Kinh doanhRà soát quy trình bán hàng
Rà soát quy trình bán hàng: từ khách tiềm năng đầu tiên đến giao dịch chốt
Giátừ 515.000 ₫
Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Ví dụ cho gói Tiêu chuẩn
Rà soát quy trình: từ nhận đơn đến giao hàng ở xưởng nội thất đặt làm
Quy trình hiện tại (nhận đơn → sản xuất)
- Khách hỏi qua form trên web, điện thoại hoặc tin nhắn Zalo, Facebook
- Chủ xưởng (anh Dũng) tự trả lời, thường sau 1–3 ngày
- Anh Dũng đến đo tại nhà, vẽ tay phác thảo, chụp ảnh bản vẽ
- Báo giá gõ trên mẫu Word, gửi email dạng PDF
- Khách chuyển khoản cọc 50%; anh Dũng tự mở app ngân hàng kiểm tra
- Bản vẽ và ghi chú giao tay bằng giấy cho tổ trưởng xưởng
- Tổ trưởng gọi điện đặt gỗ, ghi việc lên bảng trắng
Điểm nghẽn và thất thoát
| Vấn đề | Ở bước | Ảnh hưởng |
|---|---|---|
| Mọi yêu cầu đều qua một người | Bước 1–2 | ~20% khách hỏi không được trả lời; phản hồi đầu chậm |
| Bàn giao bằng giấy cho xưởng | Bước 6 | Quý trước làm lại 3 lần do mất hoặc đọc nhầm kích thước |
| Kiểm tra tiền cọc thủ công | Bước 5 | Vào việc trễ; từng có đơn làm khi chưa cọc |
| Bảng trắng là lịch duy nhất | Bước 7 | Hứa ngày giao mà không thấy khối lượng việc |
Quy trình cải tiến
- Mọi kênh dồn về một hộp thư chung; nhân viên văn phòng trả lời trong 4 giờ làm việc, kèm link đặt lịch đo
- Số đo nhập vào phiếu công việc (bảng tính chung hoặc CRM đơn giản): kích thước, loại gỗ, hoàn thiện, ảnh
- Báo giá lập từ bảng giá với các tùy chọn chuẩn; anh Dũng chỉ duyệt hạng mục ngoài chuẩn
- Văn phòng xác nhận tiền cọc và chuyển phiếu sang "Sẵn sàng sản xuất"
- Tổ trưởng chỉ nhận việc ở cột "Sẵn sàng"; đặt vật tư theo phiếu
- Chỉ hẹn ngày giao sau khi đơn đã được xếp vào lịch chung
Chỉ số đơn giản cần theo dõi
- Thời gian phản hồi đầu tiên — mục tiêu: dưới 4 giờ làm việc
- Tỷ lệ hỏi → đặt cọc — hiện ước 25%, mục tiêu 35%
- Số lần làm lại mỗi tháng — mục tiêu: 0–1
- Giao đúng hẹn — mục tiêu: 90%
Kế hoạch từng bước
- Tuần 1: lập hộp thư chung và mẫu phiếu công việc
- Tuần 2: làm bảng giá cho 12 tùy chọn phổ biến nhất
- Tuần 3: chuyển bảng trắng sang lịch chung; hướng dẫn tổ trưởng
- Tuần 4: đánh giá 10 đơn đầu tiên theo các chỉ số mới
Khách hàng: Xưởng Gỗ Tùng Sồi, 9 người, chuyên làm bàn và kệ theo yêu cầu. Phạm vi: nhận đơn, lên lịch sản xuất, giao và lắp đặt.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Hãy mô tả bằng lời của bạn một quy trình hiện đang diễn ra thế nào: ai làm gì, trong công cụ nào, chỗ nào bị tắc và bạn muốn thay đổi điều gì. Chúng tôi lập sơ đồ quy trình hiện tại từng bước, tìm ra điểm nghẽn, việc làm trùng lặp và những khâu chuyển giao khiến công việc bị thất lạc, rồi cho thấy quy trình có thể vận hành ra sao. Bạn nhận các chỉ số đơn giản để theo dõi và kế hoạch từng bước; việc triển khai thay đổi và thiết lập công cụ do đội ngũ của bạn thực hiện.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBáo cáo bằng văn bản trên trang đơn hàng: quy trình hiện tại dưới dạng các bước đánh số kèm vai trò, bảng điểm nghẽn và tổn thất, quy trình đã cải tiến, các chỉ số đơn giản để theo dõi và kế hoạch cải tiến từng bước; trong gói Cao cấp, kế hoạch được trải ra trong 90 ngày. Bảng được cung cấp dưới dạng văn bản để bạn sao chép vào tài liệu của mình.
