Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Bộ quy trình SOP: mở và đóng cửa cho quán cà phê nhỏ
SOP-02: Đóng cửa quán
| Mục đích | Để quán sạch, an toàn và sẵn sàng cho ca sáng |
| Ai làm | Barista ca đóng; trưởng ca ký xác nhận |
| Khi nào | Bắt đầu 17:30, khóa cửa 18:00, xong trước 18:45 |
| Cần có | Phiếu kiểm tra đóng cửa, chìa khóa máy tính tiền, giỏ đồ vệ sinh, khăn xanh |
Trước khi bắt đầu
Cảnh báo: Không bao giờ ngắt cầu dao tổng trên tường. Tủ lạnh và hệ thống báo động dùng chung tủ điện.
Các bước
- 17:30, lật biển ở cửa sang "Nhận order cuối". Khách đã ở trong quán được ngồi đến 18:00.
- Chuyển máy pha sang chế độ xả. Nhấn giữ nút ly 5 giây. Bạn sẽ thấy: chữ "RINSE" nhấp nháy và nước nóng chảy qua cả hai họng pha khoảng 2 phút.
- Tháo tay cầm pha và ngâm trong thùng đen có một viên vệ sinh. Ngâm 20 phút.
- Chuyển bánh ngọt và sandwich vào tủ lạnh phía sau. Món nào mở trong ngày thì dán nhãn ngày hôm nay và "Dùng trước ngày mai".
- Ghi nhiệt độ tủ lạnh vào sổ. Bạn sẽ thấy: từ 1 °C đến 5 °C. Tủ nào trên 5 °C, làm bước 12 trước.
- 18:00, khóa cửa trước và lật biển sang "Đã đóng cửa".
- Chốt máy tính tiền. Nhấn MENU, chọn "Cuối ngày", rồi "Báo cáo Z". Bạn sẽ thấy: báo cáo in ra kèm tổng doanh thu hôm nay. Không đếm tiền tại quầy; mang khay tiền vào văn phòng.
(Bước 8–14: sàn, rác, báo động và ghi chú bàn giao.)
Nếu có sự cố
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Tủ lạnh trên 5 °C | Chuyển đồ sang tủ thứ hai, ghi giờ và nhiệt độ, nhắn trưởng ca |
| Báo cáo Z không in | Thay cuộn giấy; vẫn lỗi thì ghi tổng trên màn hình và chụp ảnh |
| Không bật được báo động | Kiểm tra cửa sau đã đóng hẳn chưa; cửa mở thì báo động không kích hoạt |
Ký xác nhận
Barista ca đóng: tên, giờ. Trưởng ca: ký tắt.
Rà soát lần cuối: [ngày]. Rà soát lại khi thay máy pha hoặc máy tính tiền.
Khách hàng: quán cà phê Hoa Chuông, 22 chỗ ngồi, 7 nhân viên làm ca xoay vòng Đầu vào: ghi âm của chủ quán, một danh sách kiểm tra viết tay và 9 ảnh quầy, máy pha cà phê, màn hình máy tính tiền Bàn giao: bộ 6 SOP (4.600 từ): mở cửa, đóng cửa, quản lý tiền mặt, sổ nhiệt độ tủ lạnh, vệ sinh sâu máy pha, xử lý khiếu nại. Dưới đây: trích quy trình đóng cửa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Hầu hết mọi người dùng một phần mềm mỗi ngày mà vẫn bấm qua các menu cho những việc mà phím tắt làm trong một giây. Hãy nêu tên phần mềm, phiên bản và hệ điều hành của bạn, cho chúng tôi biết bạn làm gì trong đó nhiều nhất, và chúng tôi viết bảng tra cứu nhanh bằng văn bản cho công việc của bạn: những phím tắt quan trọng, nhóm theo công việc, năm đến mười quy trình chính trong vài bước mỗi quy trình, và những cài đặt nên đổi một lần. Bảng đủ ngắn để in trên một hoặc hai trang hoặc dán cạnh màn hình.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBảng tra cứu nhanh bằng văn bản với bảng phím tắt theo công việc, các quy trình chính trong vài bước ngắn và cài đặt khuyến nghị, trình bày sẵn để in, trên trang đơn hàng và dưới dạng tệp Word (.docx) hoặc PDF.
- Phím tắt theo công việcNhóm theo cách bạn làm việc, không theo bảng chữ cái
- Quy trình chínhCông việc hằng ngày của bạn trong vài bước
- Windows và MacHiển thị cả hai nếu nhóm bạn dùng cả hai
- Cài đặt nên đổiChỉnh một lần, tiết kiệm thời gian
- Hướng dẫn bằng văn bảnKhông phải cuộc gọi hay buổi hướng dẫn trực tiếp
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn nêu phần mềm và công việc của bạn
- 2ViếtChúng tôi chọn phím tắt và các bước cho bạn
- 3Bảng tra cứu nhanhBạn in ra hoặc dán cạnh màn hình
Chúng tôi cần gì từ bạn
Phần mềm và phiên bản, Windows hay Mac, bạn hoặc nhóm làm gì trong đó mỗi ngày, những việc mất quá nhiều thời gian, và ảnh chụp không gian làm việc nếu đã được tùy chỉnh.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Đó là phần mềm và phiên bản nào?
- Bạn dùng Windows, Mac hay cả hai?
- Bạn làm gì trong đó thường xuyên nhất?
- Bảng tra cứu dành cho ai: bạn hay một nhóm?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnBảng tra cứu một trang271.000 ₫ | Tiêu chuẩnHai trang kèm quy trình542.000 ₫ | Cao cấpBộ cho nhóm, tối đa 3 vai trò1.057.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | 1 trang | tối đa 2 trang | tối đa 6 trang |
| Quy trình | tối đa 3 | tối đa 10 | tối đa 20 |
| Phiên bản theo vai trò | 1 | 1 | tối đa 3 |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Phím tắt có hoạt động trên phiên bản của tôi không?
Chúng tôi viết cho phiên bản bạn nêu. Phần mềm thỉnh thoảng thay đổi phím tắt, vì vậy hãy kiểm tra những phím không hoạt động và báo cho chúng tôi trong số lần chỉnh sửa của bạn.
Bảng có thể bao gồm phím tắt tùy chỉnh của chúng tôi không?
Có, hãy liệt kê trong bản yêu cầu hoặc đính kèm ảnh chụp phần cài đặt phím tắt.
Đây có phải khóa đào tạo không?
Không, đây là tài liệu tra cứu ngắn gọn bằng văn bản. Để có bài học từng bước, hãy chọn dịch vụ bài học cho phần mềm của bạn.