Tentang layanan ini
Kami menulis CV untuk agen layanan pelanggan, staf call center, pemimpin tim dukungan, dan posisi client success yang menunjukkan metrik yang menjadi tolok ukur pekerjaan ini: CSAT, penyelesaian pada kontak pertama, waktu penanganan, jumlah tiket atau panggilan per hari. Soft skill seperti tetap tenang di bawah tekanan ditunjukkan melalui situasi nyata, bukan sekadar didaftar. Kanal, bahasa, shift, dan alat help desk ditulis agar perekrut melihat kecocokannya dalam hitungan detik.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanTeks CV satu halaman dengan metrik dan keahlian layanan pelanggan Anda, plus surat lamaran dan jawaban siap pakai untuk pertanyaan lamaran umum di paket yang lebih tinggi. Anda menerimanya sebagai teks yang bisa ditempel atau diunduh sebagai file.
- Metrik layanan pelangganCSAT, penyelesaian, volume
- Situasi, bukan kata sifatCara Anda menangani pelanggan yang sulit
- Kanal dan bahasaTelepon, chat, email, media sosial
- Alat dicantumkanZendesk, Freshdesk, CRM
- Jawaban lamaranDi paket Premium
Cara kerja
- 1BriefAnda mengirim riwayat kerja dan posisi yang dituju
- 2KecocokanKami mencocokkan keahlian Anda dengan iklan lowongan
- 3PenulisanKami menulis CV dan surat
Yang kami butuhkan dari Anda
Riwayat kerja Anda, metrik yang Anda ketahui, kanal yang Anda tangani seperti telepon, chat, atau email, bahasa, alat, ketersediaan shift, dan pekerjaan yang Anda inginkan.
Kami akan menanyakan:
- Pekerjaan apa yang Anda lamar?
- Apakah Anda tahu metrik Anda?
- Dalam bahasa dan kanal apa Anda bisa bekerja?
- Apakah ini pekerjaan pertama Anda di layanan pelanggan?
Bandingkan paket
| Paket | DasarCV layanan pelangganRp 170.000 | StandarCV + surat lamaranRp 340.000 | PremiumCV, surat lamaran, jawaban lamaranRp 663.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| CV | Ya | Ya | Ya |
| Surat lamaran | Tidak | 1 | 1 |
| Jawaban untuk pertanyaan lamaran umum | 0 | 0 | hingga 5 |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Saya tidak punya metrik. Apakah itu masalah?
Tidak. Kami menunjukkan volume, kanal, dan jenis pelanggan yang Anda tangani, serta memakai pujian atau penghargaan dari manajer jika ada.
Bisakah Anda membantu CV untuk pekerjaan layanan pelanggan remote?
Bisa. Kami menambahkan hal yang dicek pemberi kerja remote: perlengkapan kerja di rumah, zona waktu, kecepatan mengetik, dan komunikasi tertulis.
Bisakah saya meminta revisi?
Bisa, sesuai jumlah revisi dalam paket Anda.