Acerca de este servicio
Redactamos currículums para agentes de atención al cliente, personal de centros de llamadas, responsables de soporte y puestos de éxito del cliente que muestran las métricas con las que se evalúan estos trabajos: CSAT, resolución en el primer contacto, tiempo de gestión, tickets o llamadas al día. Las habilidades blandas como la calma bajo presión se demuestran con situaciones reales, no solo se enumeran. Los canales, los idiomas, los turnos y las herramientas de soporte se redactan para que un reclutador vea el encaje en segundos.
Qué incluye
- Qué recibeUn texto de currículum de una página con sus métricas y habilidades de soporte, más una carta de presentación y respuestas preparadas a preguntas habituales de las candidaturas en los paquetes superiores. Lo recibe como texto para pegar o descargar como archivo.
- Métricas de soporteCSAT, resolución, volumen
- Situaciones, no adjetivosCómo gestionó a un cliente difícil
- Canales e idiomasTeléfono, chat, correo, redes sociales
- Herramientas indicadasZendesk, Freshdesk, CRM
- Respuestas para candidaturasEn Premium
Cómo funciona
- 1BriefUsted envía su trayectoria y el puesto objetivo
- 2EncajeAjustamos sus habilidades a la oferta de empleo
- 3RedacciónRedactamos el currículum y las cartas
Qué necesitamos de usted
Su trayectoria laboral, las métricas que conozca, los canales que ha atendido como teléfono, chat o correo, los idiomas, las herramientas, la disponibilidad de turnos y el empleo que busca.
Le preguntaremos:
- ¿A qué empleo opta?
- ¿Conoce sus métricas?
- ¿En qué idiomas y canales puede trabajar?
- ¿Es su primer empleo en soporte?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoCurrículum de soporte10 US$ | EstándarCurrículum + carta de presentación20 US$ | PremiumCurrículum, carta, respuestas para candidaturas39 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Currículum | Sí | Sí | Sí |
| Carta de presentación | No | 1 | 1 |
| Respuestas a preguntas habituales de las candidaturas | 0 | 0 | hasta 5 |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
No tengo métricas. ¿Es un problema?
No. Mostramos el volumen, los canales y el tipo de clientes que ha atendido, y usamos elogios o premios de sus responsables si los tiene.
¿Pueden ayudarme con un currículum para empleos de soporte en remoto?
Sí. Añadimos lo que revisan los empleadores en remoto: equipamiento en casa, zona horaria, velocidad de escritura y comunicación escrita.
¿Puedo pedir cambios?
Sí, dentro de las rondas de cambios de su paquete.