O usłudze
Piszemy CV dla konsultantów obsługi klienta, pracowników call center, liderów supportu i osób w customer success, które pokazuje metryki, po jakich ocenia się te stanowiska: CSAT, rozwiązanie przy pierwszym kontakcie, czas obsługi, liczba zgłoszeń lub rozmów dziennie. Umiejętności miękkie, takie jak spokój pod presją, pokazujemy przez prawdziwe sytuacje, a nie tylko wymieniamy. Kanały, języki, zmiany i narzędzia helpdeskowe są opisane tak, by rekruter w kilka sekund zobaczył dopasowanie.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszJednostronicowy tekst CV z twoimi metrykami i umiejętnościami w obsłudze klienta, a w wyższych pakietach także list motywacyjny i gotowe odpowiedzi na typowe pytania z formularzy aplikacyjnych. Otrzymujesz go jako tekst do wklejenia lub plik do pobrania.
- Metryki obsługi klientaCSAT, rozwiązywanie, wolumen
- Sytuacje, a nie przymiotnikiJak poradzono sobie z trudnym klientem
- Kanały i językiTelefon, czat, e-mail, social media
- Wymienione narzędziaZendesk, Freshdesk, CRM
- Odpowiedzi do formularzy aplikacyjnychW pakiecie Premium
Jak to działa
- 1BriefWysyłasz historię zawodową i docelowe stanowisko
- 2DopasowanieDopasowujemy twoje umiejętności do ogłoszenia o pracę
- 3PisaniePiszemy CV i listy
Czego potrzebujemy od Ciebie
Twoja historia zawodowa, znane ci metryki, obsługiwane kanały, np. telefon, czat czy e-mail, języki, narzędzia, dostępność na zmiany i stanowisko, jakiego szukasz.
Zapytamy Cię:
- Na jakie stanowisko aplikujesz?
- Czy znasz swoje metryki?
- W jakich językach i kanałach możesz pracować?
- Czy to twoja pierwsza praca w obsłudze klienta?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyCV do obsługi klienta9 € | StandardCV + list motywacyjny18 € | PremiumCV, list, odpowiedzi do formularzy35 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 3 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| CV | Tak | Tak | Tak |
| List motywacyjny | Nie | 1 | 1 |
| Odpowiedzi na typowe pytania z formularzy aplikacyjnych | 0 | 0 | do 5 |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Nie mam metryk. Czy to problem?
Nie. Pokazujemy wolumen, kanały i rodzaj obsługiwanych klientów oraz pochwały lub nagrody od przełożonych, jeśli je masz.
Czy możecie pomóc z CV na zdalne stanowiska w obsłudze klienta?
Tak. Dodajemy to, co sprawdzają pracodawcy zdalni: wyposażenie stanowiska w domu, strefę czasową, szybkość pisania i komunikację pisemną.
Czy mogę poprosić o zmiany?
Tak, w ramach poprawek przewidzianych w twoim pakiecie.