Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Cahier des charges : site de réservation pour un studio de yoga
1. Objectifs du projet
- Consulter le planning et réserver un cours en moins d'une minute, sur téléphone.
- Vendre des carnets de cours et des abonnements en ligne.
- Passer de 10 heures à moins de 2 heures par semaine consacrées aux réservations.
Indicateurs de réussite (3 mois après le lancement) : 70 % des réservations en ligne ; absences non prévenues sous 10 %.
2. Utilisateurs
| Rôle | Besoins |
|---|---|
| Visiteur | Voir cours, tarifs et enseignants ; acheter un cours d'essai |
| Client | Réserver et annuler, voir les séances restantes, s'inscrire en liste d'attente |
| Enseignant | Voir ses cours et la liste des inscrits |
| Administrateur | Gérer planning, tarifs, carnets, enseignants et remboursements |
3. Pages et écrans
- Accueil : prochains cours du jour, offre d'essai, adresse du studio.
- Planning : vue semaine, filtres par type de cours, niveau, enseignant et salle.
- Fiche cours : description, enseignant, durée, places restantes, bouton Réserver.
- Tarifs : cours à l'unité, carnets de 5 et 10 cours, abonnement mensuel.
- Enseignants : liste et profils individuels.
- Mon compte : réservations à venir, historique, carnets, moyens de paiement.
- Espace administration : éditeur de planning, liste des clients, rapport des ventes.
4. Fonctionnalités clés
4.1 Réservation
- Un client peut réserver s'il a un carnet valide ou s'il paie un cours à l'unité.
- La capacité est définie par salle (salle A : 18, salle B : 10).
- Cours complet : le client rejoint une liste d'attente ; si une place se libère, la première personne l'obtient et reçoit e-mail et SMS.
4.2 Annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant le cours ; la séance est recréditée.
- Une annulation plus tardive ou une absence consomme la séance.
4.3 Paiements
- Paiement par carte via un prestataire de paiement choisi par le studio.
- Durée de validité : carnet de 5 cours, 2 mois ; carnet de 10 cours, 3 mois.
4.4 Notifications
- Confirmation de réservation, rappel 3 heures avant le cours, nouvelles de la liste d'attente.
5. Exigences non fonctionnelles
- Priorité au mobile ; pages chargées en moins de 2 s en 4G.
- Compatible avec les deux dernières versions des grands navigateurs.
- Données personnelles traitées conformément au RGPD.
6. Questions ouvertes
| # | Question | Qui décide |
|---|---|---|
| 1 | Présences pointées par les enseignants dans l'appli ou par l'accueil ? | Gérante |
| 2 | Un pass d'essai de 2 semaines en plus du cours d'essai ? | Gérante |
| 3 | Le planning doit-il être intégré au site actuel ou le remplacer ? | Gérante + développeur |
| 4 | Quels prestataires de paiement et d'envoi de SMS privilégier ? | Gérante |
Client : Studio Lotus, 2 salles, 9 enseignants, environ 60 cours par semaine. Les réservations passent aujourd'hui par messages privés et feuille papier. Formule Standard : cahier des charges jusqu'à 10 pages. Extrait ci-dessous.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Nous rédigeons le cahier des charges d'une marketplace à deux faces, qu'elle vende des biens, des services ou des locations. Il traite chaque face séparément : comment les vendeurs s'inscrivent, publient leurs offres et sont payés, comment les acheteurs cherchent, commandent et laissent des avis, et comment votre équipe modère, règle les litiges et prélève une commission. Les versements, la confiance et la sécurité et les outils d'administration ont leurs propres sections, car c'est là que les projets de marketplace dérapent le plus souvent.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn cahier des charges de marketplace avec rôles, parcours vendeur et acheteur, annonces, recherche, commandes, paiements et versements, avis, modération et outils d'administration ; la formule Premium ajoute des user stories et des critères d'acceptation. Vous le recevez en texte mis en forme, à coller dans un document ou à envoyer aux développeurs ; les éventuels délais ou coûts sont indicatifs et ne constituent pas un devis.
- Côté vendeurInscription, vérification, annonces et versements
- Côté acheteurRecherche, filtres, commande et avis
- Flux financiersPaiement, commission, blocages et remboursements
- Confiance et modérationLitiges, bannissements et contrôle des fausses annonces
- Outils d'administrationCe que votre équipe voit et contrôle
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez les deux faces et les flux financiers
- 2Rôles et parcoursNous cartographions le parcours de chaque rôle
- 3Cahier des chargesNous rédigeons le cahier des charges
Ce dont nous avons besoin
Ce qui s'échange et entre qui, comment vous gagnez de l'argent (commission, abonnement, frais d'annonce), les pays, comment les vendeurs sont payés et les marketplaces que vous aimez.
Nous vous demanderons :
- Qu'est-ce qui s'échange, et qui sont les vendeurs et les acheteurs ?
- Comment la plateforme gagne-t-elle de l'argent ?
- Comment les vendeurs sont-ils payés ?
- Quelles marketplaces aimez-vous ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielBrief de marketplace d'une page23 € | StandardCahier des charges de marketplace jusqu'à 12 pages44 € | PremiumCahier des charges de marketplace complet avec user stories85 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | 1 page | jusqu'à 12 pages | jusqu'à 25 pages |
| Rôles utilisateurs couverts | jusqu'à 3 | jusqu'à 4 | jusqu'à 5 |
| User stories et critères d'acceptation | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Couvrez-vous la réglementation des paiements ?
Nous signalons où des agréments ou des contrôles KYC peuvent s'appliquer. Confirmez-les auprès de votre prestataire de paiement et d'un avocat.
Peut-elle démarrer en version simple ?
Oui. Nous indiquons ce qui peut être lancé en premier et ce qui peut attendre.
Allez-vous construire la marketplace ?
Non. Ce service porte uniquement sur le cahier des charges.