Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Техническое задание: сайт с онлайн-записью для йога-студии
1. Цели проекта
- Клиент видит расписание и записывается на занятие с телефона меньше чем за минуту.
- Абонементы и разовые занятия продаются онлайн.
- Время администратора на запись сокращается примерно с 10 часов в неделю до 2.
Показатели успеха через 3 месяца после запуска: 70% записей — онлайн; неявок меньше 10%.
2. Пользователи
| Роль | Что нужно |
|---|---|
| Посетитель | Посмотреть расписание, цены и преподавателей; купить пробное занятие |
| Клиент | Записаться и отменить запись, видеть остаток абонемента, встать в лист ожидания |
| Преподаватель | Видеть свои занятия и список записавшихся |
| Администратор | Управлять расписанием, ценами, абонементами, преподавателями и возвратами |
3. Страницы и экраны
- Главная: ближайшие занятия сегодня, пробное занятие, адрес студии.
- Расписание: неделя, фильтры по направлению, уровню, преподавателю и залу.
- Страница занятия: описание, преподаватель, длительность, свободные места, кнопка «Записаться».
- Цены: разовое занятие, абонементы на 5 и 10 занятий, безлимит на месяц.
- Преподаватели: список и личные страницы.
- Личный кабинет: ближайшие записи, история, абонементы, сохранённые карты.
- Админ-панель: редактор расписания, база клиентов, отчёт о продажах.
4. Основные функции
4.1 Запись
- Записаться можно при действующем абонементе или с оплатой разового занятия.
- Вместимость задаётся для зала (зал А — 18 мест, зал Б — 10).
- Если мест нет, клиент встаёт в лист ожидания; при освобождении места первый в очереди записывается сам и получает уведомление на почту и СМС.
4.2 Отмена
- Бесплатная отмена не позднее чем за 12 часов до начала; занятие возвращается на абонемент.
- Поздняя отмена или неявка списывает занятие.
4.3 Оплата
- Оплата картой и через СБП у платёжного провайдера, которого выберет студия.
- Срок действия: абонемент на 5 занятий — 2 месяца, на 10 — 3 месяца.
- Чеки по 54-ФЗ клиент получает через онлайн-кассу провайдера.
4.4 Уведомления
- Подтверждение записи, напоминание за 3 часа, изменения в листе ожидания.
5. Нефункциональные требования
- Сначала мобильная версия; страница загружается быстрее 2 секунд на 4G.
- Персональные данные хранятся в соответствии с 152-ФЗ, на серверах в РФ.
6. Открытые вопросы
| № | Вопрос | Кто решает |
|---|---|---|
| 1 | Посещаемость отмечает преподаватель в приложении или администратор? | Владелец студии |
| 2 | Нужен ли пробный абонемент на 2 недели помимо пробного занятия? | Владелец студии |
| 3 | Расписание встраивается в текущий сайт или сайт делается заново? | Владелец и разработчик |
| 4 | Какой платёжный провайдер и сервис СМС предпочтительны? | Владелец |
Клиент: йога-студия «Лотос» в Краснодаре: 2 зала, 9 преподавателей, около 60 занятий в неделю. Сейчас запись идёт через мессенджеры и бумажный журнал на ресепшене. Пакет «Стандарт»: ТЗ до 10 страниц. Ниже фрагмент.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Пишем запрос коммерческих предложений, который вы отправляете нескольким агентствам, чтобы их ответы можно было сравнить рядом. В нём описаны ваша компания, проект и его цели, объём работ, вилка бюджета и сроки, вопросы, на которые должно ответить каждое агентство, и как вы будете выбирать. Подходит для маркетинговых, веб-, дизайн-, видео- и IT-агентств.
Что входит
- Что вы получитеRFP: о компании, цели проекта, объём работ, вилка бюджета, сроки, правила подачи, вопросы агентствам и, от Standard, критерии оценки. Оно приходит оформленным текстом, который можно вставить в документ или отправить агентствам; оценки сроков и стоимости — ориентир, а не коммерческое предложение.
- Проект и целиКак для вас выглядит успех
- Объём и результатыЧто входит и что нет
- Вопросы агентствамОдинаковые вопросы для честного сравнения
- Критерии оценкиОт Standard: как будут оцениваться предложения
- Правила подачиСрок, формат и контактное лицо
Порядок работы
- 1БрифВы описываете проект и бюджет
- 2СтруктураОпределяем объём, вопросы и критерии
- 3RFPПишем запрос
Что нужно от вас
Для чего нужно агентство, цели и сроки, вилка бюджета, кто принимает решение и скольким агентствам вы отправите запрос.
В брифе мы спросим:
- Какое агентство вам нужно?
- Какие цели и сроки?
- Какая вилка бюджета?
- Что важнее всего при выборе?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономКороткий RFP до 2 страниц19 $ | СтандартRFP до 6 страниц39 $ | БизнесПодробный RFP до 12 страниц79 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Объём | до 2 страниц | до 6 страниц | до 12 страниц |
| Вопросов агентствам | 5 | 10 | 20 |
| Критерии оценки | Нет | Да | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Нужно указывать бюджет в RFP?
Вилка обычно даёт более реалистичные предложения. Мы сформулируем её так, чтобы агентства не называли просто верхнюю границу.
Это официальная тендерная документация?
Нет. Для государственных или регулируемых закупок следуйте своим правилам закупок и проверьте документ у юриста.
Поможете потом сравнить предложения?
Это отдельный заказ. Критерии оценки в RFP заметно это упрощают.