حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
منصة العلامة ونبرة الصوت: مخبز بيت العجين
الرسالة
نخبز على مهل، كي يجد جيراننا على موائدهم كل يوم طعامًا صادقًا.
القيم
- الصبر. يتخمّر كل رغيف 36 ساعة. لا نستعجل العجين ولا نستعجل الناس.
- الشفافية. الأفران مرئية من الكاونتر، ويمكنكم سؤالنا عن أي مكوّن.
- روح الجيرة. نعرف زبائننا الدائمين بأسمائهم، ونهدي الخبز غير المباع إلى بنك الطعام المحلي كل مساء.
- الحِرفة قبل اللمعان. القشرة المتشققة أهم عندنا من التغليف المثالي.
الجمهور
الأساسي: آباء وأمهات عاملون وشباب مهنيون بين 28 و45 عامًا يسكنون على بعد 15 دقيقة سيرًا، يهتمون بما يأكلون ويشترون الخبز 3–4 مرات أسبوعيًا. الثانوي: مقاهٍ ومطاعم صغيرة تبحث عن مورّد خبز يومي يُعتمد عليه.
التموضع
لسكان الحي الذين يريدون خبزًا حقيقيًا دون عبور المدينة، بيت العجين هو المخبز القريب الذي يعتمد التخمير البطيء كل يوم. وعلى خلاف تشكيلات "الخبز الحِرفي" في المتاجر الكبرى، نخبز في المكان ونبيع كل شيء قبل المساء، فلا شيء على الرف أقدم من صباح اليوم.
نبرة الصوت
دافئة، بسيطة، فيها شيء من المرح. نتحدث كما يتحدث الخبّاز مع زبونه عبر الكاونتر، لا كقائمة طعام في مطعم فاخر.
| نحن | لسنا |
|---|---|
| ودودون ومباشرون | متكلّفين في الظرافة أو مولعين بالتلاعب بالألفاظ |
| واثقون من حِرفتنا | متعالين على خبز الآخرين |
| محددون: الساعات، الحبوب، درجات الحرارة | مبهمين: "أجود المكونات" |
افعل ولا تفعل
افعل: "خبز الجاودار عاد! يخرج من الفرن 7:30، وعادةً ينفد قبل الظهر." لا تفعل: "انغمسوا في تجربة الجاودار الحِرفي الفاخرة."
افعل: "عذرًا، نفد خبز البذور اليوم. سنخبز صينيتين إضافيتين غدًا." لا تفعل: "نظرًا للطلب المرتفع، هذا المنتج غير متوفر حاليًا."
افعل: "عمر خميرتنا الأم أحد عشر عامًا، وما زالت في أحسن حال." لا تفعل: "خميرة تراثية صُنعت بشغف منذ 2015."
كلمات نستخدمها
طازج من الصباح، تخمير بطيء، من فرننا، جيراننا، نفد
كلمات نتجنبها
حِرفي فاخر، استثنائي، بريميوم، انغمس، منتقى بعناية
العميل: بيت العجين، مخبز حيّ متخصص في خبز العجين المخمّر، له فرعان وكشك في سوق نهاية الأسبوع.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
نكتب دليل نبرة وأسلوب لفريق وسائل التواصل لديك أو للعاملين المستقلين: كيف تبدو العلامة على كل منصة، وقواعد الرموز التعبيرية والوسوم، وكيف ترد على التعليقات والشكاوى، وما لا تنشره أبدًا. تأتي كل قاعدة مع مثال لما يجب فعله وما يجب تجنبه، فيستطيع مدير التواصل الجديد النشر من اليوم الأول. ويحافظ على اتساق الصفحة حين يكتب عدة أشخاص.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهدليل نبرة وأسلوب لوسائل التواصل كنص منسق: قواعد النبرة لكل منصة، وأمثلة «افعل ولا تفعل»، وقواعد الرموز التعبيرية والوسوم والتنسيق، وبدءًا من الباقة القياسية، قوالب للرد على التعليقات. إنه دليل مكتوب بالتوصيات، وليس دليل هوية بصرية بتخطيطات أو ملفات تصميم.
- النبرة لكل منصةLinkedIn ليس TikTok
- افعل ولا تفعلأمثلة منشورات حقيقية لكل قاعدة
- قواعد التنسيقالرموز التعبيرية، الوسوم، الأحرف الكبيرة، فواصل الأسطر
- قوالب الردودبدءًا من الباقة القياسية: الثناء والأسئلة والشكاوى
- الخطوط الحمراءمواضيع ونكات لا تنشرها أبدًا
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتشاركنا المنصات والأمثلة
- 2القواعدنحدد النبرة لكل منصة
- 3الدليلنكتب الدليل مع الأمثلة
ما نحتاجه منك
علامتك وجمهورك، والمنصات التي تستخدمها، وروابط ملفاتك، والمنشورات التي أعجبتك أو لم تعجبك، والمواضيع التي تتجنبها.
سنسألك:
- على أي منصات تنشر؟
- من يكتب منشوراتك الآن؟
- أي المنشورات أعجبتك أو لم تعجبك ولماذا؟
- ما المواضيع أو النكات الممنوعة؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةدليل نبرة لمنصة واحدة15 US$ | القياسيةدليل نبرة حتى 3 منصات35 US$ | المميزةدليل نبرة حتى 5 منصات69 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| المنصات المشمولة | 1 | حتى 3 | حتى 5 |
| أمثلة لما يُفعل وما لا يُفعل | حتى 8 | حتى 15 | حتى 25 |
| قوالب الردود على التعليقات | لا | نعم | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل تكتبون خطة محتوى؟
ليس هنا. يحدد الدليل طريقة الكتابة؛ وخطة المحتوى خدمة منفصلة.
هل يمكنكم الاطلاع على ملفاتنا الحالية؟
الصق روابط الملفات أو المنشورات العامة. لا نحتاج أبدًا إلى بيانات تسجيل الدخول.
هل يغطي الردود في الأزمات؟
بدءًا من الباقة القياسية، تغطي القوالب الشكاوى والتعليقات السلبية. أما الأزمة الحقيقية فتحتاج إلى قرارات حسب كل حالة.