ТекстыЗащита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.

Пример результата
Деловое письмо: напоминание об оплате оптовому покупателю
Вариант А: вежливый, но конкретный
Тема: Оплата по счетам № 412 и № 419 — просрочка 34 дня
Добрый день, Ирина Михайловна!
Спасибо, что выставили наши осенние кружки на витрину: к нам уже обратились несколько покупателей, которые увидели их у вас. Мы очень ценим это сотрудничество.
Пишу по поводу двух неоплаченных счетов:
| Счёт | Дата | Сумма | Срок оплаты |
|---|---|---|---|
| № 412 | 2 сентября | 98 400 ₽ | 16 сентября |
| № 419 | 9 сентября | 67 150 ₽ | 23 сентября |
| Итого | 165 550 ₽ |
Оплата по ним к нам пока не поступила, на напоминание от 1 октября ответа не было. Если платёж уже отправлен, сообщите, пожалуйста, дату и номер платёжного поручения — мы сверим.
Просим оплатить 165 550 ₽ до [дата, через 7 дней]. Реквизиты указаны в обоих счетах. Если удобнее оплатить двумя частями, напишите даты — мы согласуем график.
Хотим вместе спланировать зимний заказ и подтвердим новую коллекцию, как только закроем расчёты.
С уважением, Анна Соколова мастерская «Глина и дым», [телефон]
Вариант Б: твёрдый (изменённые абзацы)
Тема: Повторное требование об оплате: 165 550 ₽, просрочка с сентября
Несмотря на напоминание от 1 октября, счета № 412 и № 419 не оплачены, просрочка составляет 34 дня.
Просим полностью погасить задолженность 165 550 ₽ до [дата]. До поступления оплаты мы приостанавливаем новые отгрузки, в том числе зарезервированную для вас зимнюю коллекцию.
Если оплата или ответ не поступят к этой дате, мы начислим неустойку по п. 5.3 договора поставки и направим официальную претензию.
Комментарии
- Сначала отправьте вариант А, через 7 дней без ответа — вариант Б.
- Заполните поля в квадратных скобках и сверьте суммы с актом сверки.
- Неустойку упоминайте, только если она прописана в подписанном договоре.
Заказчик: гончарная мастерская «Глина и дым» (ИП Соколова А. В.), поставляет посуду в сувенирные магазины Ситуация: магазин-партнёр не оплатил две отгрузки, просрочка 34 дня. Деньги нужны, но и терять клиента не хочется. Результат: одно письмо в двух тонах. Вариант А целиком, в варианте Б только изменённые абзацы.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Страховая решает по тексту полиса, поэтому сильное заявление или обжалование цитирует точный пункт и показывает, как ваши факты под него подпадают. Пишем заявление или обжалование отказа с хронологией случая, суммами со списком чеков, пунктами полиса и ясной просьбой выплатить или пересмотреть решение. Подходит для страхования жилья, авто, путешествий, здоровья и бизнеса.
Что входит
- Что вы получитеЗаявление или обжалование с номерами полиса и убытка, описанием случая по датам, пунктами полиса и списком приложений. Текстом и файлом.
- Пункты полисаЦитаты, связанные с вашими фактами
- Хронология случаяЧто произошло, по датам
- Суммы и чекиПо статьям и в списке приложений
- Ответ на отказРазбираем каждую причину отказа
- Следующий шагПросьба о пересмотре и срок ответа
Порядок работы
- 1Ваш случайВы присылаете полис, факты и отказ, если он есть
- 2ПисьмоПишем заявление или обжалование
- 3ПодачаВы сверяете суммы и отправляете
Что нужно от вас
Номера полиса и убытка, текст отказа страховой, если он есть, что произошло с датами, суммы и чеки, и формулировки полиса, которые, по-вашему, применимы.
В брифе мы спросим:
- Это новое заявление или обжалование отказа?
- Какой вид страхования?
- Какую причину назвала страховая?
- Какую сумму вы требуете?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономЗаявление15 $ | СтандартОбжалование отказа29 $ | БизнесОбжалование и эскалация55 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Писем | 1 | 1 | 2 |
| Объём | до 1,5 страницы | до 3 страниц | до 3 страниц каждое |
| Письмо-эскалация | нет | нет | да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Страховая будет обязана заплатить?
Этого мы обещать не можем. Письмо ясно излагает вашу позицию, а решает страховая, омбудсмен или суд.
Что если в обжаловании снова откажут?
В Premium есть письмо в отдел жалоб страховой со ссылкой на омбудсмена или регулятора.
Это юридическая консультация?
Нет. При крупных или сложных убытках стоит обратиться к независимому оценщику или юристу.
Не нашли ответ?


