عن هذه الخدمة
نكتب سيرة ذاتية لموظفي خدمة العملاء ومراكز الاتصال وقادة فرق الدعم ووظائف نجاح العملاء تُظهر المقاييس التي تُقيَّم بها هذه الوظائف: رضا العملاء CSAT، والحل من أول تواصل، ومدة المعالجة، وعدد التذاكر أو المكالمات يوميًا. وتُظهر المهارات الشخصية مثل الهدوء تحت الضغط من خلال مواقف حقيقية، لا مجرد سردها. وتُكتب القنوات واللغات والمناوبات وأدوات الدعم بحيث يرى مسؤول التوظيف مدى ملاءمتك في ثوانٍ.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهنص سيرة ذاتية من صفحة واحدة بمقاييس الدعم ومهاراتك، إضافة إلى خطاب تقديم وإجابات جاهزة عن أسئلة التقديم الشائعة في الباقات الأعلى. تستلمه نصًا يمكنك لصقه أو تنزيله كملف.
- مقاييس الدعمرضا العملاء، الحل، الحجم
- مواقف، لا صفاتكيف تعاملت مع عميل صعب
- القنوات واللغاتالهاتف، الدردشة، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل
- الأدوات مدرجةZendesk، Freshdesk، CRM
- إجابات أسئلة التقديمفي الباقة المميزة
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترسل سجلك المهني والوظيفة المستهدفة
- 2الملاءمةنطابق مهاراتك مع إعلان الوظيفة
- 3الكتابةنكتب السيرة الذاتية والخطابات
ما نحتاجه منك
سجلك المهني، والمقاييس التي تعرفها، والقنوات التي عملت عليها مثل الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني، واللغات، والأدوات، ومدى توفرك للمناوبات، والوظيفة التي تريدها.
سنسألك:
- لأي وظيفة تتقدم؟
- هل تعرف مقاييسك؟
- بأي لغات وقنوات يمكنك العمل؟
- هل هذه أول وظيفة لك في الدعم؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةسيرة ذاتية لخدمة العملاء10 US$ | القياسيةسيرة ذاتية + خطاب تقديم20 US$ | المميزةسيرة ذاتية، خطاب، إجابات أسئلة التقديم39 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| السيرة الذاتية | نعم | نعم | نعم |
| خطاب التقديم | لا | 1 | 1 |
| إجابات عن أسئلة التقديم الشائعة | 0 | 0 | حتى 5 |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
ليست لدي مقاييس. هل هذه مشكلة؟
لا. نُظهر حجم العمل والقنوات ونوع العملاء الذين تعاملت معهم، ونستخدم الإشادات أو الجوائز من المديرين إن وُجدت.
هل يمكنكم المساعدة في سيرة ذاتية لوظائف الدعم عن بُعد؟
نعم. نضيف ما يتحقق منه أصحاب العمل عن بُعد: تجهيزات العمل من المنزل، والمنطقة الزمنية، وسرعة الكتابة، والتواصل الكتابي.
هل يمكنني طلب تعديلات؟
نعم، ضمن عدد التعديلات المتاح في باقتك.