退款

大多数问题可以通过修改或返工解决。需要退款时，款项将全额退还；具体情况如下。

我们何时退款

在以下情况下，您可以申请退款：

• 成果与需求说明不符，且套餐包含的修改未能解决问题；
• 交付延误的时间超过了交付期限本身的长度（例如，交付期限为 3 天的订单在 6 天内仍未交付）。

如果还有剩余修改次数，提出修改是修正成果最快的方式。如果我们拒绝某个订单（第 3.4 条），将全额退款。

如何报告问题

在订单页面上打开“报告问题”，选择出现的问题并加以描述。您也可以直接在订单聊天中留言。我们会在聊天中回复，并为您返工或全额退款。

在我们处理期间，订单不会自动验收。如果我们交付了返工后的成果，或在聊天中回复并说明 3 天重新开始计算，则按通常的 3 天执行。在工作交付前发送的报告会在交付时关闭，通常的 3 天从交付时开始计算：如果问题仍然存在，请再次报告或在订单聊天中留言。

款项如何退回

退款按原支付方式退回：退至您的银行卡或账户；如果订单使用余额支付，则退至您的 Dleex 余额。退款到银行卡或银行账户所需的时间取决于支付机构和您的银行。

已验收的订单

已验收的订单（包括自动验收的订单）不予退款，法律要求的情况除外。您仍可以就该订单报告问题，我们会在聊天中回复。

社交媒体服务

社交媒体服务会自动开始，并立即提交到第三方平台。此类订单一旦开始便无法取消，且由于平台方面的操作，已交付的数量之后可能会减少。如果此类订单出现问题，请使用订单页面上的同一表单报告。

相关规则请参阅服务条款第 6、7、8 节。