서비스 소개
고객 서비스 상담원, 콜센터 직원, 지원팀 리더, 고객 성공 직무를 위해 이 직무를 평가하는 지표를 보여 주는 이력서를 작성합니다. CSAT, 첫 응대 해결률, 처리 시간, 일일 티켓이나 통화 수 등입니다. 압박 속 침착함 같은 소프트 스킬은 단순히 나열하지 않고 실제 상황으로 보여 줍니다. 채널, 언어, 근무 교대, 헬프데스크 도구를 정리해 채용 담당자가 몇 초 만에 적합성을 파악하게 합니다.
포함 사항
- 제공 내용지원 지표와 역량을 담은 한 페이지 이력서 텍스트를 드리며, 상위 패키지에는 자기소개서와 자주 묻는 지원서 질문에 대한 답변이 포함됩니다. 붙여 넣을 수 있는 텍스트나 다운로드 가능한 파일로 받으실 수 있습니다.
- 지원 지표CSAT, 해결률, 처리량
- 형용사가 아닌 상황까다로운 고객을 어떻게 응대했는지
- 채널과 언어전화, 채팅, 이메일, 소셜
- 도구 기재Zendesk, Freshdesk, CRM
- 지원서 답변프리미엄에서 제공
진행 방식
- 1요청 사항경력과 희망 직무를 보내 주세요
- 2적합성역량을 채용 공고에 맞춥니다
- 3작성이력서와 자기소개서를 작성합니다
준비해 주실 내용
경력, 알고 있는 지표, 전화·채팅·이메일 등 담당한 채널, 언어, 도구, 교대 근무 가능 여부, 희망 직무.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 어떤 직무에 지원하시나요?
- 본인의 지표를 알고 있나요?
- 어떤 언어와 채널로 일할 수 있나요?
- 고객 지원 분야 첫 직장인가요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
지표가 없습니다. 문제가 될까요?
아니요. 처리량, 채널, 응대한 고객 유형을 보여 주고, 관리자에게 받은 칭찬이나 포상이 있다면 활용합니다.
재택 고객 지원 직무용 이력서도 도와주시나요?
네. 재택 근무 환경, 시간대, 타자 속도, 서면 커뮤니케이션 등 원격 고용주가 확인하는 항목을 추가합니다.
수정을 요청할 수 있나요?
네, 패키지 수정 횟수 내에서 가능합니다.