عن هذه الخدمة
تبتّ شركات التأمين في المطالبات بناءً على صياغة الوثيقة، لذا فإن خطاب المطالبة أو التظلم القوي يقتبس البند الدقيق ويوضح كيف تنطبق وقائعك عليه. نكتب المطالبة، أو التظلم من رفضها، مع تسلسل زمني للخسارة، والمبالغ مع قائمة بالإيصالات، وأقسام الوثيقة التي تغطيها، وطلبًا واضحًا للدفع أو إعادة النظر. يصلح لمطالبات تأمين المنازل والسيارات والسفر والصحة والأعمال.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهخطاب مطالبة أو تظلم برقم الوثيقة ورقم المطالبة، وسرد مؤرخ للخسارة، والبنود المستند إليها، وقائمة بالمرفقات. تستلمه نصًا وملفًا.
- بنود الوثيقةمقتبسة ومرتبطة بوقائعك
- التسلسل الزمني للخسارةما حدث، بترتيب التواريخ
- المبالغ والإيصالاتمفصلة ومدرجة كمرفقات
- الرد على الرفضمعالجة كل سبب مذكور
- الخطوة التاليةطلب إعادة النظر وتاريخ الرد
كيف يعمل
- 1مطالبتكتشاركنا الوثيقة والوقائع وأي رفض
- 2الخطابنكتب المطالبة أو التظلم
- 3التقديمتتحقق من الأرقام وترسله
ما نحتاجه منك
رقم وثيقتك ورقم المطالبة، ونص رفض شركة التأمين إن وُجد، وما حدث بالتواريخ، والمبالغ والإيصالات، وصياغة الوثيقة التي ترى أنها تنطبق.
سنسألك:
- هل هذه مطالبة جديدة أم تظلم من رفض؟
- ما نوع التأمين؟
- ما السبب الذي قدمته شركة التأمين، إن وُجد؟
- ما المبلغ الذي تطالب به؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةخطاب مطالبة15 US$ | القياسيةتظلم من رفض29 US$ | المميزةتظلم وتصعيد55 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الرسائل | 1 | 1 | 2 |
| الطول | حتى 1.5 صفحة | حتى 3 صفحات | حتى 3 صفحات لكل منها |
| خطاب تصعيد | لا | لا | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستضطر شركة التأمين إلى الدفع؟
لا يمكننا أن نعد بذلك. يعرض الخطاب قضيتك بوضوح، والقرار لشركة التأمين أو أمين المظالم أو المحكمة.
ماذا لو رُفض التظلم مرة أخرى؟
تتضمن الباقة المميزة خطاب تصعيد إلى فريق الشكاوى في شركة التأمين يشير أيضًا إلى أمين المظالم أو الجهة الرقابية.
هل هذه استشارة قانونية؟
لا. في المطالبات الكبيرة أو المعقدة، فكّر في الاستعانة بخبير تسوية مستقل أو محامٍ.