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Currículo para vagas de atendimento ao cliente e call center

Normalmente fica pronto em 15 minutosAjustes incluídosControle de qualidade
Pagamento protegidoDetalhes
  • Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
  • Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
Fazer pedido · R$ 112

O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.

Currículo para vagas de atendimento ao cliente e call center

Exemplo de resultado

Exemplo do pacote Padrão

Currículo e carta de apresentação: coordenador de operações

Currículo (trecho)

Daniel Moreira

Coordenador de Operações · Campinas · [telefone] · [e-mail]

Resumo Profissional de operações com 6 anos à frente da logística diária de um grupo de restaurantes com 120 lugares. Monta escalas para equipes de até 35 pessoas, gerencia entregas de fornecedores e reduziu o desperdício de estoque em 18%. Quer levar essa experiência prática de coordenação para uma equipe de entregas e transporte.

Experiência

Gerente geral adjunto, Grupo Cozinha do Porto · 2021–atual

  • Coordenação de mais de 40 entregas de fornecedores por semana em 3 unidades; criou um calendário de entregas compartilhado que reduziu entregas perdidas ou atrasadas de 9 para 2 por mês.
  • Implantou contagens semanais de estoque e níveis mínimos, reduzindo o desperdício de alimentos em 18% no primeiro ano.
  • Montou as escalas de 35 funcionários com software de planejamento de turnos, mantendo as horas extras abaixo de 5% do total.
  • Treinou 4 líderes de turno para cuidar sozinhos dos checklists de abertura e fechamento.

Gerente de turno, Grupo Cozinha do Porto · 2019–2021

  • Comandou serviços de até 260 refeições por noite e resolveu problemas com fornecedores na hora.

Competências: planejamento de escalas · controle de estoque · coordenação de fornecedores · Excel (tabelas dinâmicas, PROCV) · software de escalas · treinamento de equipes

Formação: Tecnólogo em Gestão de Hospitalidade, Faculdade de Campinas, 2018

Carta de apresentação

Prezada equipe de recrutamento da Transportes Ponte Norte,

Candidato-me à vaga de Coordenador de Operações. Nos últimos seis anos, mantive um grupo de restaurantes movimentado funcionando no horário, e boa parte desse trabalho era logística: fazer as mercadorias certas chegarem a três unidades, no prazo, com as pessoas certas prontas para recebê-las.

A vaga menciona roteirização, escala de motoristas e comunicação com fornecedores. No Grupo Cozinha do Porto, coordeno mais de 40 entregas por semana e monto as escalas de 35 pessoas. Quando os atrasos de entrega viraram um problema, criei um calendário compartilhado com os fornecedores e reduzi as janelas perdidas de nove por mês para duas. Gostaria de aplicar a mesma abordagem às suas programações de entrega.

Tenho facilidade com Excel e softwares de escala e aprendo sistemas novos rapidamente. Ficaria feliz em conversar sobre como a minha experiência pode apoiar a equipe de operações.

Atenciosamente, Daniel Moreira

Cliente: Daniel Moreira, que está migrando da gestão de restaurantes para a logística. Vaga-alvo: Coordenador de Operações na Transportes Ponte Norte, transportadora regional de entregas.

O cliente e todos os dados são fictícios.

Sobre este serviço

Escrevemos um currículo para atendentes, operadores de call center, líderes de suporte e profissionais de sucesso do cliente que mostra as métricas pelas quais essas funções são avaliadas: CSAT, resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, tickets ou ligações por dia. Habilidades comportamentais como manter a calma sob pressão são mostradas por situações reais, e não apenas listadas. Canais, idiomas, turnos e ferramentas de help desk são escritos para o recrutador ver a adequação em segundos.

O que está incluído

  • O que você recebeUm texto de currículo de uma página com as suas métricas de atendimento e habilidades, além de uma carta de apresentação e respostas prontas para perguntas comuns de candidatura nos pacotes maiores. Você recebe como texto na página do pedido e como arquivo Word (.docx) ou PDF.
  • Métricas de atendimentoCSAT, resolução, volume
  • Situações, não adjetivosComo você lidou com um cliente difícil
  • Canais e idiomasTelefone, chat, e-mail, redes sociais
  • Ferramentas listadasZendesk, Freshdesk, CRM
  • Respostas para candidaturasNo Premium

Como funciona

  1. 1
    BriefingVocê envia a sua trajetória e o cargo desejado
  2. 2
    AdequaçãoRelacionamos as suas habilidades ao anúncio da vaga
  3. 3
    RedaçãoEscrevemos o currículo e as cartas

O que precisamos de você

O seu histórico profissional, as métricas que você conhece, os canais em que atendeu, como telefone, chat ou e-mail, idiomas, ferramentas, disponibilidade de turnos e a vaga que você quer.

Vamos perguntar:

  • A qual vaga você está se candidatando?
  • Você conhece as suas métricas?
  • Em quais idiomas e canais você pode trabalhar?
  • Este é o seu primeiro emprego em atendimento?

Compare os pacotes

BásicoCurrículo de atendimentoR$ 56PadrãoCurrículo + carta de apresentaçãoR$ 112PremiumCurrículo, carta, respostas para candidaturasR$ 217
Prazo1 dia2 dias3 dias
Ajustes123
CurrículoSimSimSim
Carta de apresentaçãoNão11
Respostas para perguntas comuns de candidatura00até 5
Fazer pedidoFazer pedidoFazer pedido

Pagamento protegido

Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.

  • Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
  • O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
  • Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
  • Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
  • Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
  • Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Como funciona →

Perguntas e respostas

Não tenho métricas. Isso é um problema?

Não. Mostramos volume, canais e o tipo de cliente que você atendeu e usamos elogios ou prêmios de gestores, se você tiver.

Vocês podem ajudar com um currículo para vagas de atendimento remoto?

Sim. Acrescentamos o que os empregadores remotos verificam: estrutura em casa, fuso horário, velocidade de digitação e comunicação escrita.

Posso pedir ajustes?

Sim, dentro dos ajustes incluídos no seu pacote.

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