Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Conjunto de POPs: abertura e fechamento de uma pequena cafeteria
POP-02: Fechamento da cafeteria
| Objetivo | Deixar a cafeteria limpa, segura e pronta para o turno da manhã |
| Quem | O barista do fechamento; o líder de turno assina |
| Quando | Começar às 17h30, porta trancada às 18h, terminar até 18h45 |
| Você precisa de | Ficha de checklist do fechamento, chave do caixa, kit de limpeza, panos azuis |
Antes de começar
Atenção: nunca desligue a chave geral no quadro. As geladeiras e o alarme estão no mesmo circuito.
Passos
- Às 17h30, vire a placa da porta para "Últimos pedidos". Quem já está dentro pode ficar até as 18h.
- Coloque a máquina de café no modo enxágue. Segure o botão da xícara por 5 segundos. Você deve ver: "RINSE" piscando no visor e água quente saindo pelos dois grupos por cerca de 2 minutos.
- Retire os porta-filtros e deixe de molho no recipiente preto com uma pastilha de limpeza, por 20 minutos.
- Leve bolos e sanduíches para a geladeira dos fundos. Etiquete tudo o que foi aberto hoje com a data e "Consumir até amanhã".
- Anote as temperaturas das geladeiras na ficha de registro. Você deve ver: entre 1 °C e 5 °C. Se alguma passar de 5 °C, vá primeiro para o passo 12.
- Às 18h, tranque a porta da frente e vire a placa para "Fechado".
- Feche o caixa. Aperte MENU, depois "Fim do dia" e "Relatório Z". Você deve ver: o relatório sendo impresso com o total do dia. Não conte o dinheiro no balcão; leve a gaveta para o escritório.
(Passos 8 a 14: piso, lixo, alarme e bilhete de passagem de turno.)
Se algo der errado
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Geladeira acima de 5 °C | Passe a comida para a segunda geladeira, anote horário e temperatura, avise o líder de turno |
| O relatório Z não imprime | Troque a bobina; se continuar, anote o total da tela e tire uma foto |
| O alarme não arma | Confira se a porta dos fundos está bem fechada; com ela aberta, o alarme não arma |
Assinatura
Barista do fechamento: nome, horário. Líder de turno: rubrica.
Última revisão: [data]. Revisar de novo quando a máquina de café ou o caixa forem trocados.
Cliente: Café Campânula, 22 lugares, 7 funcionários em turnos alternados Material: áudios da dona, um checklist escrito à mão e 9 fotos do balcão, da máquina de café e da tela do caixa Entregue: 6 procedimentos operacionais padrão (4.600 palavras): abertura, fechamento, controle do caixa, registro de temperatura das geladeiras, limpeza profunda da máquina de café e atendimento a reclamações. Abaixo, um trecho do fechamento.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
A maioria das pessoas usa um programa todos os dias e ainda clica pelos menus para coisas que um atalho faz em um segundo. Diga qual é o programa, a versão e o seu sistema operacional, e conte o que você mais faz nele, e escrevemos um guia rápido por escrito para o seu trabalho: os atalhos que importam, agrupados por tarefa, os cinco ou dez fluxos principais em poucos passos cada e as configurações que vale mudar uma vez. Ele é curto o bastante para imprimir em uma ou duas páginas ou fixar ao lado da tela.
O que está incluído
- O que você recebeUm guia rápido por escrito com tabelas de atalhos por tarefa, fluxos principais em passos curtos e configurações recomendadas, diagramado para impressão, na página do pedido e em arquivo Word (.docx) ou PDF.
- Atalhos por tarefaAgrupados conforme você trabalha, não em ordem alfabética
- Fluxos principaisSuas tarefas do dia a dia em poucos passos
- Windows e MacOs dois, se a sua equipe usar os dois
- Configurações a mudarAjustes únicos que economizam tempo
- Guia por escritoNão é uma ligação nem uma aula ao vivo
Como funciona
- 1BriefingVocê informa o programa e as suas tarefas
- 2RedaçãoEscolhemos atalhos e passos para você
- 3Guia rápidoVocê imprime ou fixa ao lado da tela
O que precisamos de você
O programa e a versão, Windows ou Mac, o que você ou a sua equipe fazem nele todos os dias, o que demora demais e capturas de tela do seu espaço de trabalho, se ele for personalizado.
Vamos perguntar:
- Qual é o programa e a versão?
- Você usa Windows, Mac ou os dois?
- O que você faz nele com mais frequência?
- Para quem é o guia rápido: para você ou para uma equipe?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoGuia rápido de uma páginaUS$ 10 | PadrãoDuas páginas com fluxos de trabalhoUS$ 20 | PremiumPacote para equipe com até 3 funçõesUS$ 39 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 3 dias | 5 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Tamanho | 1 página | até 2 páginas | até 6 páginas |
| Fluxos de trabalho | até 3 | até 10 | até 20 |
| Versões por função | 1 | 1 | até 3 |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Os atalhos funcionam na minha versão?
Escrevemos para a versão que você indicar. Os programas mudam atalhos de tempos em tempos, então confira os que não funcionarem e nos avise dentro das suas revisões.
Pode incluir nossos atalhos personalizados?
Sim, liste-os no briefing ou anexe uma captura de tela das suas configurações de atalhos.
É um curso de treinamento?
Não, é uma referência compacta por escrito. Para aulas passo a passo, escolha uma oferta de aulas para o seu programa.