Về dịch vụ này
Công ty bảo hiểm quyết định yêu cầu bồi thường dựa trên câu chữ trong hợp đồng, nên một lá thư yêu cầu bồi thường hoặc kháng nghị thuyết phục sẽ trích đúng điều khoản và cho thấy dữ kiện của bạn khớp với điều khoản đó ra sao. Chúng tôi viết thư yêu cầu bồi thường, hoặc kháng nghị khi bị từ chối, kèm trình tự tổn thất, số tiền với danh sách hóa đơn, các mục trong hợp đồng bảo hiểm áp dụng và đề nghị rõ ràng về việc chi trả hoặc xem xét lại. Phù hợp cho bảo hiểm nhà, xe, du lịch, sức khỏe và doanh nghiệp.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìThư yêu cầu bồi thường hoặc kháng nghị với số hợp đồng và số hồ sơ bồi thường, tường thuật tổn thất có ghi ngày, các điều khoản viện dẫn và danh sách tài liệu đính kèm. Bàn giao dưới dạng văn bản và tệp.
- Điều khoản hợp đồngTrích dẫn và gắn với dữ kiện của bạn
- Trình tự tổn thấtĐiều đã xảy ra, theo thứ tự ngày
- Số tiền và hóa đơnLiệt kê chi tiết và ghi là tài liệu đính kèm
- Phản hồi lời từ chốiTrả lời từng lý do được nêu
- Bước tiếp theoĐề nghị xem xét lại và ngày phản hồi
Cách hoạt động
- 1Yêu cầu bồi thường của bạnBạn chia sẻ hợp đồng, dữ kiện và lời từ chối nếu có
- 2ThưChúng tôi viết thư yêu cầu bồi thường hoặc kháng nghị
- 3Nộp thưBạn kiểm tra số liệu và gửi đi
Chúng tôi cần gì từ bạn
Số hợp đồng và số hồ sơ bồi thường, nội dung thư từ chối của công ty bảo hiểm nếu có, điều đã xảy ra kèm ngày tháng, số tiền và hóa đơn, và câu chữ trong hợp đồng mà bạn cho là áp dụng.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Đây là yêu cầu bồi thường mới hay kháng nghị khi bị từ chối?
- Đây là loại bảo hiểm gì?
- Công ty bảo hiểm đưa ra lý do gì, nếu có?
- Bạn yêu cầu bồi thường bao nhiêu?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnThư yêu cầu bồi thường407.000 ₫ | Tiêu chuẩnKháng nghị khi bị từ chối786.000 ₫ | Cao cấpKháng nghị và khiếu nại cấp cao hơn1.490.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số thư | 1 | 1 | 2 |
| Độ dài | tối đa 1,5 trang | tối đa 3 trang | tối đa 3 trang mỗi thư |
| Thư khiếu nại cấp cao hơn | không | không | có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Công ty bảo hiểm có buộc phải chi trả không?
Chúng tôi không thể hứa điều đó. Lá thư trình bày rõ trường hợp của bạn; công ty bảo hiểm, thanh tra viên hoặc tòa án sẽ quyết định.
Nếu kháng nghị lại bị từ chối thì sao?
Gói Cao cấp có thư khiếu nại lên bộ phận giải quyết khiếu nại của công ty bảo hiểm, đồng thời chỉ ra thanh tra viên hoặc cơ quan quản lý.
Đây có phải tư vấn pháp lý không?
Không. Với yêu cầu bồi thường lớn hoặc phức tạp, hãy cân nhắc chuyên viên giám định tổn thất độc lập hoặc luật sư.