このサービスについて
カスタマーサービス担当、コールセンタースタッフ、サポートリーダー、カスタマーサクセス職向けに、これらの仕事の評価に使われる指標を示す履歴書を書きます。CSAT、一次解決率、平均処理時間、1日あたりのチケット数や通話数など。プレッシャーの中でも落ち着いていられるといったソフトスキルは、ただ並べるのではなく実際の場面を通して示します。チャネル、言語、シフト、ヘルプデスクツールは、採用担当者が数秒で適性を判断できるように書きます。
含まれる内容
- 納品内容サポートの指標とスキルを示す1ページの履歴書の文章をお届けします。上位プランではカバーレターと、応募時によくある質問へのすぐ使える回答も。貼り付けられるテキスト、またはファイルとしてダウンロードできます。
- サポートの指標CSAT、解決率、対応件数
- 形容詞ではなく場面で難しいお客様にどう対応したか
- チャネルと言語電話、チャット、メール、SNS
- ツールを記載Zendesk、Freshdesk、CRM
- 応募時の回答プレミアムで
ご利用の流れ
- 1依頼内容経歴と希望職種をお送りください
- 2適性スキルを求人広告に合わせます
- 3執筆履歴書とレターを作成します
ご用意いただくもの
職歴、わかっている指標、対応したチャネル（電話、チャット、メールなど）、言語、ツール、シフトの可否、希望の仕事。
お伺いする内容：
- どの仕事に応募しますか？
- ご自身の指標をご存じですか？
- どの言語とチャネルで対応できますか？
- サポート職は初めてですか？
プランを比較
| プラン | ベーシックサポート職の履歴書￥1,550 | スタンダード履歴書＋カバーレター￥3,090 | プレミアム履歴書、レター、応募時の回答￥6,030 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 2日 | 3日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
| 履歴書 | あり | あり | あり |
| カバーレター | なし | 1 | 1 |
| 応募時によくある質問への回答 | 0 | 0 | 最大5 |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
- 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
- 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
- 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
- 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
指標がありません。問題ありますか？
いいえ。対応件数、チャネル、対応したお客様の種類を示し、上司からの評価や表彰があればそれも使います。
リモートのサポート職向けの履歴書も手伝ってもらえますか？
はい。在宅の作業環境、タイムゾーン、タイピング速度、文章でのコミュニケーションなど、リモートの雇用主が確認する点を加えます。
修正を依頼できますか？
はい、プランに含まれる修正回数の範囲内で可能です。