Curriculum per l'assistenza clientiRedazione di CV

Curriculum per lavori nel servizio clienti e nei call center

Di solito pronto in 15 minutiRevisioni incluseControllo di qualità
Pagamento protettoDettagli
  • Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
  • Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Ordina · 18 €

Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.

Curriculum per lavori nel servizio clienti e nei call center

Esempio di risultato

Esempio per il pacchetto Standard

Curriculum e lettera di presentazione: coordinatore operativo

Curriculum (estratto)

Daniele Moretti

Coordinatore operativo · Rivalta · [telefono] · [email]

Profilo Professionista delle operations con 6 anni di gestione quotidiana della logistica per un gruppo di ristoranti da 120 coperti. Pianifica i turni di squadre fino a 35 persone, gestisce le consegne dei fornitori e ha ridotto gli sprechi di magazzino del 18%. Vuole portare questa esperienza pratica di coordinamento in un team di consegne e trasporti.

Esperienza

Vicedirettore, Gruppo Cucine del Porto · 2021–oggi

  • Coordinamento di oltre 40 consegne di fornitori a settimana su 3 sedi; creato un calendario condiviso delle consegne che ha ridotto quelle mancate o in ritardo da 9 a 2 al mese.
  • Introdotti inventari settimanali e scorte minime, con una riduzione degli sprechi alimentari del 18% nel primo anno.
  • Turni per 35 dipendenti con un software di pianificazione, mantenendo gli straordinari sotto il 5% delle ore.
  • Formati 4 capiturno a gestire in autonomia le checklist di apertura e chiusura.

Responsabile di sala, Gruppo Cucine del Porto · 2019–2021

  • Gestione del servizio fino a 260 coperti a sera e risoluzione immediata dei problemi con i fornitori.

Competenze: pianificazione turni · controllo magazzino · coordinamento fornitori · Excel (tabelle pivot, funzioni di ricerca) · software di pianificazione turni · formazione del personale

Istruzione: Diploma di tecnico dei servizi di accoglienza, Istituto Alberghiero di Rivalta, 2018

Lettera di presentazione

Gentile Ufficio Selezione di Trasporti Ponte Nord,

mi candido per la posizione di Coordinatore operativo. Negli ultimi sei anni ho fatto funzionare puntualmente un gruppo di ristoranti molto frequentati, e gran parte di quel lavoro era logistica: portare la merce giusta in tre sedi, nei tempi previsti, con le persone giuste pronte a riceverla.

Il vostro annuncio cita pianificazione dei percorsi, turni degli autisti e comunicazione con i fornitori. Al Gruppo Cucine del Porto coordino più di 40 consegne a settimana e pianifico i turni di 35 persone. Quando i ritardi nelle consegne sono diventati un problema, ho creato un calendario condiviso con i fornitori e ho ridotto le consegne mancate da nove al mese a due. Vorrei applicare lo stesso metodo alla vostra pianificazione delle consegne.

Uso con sicurezza Excel e i software di pianificazione e imparo in fretta nuovi sistemi. Sarei lieto di approfondire in un colloquio come la mia esperienza può supportare il vostro team operativo.

Cordiali saluti, Daniele Moretti

Cliente: Daniele Moretti, che passa dalla gestione nella ristorazione alla logistica. Posizione: Coordinatore operativo presso Trasporti Ponte Nord, azienda di consegne regionale.

Il cliente e tutti i dati sono inventati.

Informazioni sul servizio

Scriviamo curriculum per operatori del servizio clienti, personale di call center, responsabili dell'assistenza e ruoli di customer success che mostrano le metriche su cui si valutano questi lavori: CSAT, risoluzione al primo contatto, tempo di gestione, ticket o chiamate al giorno. Le soft skill come la calma sotto pressione sono mostrate attraverso situazioni reali, non solo elencate. Canali, lingue, turni e strumenti di help desk sono scritti in modo che un selezionatore veda l'idoneità in pochi secondi.

Cosa è incluso

  • Cosa riceveUn testo di curriculum di una pagina con le sue metriche e competenze nell'assistenza, più una lettera di presentazione e risposte pronte alle domande più comuni delle candidature nei pacchetti superiori. Lo riceve come testo nella pagina dell'ordine e come file Word (.docx) o PDF.
  • Metriche dell'assistenzaCSAT, risoluzione, volumi
  • Situazioni, non aggettiviCome ha gestito un cliente difficile
  • Canali e lingueTelefono, chat, email, social
  • Strumenti elencatiZendesk, Freshdesk, CRM
  • Risposte per le candidatureNel Premium

Come funziona

  1. 1
    BriefLei invia il suo percorso e il ruolo desiderato
  2. 2
    IdoneitàAbbiniamo le sue competenze all'annuncio di lavoro
  3. 3
    ScritturaScriviamo il curriculum e le lettere

Cosa ci serve da lei

Il suo percorso lavorativo, le metriche che conosce, i canali che ha gestito come telefono, chat o email, le lingue, gli strumenti, la disponibilità sui turni e il lavoro che desidera.

Le chiederemo:

  • Per quale lavoro si candida?
  • Conosce le sue metriche?
  • In quali lingue e canali può lavorare?
  • È il suo primo lavoro nell'assistenza?

Confronto dei pacchetti

BaseCurriculum per l'assistenza9 €StandardCurriculum + lettera di presentazione18 €PremiumCurriculum, lettera, risposte per le candidature35 €
Tempi di consegna1 giorno2 giorni3 giorni
Revisioni123
CurriculumSìSìSì
Lettera di presentazioneNo11
Risposte alle domande più comuni delle candidature00fino a 5
OrdinaOrdinaOrdina

Pagamento protetto

Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.

  • Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
  • Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
  • Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
  • Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
  • Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
  • Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Come funziona →

Domande e risposte

Non ho metriche. È un problema?

No. Mostriamo volumi, canali e tipo di clienti che ha gestito, e usiamo elogi o riconoscimenti dei responsabili, se ne ha.

Potete aiutarmi con un curriculum per lavori di assistenza da remoto?

Sì. Aggiungiamo ciò che verificano i datori di lavoro da remoto: postazione a casa, fuso orario, velocità di digitazione e comunicazione scritta.

Posso chiedere modifiche?

Sì, nei limiti delle revisioni del suo pacchetto.

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