Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Платформа бренда и тон голоса: пекарня «Тёплый хлеб»
Миссия
Печём хлеб без спешки, чтобы у соседей каждый день был на столе настоящий, честный хлеб.
Ценности
- Терпение. Каждая буханка бродит 36 часов. Мы не торопим ни тесто, ни людей.
- Открытость. Печи видно прямо от кассы, про состав можно спросить что угодно.
- Соседство. Постоянных гостей знаем по именам, а непроданный хлеб вечером отдаём в фонд продуктовой помощи.
- Ремесло важнее упаковки. Хрустящая корочка для нас важнее красивого пакета.
Аудитория
Основная: работающие родители и молодые специалисты 28–45 лет, живут в 15 минутах пешком, следят за питанием, покупают хлеб 3–4 раза в неделю. Дополнительная: кофейни и небольшие кафе, которым нужен надёжный ежедневный поставщик хлеба.
Позиционирование
Для тех, кто хочет настоящий хлеб без поездки через весь город, «Тёплый хлеб» — пекарня за углом, где медленное брожение каждый день. В отличие от «ремесленных» линеек в сетевых магазинах, мы печём на месте и распродаём всё к вечеру: на полке нет ничего старше сегодняшнего утра.
Тон голоса
Тёплый, простой, с лёгкой улыбкой. Мы говорим как пекарь, который болтает с вами через прилавок, а не как меню дорогого ресторана.
| Мы | Мы не |
|---|---|
| Дружелюбные и прямые | Сюсюкаем и не сыплем каламбурами |
| Уверены в своём ремесле | Не смотрим свысока на чужой хлеб |
| Конкретные: часы, злаки, градусы | Не пишем «лучшие ингредиенты» |
Как писать и как не писать
Так: «Ржаной вернулся! Из печи в 7:30, к обеду обычно разбирают». Не так: «Насладитесь изысканным вкусом нашего ремесленного ржаного хлеба».
Так: «Простите, хлеб с семечками сегодня закончился. Завтра испечём на два противня больше». Не так: «В связи с высоким спросом товар временно отсутствует».
Так: «Нашей закваске одиннадцать лет, и она всё ещё в отличной форме». Не так: «Традиционная закваска, созданная с любовью».
Наши слова
утренний, на закваске, из нашей печи, соседи, разобрали
Слова-исключения
эксклюзивный, изысканный, премиальный, побалуйте себя, крафтовый
Клиент: «Тёплый хлеб», семейная пекарня на заквасе в Казани: две точки у дома и выездной прилавок на фермерской ярмарке по выходным.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Определяем архетип вашего бренда, например Заботливый, Бунтарь или Мудрец, по тому, как вы описываете компанию и клиентов, и объясняем, что это значит на практике. Профиль показывает, как этот характер говорит, что обещает, чего никогда не скажет и где рискует превратиться в штамп. Примеры тона превращают теорию в фразы, которые команда может брать за образец.
Что входит
- Что вы получитеПрофиль архетипа бренда оформленным текстом: основной архетип и, от Standard, дополнительный, с чертами, правилами голоса, примерами тона и, в Premium, рекомендациями по визуальному настроению. Это текстовое руководство с рекомендациями, а не визуальный брендбук с макетами и дизайн-файлами.
- Архетип с пояснениемПочему подходит именно он, на ваших фактах
- Правила голосаСлова, ритм и отношение
- Примеры тонаЗаголовки, посты и ответы в характере
- Риск штамповГде архетип может перегнуть
Порядок работы
- 1БрифВы описываете бренд и клиентов
- 2ПодборВыбираем и обосновываем архетип
- 3ПрофильПишем профиль с примерами
Что нужно от вас
Чем занимается компания, ваши клиенты, три слова, которые вас описывают, бренды, которые вам близки, и бренды, на которые вы точно не хотите быть похожи.
В брифе мы спросим:
- Чем занимается компания и для кого?
- Какие три слова описывают ваш бренд?
- Какие бренды вам близки?
- На какие бренды вы точно не хотите быть похожи?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономПрофиль основного архетипа15 $ | СтандартОсновной и дополнительный архетип35 $ | БизнесПрофиль архетипа с визуальным настроением69 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Архетипов в профиле | 1 | 2 | 2 |
| Примеров тона | до 8 | до 15 | до 25 |
| Рекомендации по визуальному настроению | Нет | Нет | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Теория архетипов научна?
Это практический инструмент для единого стиля, а не наука. Мы используем его, чтобы голос было легче удерживать.
А если я не согласен с архетипом?
Используйте правку: мы объясним следующий подходящий вариант и переделаем профиль.
Это полный брендбук?
Нет, это сфокусированный профиль. Миссия, ценности и позиционирование есть в наших гайдах бренда.