Về dịch vụ này
Chúng tôi viết CV cho nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên tổng đài, trưởng nhóm hỗ trợ và vị trí client success, thể hiện các chỉ số dùng để đánh giá những công việc này: CSAT, tỷ lệ giải quyết ngay lần đầu, thời gian xử lý, số ticket hoặc cuộc gọi mỗi ngày. Kỹ năng mềm như giữ bình tĩnh trước áp lực được thể hiện qua tình huống thật, không chỉ liệt kê. Kênh, ngôn ngữ, ca làm việc và công cụ help desk được viết để nhà tuyển dụng thấy sự phù hợp chỉ trong vài giây.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìNội dung CV một trang với các chỉ số hỗ trợ và kỹ năng của bạn, cùng thư xin việc và câu trả lời sẵn cho các câu hỏi ứng tuyển thường gặp trong các gói cao hơn. Bạn nhận dưới dạng văn bản để dán hoặc tải xuống thành tệp.
- Chỉ số hỗ trợCSAT, tỷ lệ giải quyết, khối lượng
- Tình huống, không phải tính từCách bạn xử lý một khách hàng khó tính
- Kênh và ngôn ngữĐiện thoại, chat, email, mạng xã hội
- Liệt kê công cụZendesk, Freshdesk, CRM
- Câu trả lời ứng tuyểnTrong gói Cao cấp
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn gửi quá trình làm việc và vị trí mục tiêu
- 2Sự phù hợpChúng tôi đối chiếu kỹ năng của bạn với tin tuyển dụng
- 3Viết nội dungChúng tôi viết CV và thư
Chúng tôi cần gì từ bạn
Quá trình làm việc, các chỉ số bạn biết, những kênh bạn từng phụ trách như điện thoại, chat hoặc email, ngôn ngữ, công cụ, ca làm việc có thể nhận và công việc bạn muốn.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn đang ứng tuyển công việc nào?
- Bạn có biết các chỉ số của mình không?
- Bạn có thể làm việc bằng những ngôn ngữ và kênh nào?
- Đây có phải công việc hỗ trợ đầu tiên của bạn không?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnCV hỗ trợ khách hàng271.000 ₫ | Tiêu chuẩnCV + thư xin việc542.000 ₫ | Cao cấpCV, thư, câu trả lời ứng tuyển1.057.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| CV | Có | Có | Có |
| Thư xin việc | Không | 1 | 1 |
| Câu trả lời cho các câu hỏi ứng tuyển thường gặp | 0 | 0 | tối đa 5 |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Tôi không có số liệu chỉ số. Có sao không?
Không sao. Chúng tôi thể hiện khối lượng công việc, kênh và loại khách hàng bạn từng phục vụ, và dùng lời khen hoặc giải thưởng từ quản lý nếu bạn có.
Các bạn có giúp viết CV cho việc hỗ trợ từ xa không?
Có. Chúng tôi thêm những gì nhà tuyển dụng làm việc từ xa kiểm tra: thiết bị tại nhà, múi giờ, tốc độ gõ phím và kỹ năng giao tiếp bằng văn bản.
Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa không?
Có, trong số lần chỉnh sửa của gói bạn chọn.