtstabellen | tot 3 | tot 6 | tot 10 |
| Suggesties voor boekingsregels | Kort | Ja | Uitgebreid |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Hebben jullie gegevens van patiënten of klanten nodig?
Nee. Verwijder namen, telefoonnummers en medische aantekeningen voordat je verstuurt. Een klant-ID volstaat om herhaalde no-shows te zien.
Stellen jullie voor om no-showkosten te rekenen?
We laten zien hoeveel no-shows kosten en waar een aanbetaling of vergoeding kan helpen, samen met het risico dat klanten afhaken. De beslissing en de plaatselijke regels zijn aan jou om te controleren.
Kunnen jullie onze vestigingen vergelijken?
Ja, als de export een kolom met de locatie heeft. Standaard en Premium vergelijken vestigingen naast elkaar.
Staat je antwoord er niet bij?