Informazioni sul servizio
Le assicurazioni decidono i sinistri in base al testo della polizza, quindi una richiesta o un ricorso efficace cita la clausola esatta e mostra come i suoi fatti vi rientrano. Scriviamo la richiesta di risarcimento, o il ricorso contro un rifiuto, con la cronologia del danno, gli importi con le ricevute elencate, le sezioni della polizza che lo coprono e una richiesta chiara di pagamento o riesame. Funziona per sinistri casa, auto, viaggio, salute e aziendali.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna lettera di richiesta o di ricorso con i numeri di polizza e di sinistro, un resoconto datato del danno, le clausole invocate e un elenco degli allegati. Consegnata come testo e come file.
- Clausole della polizzaCitate e collegate ai suoi fatti
- Cronologia del dannoCosa è successo, in ordine di data
- Importi e ricevuteDettagliati ed elencati come allegati
- Risposta al rifiutoOgni motivazione indicata viene affrontata
- Passo successivoRichiesta di riesame e data di risposta
Come funziona
- 1La sua richiestaLei condivide la polizza, i fatti ed eventuali rifiuti
- 2LetteraScriviamo la richiesta o il ricorso
- 3InvioLei verifica le cifre e la invia
Cosa ci serve da lei
I numeri di polizza e di sinistro, il testo del rifiuto dell'assicurazione se lo ha, cosa è successo con le date, gli importi e le ricevute e il testo della polizza che ritiene applicabile.
Le chiederemo:
- È una nuova richiesta o un ricorso contro un rifiuto?
- Di che tipo di assicurazione si tratta?
- Quale motivazione ha dato l'assicurazione, se l'ha data?
- Quale importo richiede?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseLettera di richiesta di risarcimento14 € | StandardRicorso contro un rifiuto26 € | PremiumRicorso e reclamo49 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Lettere | 1 | 1 | 2 |
| Lunghezza | fino a 1,5 pagine | fino a 3 pagine | fino a 3 pagine ciascuna |
| Lettera di reclamo | no | no | sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
L'assicurazione dovrà pagare?
Non possiamo garantirlo. La lettera presenta chiaramente le sue ragioni; decidono l'assicurazione, un ombudsman o un tribunale.
E se il ricorso viene respinto di nuovo?
Il Premium include una lettera di reclamo all'ufficio reclami dell'assicurazione che rimanda anche all'ombudsman o all'autorità di vigilanza.
È una consulenza legale?
No. Per sinistri ingenti o complessi, valuti un perito di parte o un avvocato.