Informazioni sul servizio
Scriviamo curriculum per operatori del servizio clienti, personale di call center, responsabili dell'assistenza e ruoli di customer success che mostrano le metriche su cui si valutano questi lavori: CSAT, risoluzione al primo contatto, tempo di gestione, ticket o chiamate al giorno. Le soft skill come la calma sotto pressione sono mostrate attraverso situazioni reali, non solo elencate. Canali, lingue, turni e strumenti di help desk sono scritti in modo che un selezionatore veda l'idoneità in pochi secondi.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn testo di curriculum di una pagina con le sue metriche e competenze nell'assistenza, più una lettera di presentazione e risposte pronte alle domande più comuni delle candidature nei pacchetti superiori. Lo riceve come testo da incollare o da scaricare come file.
- Metriche dell'assistenzaCSAT, risoluzione, volumi
- Situazioni, non aggettiviCome ha gestito un cliente difficile
- Canali e lingueTelefono, chat, email, social
- Strumenti elencatiZendesk, Freshdesk, CRM
- Risposte per le candidatureNel Premium
Come funziona
- 1BriefLei invia il suo percorso e il ruolo desiderato
- 2IdoneitàAbbiniamo le sue competenze all'annuncio di lavoro
- 3ScritturaScriviamo il curriculum e le lettere
Cosa ci serve da lei
Il suo percorso lavorativo, le metriche che conosce, i canali che ha gestito come telefono, chat o email, le lingue, gli strumenti, la disponibilità sui turni e il lavoro che desidera.
Le chiederemo:
- Per quale lavoro si candida?
- Conosce le sue metriche?
- In quali lingue e canali può lavorare?
- È il suo primo lavoro nell'assistenza?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseCurriculum per l'assistenza9 € | StandardCurriculum + lettera di presentazione18 € | PremiumCurriculum, lettera, risposte per le candidature35 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Curriculum | Sì | Sì | Sì |
| Lettera di presentazione | No | 1 | 1 |
| Risposte alle domande più comuni delle candidature | 0 | 0 | fino a 5 |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Non ho metriche. È un problema?
No. Mostriamo volumi, canali e tipo di clienti che ha gestito, e usiamo elogi o riconoscimenti dei responsabili, se ne ha.
Potete aiutarmi con un curriculum per lavori di assistenza da remoto?
Sì. Aggiungiamo ciò che verificano i datori di lavoro da remoto: postazione a casa, fuso orario, velocità di digitazione e comunicazione scritta.
Posso chiedere modifiche?
Sì, nei limiti delle revisioni del suo pacchetto.