- Sơ đồ quy trình hiện tạiCác bước, vai trò và công cụ như hiện nay
- Điểm nghẽn và tổn thấtChậm trễ, việc trùng lặp và chuyển giao bị thất lạc
- Quy trình cải tiếnCùng công việc đó có thể vận hành trơn tru hơn thế nào
- Chỉ số đơn giảnĐo lường gì để thấy tiến bộ
- Kế hoạch từng bướcAi thay đổi điều gì, theo thứ tự nào
- Kế hoạch 90 ngàyTrong gói Cao cấp: các thay đổi trải ra theo từng tuần
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả quy trình và những gì chưa ổn
- 2Phân tíchChúng tôi lập sơ đồ quy trình và tìm điểm yếu
- 3Bàn giaoBạn nhận báo cáo và kế hoạch cải tiến
- 4Chỉnh sửaChúng tôi hoàn thiện kế hoạch trong phạm vi gói
Chúng tôi cần gì từ bạn
Mô tả quy trình bằng lời của bạn (ai làm gì và trong công cụ nào), những gì chưa ổn, quy mô đội ngũ, và nếu muốn, ảnh chụp màn hình bảng công việc hoặc bảng tính.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Chúng tôi nên phân tích quy trình nào?
- Ai tham gia, và mỗi người làm gì?
- Bạn dùng công cụ nào cho công việc này?
- Điều gì chưa ổn hoặc mất quá nhiều thời gian?
- Đội ngũ có bao nhiêu người?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnMột quy trình515.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 3 quy trình1.057.000 ₫ | Cao cấpTối đa 6 quy trình, chỉ số và kế hoạch 90 ngày2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số quy trình | 1 | tối đa 3 | tối đa 6 |
| Chỉ số theo dõi | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| Kế hoạch cải tiến | Từng bước | Từng bước | 90 ngày, theo từng tuần |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Các bạn có thiết lập công cụ hoặc thay đổi hệ thống của chúng tôi không?
Không. Chúng tôi bàn giao phân tích và kế hoạch dưới dạng văn bản. Đội ngũ hoặc nhà thầu của bạn thực hiện các thay đổi.
Làm sao các bạn biết đội ngũ của chúng tôi thực sự làm việc thế nào?
Chỉ từ mô tả và ảnh chụp màn hình của bạn. Bạn đưa ra càng nhiều bước, thời gian và ví dụ cụ thể, kế hoạch càng sát thực tế.
Tôi có thể gửi tài liệu hoặc bảng tính không?
Biểu mẫu đặt hàng chỉ nhận hình ảnh. Hãy đính kèm tối đa 3 ảnh chụp màn hình hoặc dán văn bản vào yêu cầu, đã ẩn dữ liệu cá nhân.
Việc này có làm tăng lợi nhuận của chúng tôi không?
Chúng tôi không thể cam kết kết quả tài chính. Kế hoạch cho thấy thời gian và công sức bị lãng phí ở đâu và cần thay đổi điều gì trước; kết quả phụ thuộc vào cách áp dụng.
Chưa tìm thấy câu trả lời?
Kinh doanh
Kinh doanhRà soát quy trình xử lý đơn
Rà soát quy trình xử lý đơn hàng cho cửa hàng trực tuyến
Giátừ 515.000 ₫
Kinh doanhRà soát quy trình hỗ trợ khách hàng
Rà soát quy trình hỗ trợ khách hàng: ticket, phản hồi và chuyển giao
Giátừ 515.000 ₫
Kinh doanhRà soát tuyển dụng và hội nhập
Rà soát quy trình tuyển dụng và hội nhập nhân viên mới
Giátừ 515.000 ₫