Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Nền tảng thương hiệu và giọng điệu: tiệm bánh mì Lò Nhà
Sứ mệnh
Chúng tôi làm bánh theo cách chậm, để hàng xóm ngày nào cũng có một món tử tế trên bàn ăn.
Giá trị
- Kiên nhẫn. Mỗi ổ bánh ủ 36 giờ. Chúng tôi không hối bột, cũng không hối người.
- Minh bạch. Đứng ở quầy là thấy lò nướng, cứ hỏi chúng tôi bất cứ điều gì về nguyên liệu.
- Tình làng xóm. Khách quen chúng tôi gọi được tên, bánh còn dư cuối ngày được gửi cho bếp ăn từ thiện gần nhà.
- Tay nghề hơn bao bì. Lớp vỏ nứt giòn quan trọng hơn hộp đựng đẹp.
Khách hàng mục tiêu
Chính: bố mẹ đi làm và người trẻ 28–45 tuổi, sống trong bán kính 15 phút đi bộ, quan tâm đến thứ mình ăn và mua bánh 3–4 lần mỗi tuần. Phụ: quán cà phê và nhà hàng nhỏ cần nguồn bánh ổn định mỗi ngày.
Định vị
Với người trong khu muốn ăn bánh mì thật mà không phải chạy sang đầu kia thành phố, Lò Nhà là tiệm đầu ngõ ngày nào cũng ủ bột chậm. Khác với dòng bánh "thủ công" ở siêu thị, chúng tôi nướng ngay tại tiệm và bán hết trước tối, nên không ổ nào trên kệ cũ hơn sáng nay.
Giọng điệu
Ấm áp, mộc mạc, hơi tinh nghịch. Nghe như anh thợ bánh trò chuyện bên quầy, không phải thực đơn nhà hàng sang trọng.
| Chúng tôi là | Chúng tôi không phải |
|---|---|
| Thân thiện, thẳng thắn | Nhí nhảnh quá đà, chơi chữ liên tục |
| Tự tin vào tay nghề | Chê bai bánh nhà khác |
| Cụ thể: giờ ra lò, loại hạt, nhiệt độ | Chung chung: "nguyên liệu thượng hạng" |
Nên và không nên
Nên: "Bánh lúa mạch đen về rồi! Ra lò 7:30, thường hết trước trưa." Không nên: "Thưởng thức trải nghiệm bánh lúa mạch đen thủ công tinh tế của chúng tôi."
Nên: "Xin lỗi, hôm nay bánh hạt đã hết. Mai tụi mình nướng thêm hai khay." Không nên: "Do nhu cầu cao, sản phẩm hiện tạm hết hàng."
Nên: "Men cái của tiệm đã mười một tuổi và vẫn khỏe re." Không nên: "Men truyền thống được chăm chút bằng cả đam mê từ năm 2015."
Từ nên dùng
mới ra lò sáng nay, ủ chậm, từ lò nhà mình, hàng xóm, hết bánh
Từ nên tránh
thủ công tinh tế, thượng hạng, cao cấp, đẳng cấp, tuyển chọn
Khách hàng: Lò Nhà, tiệm bánh mì men tự nhiên trong khu dân cư, có hai cửa hàng và một gian hàng ở chợ phiên cuối tuần.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Nhà thờ trò chuyện với cả những tín hữu đã đến nhiều năm lẫn khách lần đầu bước vào, thường chưa chắc điều gì đang chờ đón. Chúng tôi viết cẩm nang thông điệp cho nhà thờ hoặc mục vụ của bạn: cách bạn mô tả mình là ai và tin điều gì bằng lời lẽ dễ hiểu, cách chào đón người mới, và bản tin, trang web và bài đăng mạng xã hội nên mang giọng điệu thế nào. Thần học và truyền thống vẫn là của bạn; chúng tôi giúp diễn đạt chúng bằng ngôn ngữ rõ ràng, ấm áp.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìCẩm nang thông điệp bằng văn bản: quy tắc giọng điệu kèm ví dụ cho buổi lễ, trang web và bài đăng mạng xã hội, lời chào đón cho khách và, tùy theo gói, tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị, cùng màu sắc và phông chữ. Đây là cẩm nang bằng văn bản, không phải brand book trực quan.
- Quy tắc giọng điệuẤm áp và rõ ràng với tín hữu và khách
- Lời chào đónCho khách lần đầu, trực tuyến và trực tiếp
- Từ ngữ nội bộThuật ngữ nhà thờ được giải thích hoặc thay thế
- Sứ mệnh và tầm nhìnTừ gói Tiêu chuẩn: các tuyên bố ngắn để dùng lại
- Màu sắc và phông chữTrong gói Cao cấp: cho bài trình chiếu, bản tin và web
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả nhà thờ và cộng đồng
- 2Chiến lược và viết nội dungChúng tôi định giọng điệu và viết ví dụ
- 3Bàn giaoBạn nhận cẩm nang và có thể yêu cầu chỉnh sửa
Chúng tôi cần gì từ bạn
Nhà thờ hoặc mục vụ của bạn, giáo phái hoặc truyền thống, những người bạn phục vụ, những điều người mới thường hỏi và mọi tuyên bố bạn đang dùng.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Nhà thờ hoặc mục vụ của bạn là gì và theo truyền thống nào?
- Bạn muốn tiếp cận ai nhất?
- Người mới thường hỏi gì?
- Bạn đã có bản tuyên xưng đức tin hoặc tuyên bố sứ mệnh chưa?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnCẩm nang giọng điệu407.000 ₫ | Tiêu chuẩnNền tảng thông điệp949.000 ₫ | Cao cấpHướng dẫn thông điệp đầy đủ1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Giọng điệu kèm ví dụ | Có | Có | Có |
| Lời chào đón khách | Có | Có | Có |
| Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị | Không | Có | Có |
| Màu sắc và phông chữ | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Các bạn có thay đổi bản tuyên xưng đức tin của chúng tôi không?
Không. Chúng tôi giữ nguyên cách diễn đạt về giáo lý như bạn cung cấp và chỉ gợi ý phần giải thích dễ hiểu hơn xung quanh.
Cẩm nang có áp dụng cho mạng xã hội của chúng tôi không?
Có, các ví dụ bao gồm bài đăng, thông báo sự kiện và trả lời bình luận.
Có phù hợp với một hội thánh nhỏ không?
Có, cẩm nang gói Cơ bản ngắn gọn và thực tế, viết cho các tình nguyện viên phụ trách bản tin và các trang.