Об услуге
Страховая решает по тексту полиса, поэтому сильное заявление или обжалование цитирует точный пункт и показывает, как ваши факты под него подпадают. Пишем заявление или обжалование отказа с хронологией случая, суммами со списком чеков, пунктами полиса и ясной просьбой выплатить или пересмотреть решение. Подходит для страхования жилья, авто, путешествий, здоровья и бизнеса.
Что входит
- Что вы получитеЗаявление или обжалование с номерами полиса и убытка, описанием случая по датам, пунктами полиса и списком приложений. Текстом и файлом.
- Пункты полисаЦитаты, связанные с вашими фактами
- Хронология случаяЧто произошло, по датам
- Суммы и чекиПо статьям и в списке приложений
- Ответ на отказРазбираем каждую причину отказа
- Следующий шагПросьба о пересмотре и срок ответа
Порядок работы
- 1Ваш случайВы присылаете полис, факты и отказ, если он есть
- 2ПисьмоПишем заявление или обжалование
- 3ПодачаВы сверяете суммы и отправляете
Что нужно от вас
Номера полиса и убытка, текст отказа страховой, если он есть, что произошло с датами, суммы и чеки, и формулировки полиса, которые, по-вашему, применимы.
В брифе мы спросим:
- Это новое заявление или обжалование отказа?
- Какой вид страхования?
- Какую причину назвала страховая?
- Какую сумму вы требуете?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономЗаявление15 $ | СтандартОбжалование отказа29 $ | БизнесОбжалование и эскалация55 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Писем | 1 | 1 | 2 |
| Объём | до 1,5 страницы | до 3 страниц | до 3 страниц каждое |
| Письмо-эскалация | нет | нет | да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Страховая будет обязана заплатить?
Этого мы обещать не можем. Письмо ясно излагает вашу позицию, а решает страховая, омбудсмен или суд.
Что если в обжаловании снова откажут?
В Premium есть письмо в отдел жалоб страховой со ссылкой на омбудсмена или регулятора.
Это юридическая консультация?
Нет. При крупных или сложных убытках стоит обратиться к независимому оценщику или юристу.