ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Markenplattform und Tonalität: Bäckerei Ofenglück
Mission
Wir backen Brot langsam, damit unsere Nachbarn jeden Tag etwas Ehrliches auf dem Tisch haben.
Werte
- Geduld. Jeder Laib reift 36 Stunden. Wir hetzen weder den Teig noch die Menschen.
- Offenheit. Vom Tresen aus sieht man die Öfen, und jede Frage zu Zutaten wird beantwortet.
- Nachbarschaft. Stammkunden kennen wir beim Namen, und abends geht unverkauftes Brot an die Tafel.
- Handwerk vor Hochglanz. Eine aufgerissene Kruste ist uns wichtiger als die perfekte Verpackung.
Zielgruppe
Kern: berufstätige Eltern und junge Berufstätige zwischen 28 und 45, höchstens 15 Gehminuten entfernt, die bewusst essen und 3–4 Mal pro Woche Brot kaufen. Zweitrangig: Cafés und kleine Restaurants, die einen verlässlichen täglichen Brotlieferanten suchen.
Positionierung
Für Menschen im Viertel, die echtes Brot wollen, ohne quer durch die Stadt zu fahren, ist Ofenglück die Bäckerei um die Ecke, die jeden Tag mit langer Teigführung backt. Anders als die „Handwerks“-Linien im Supermarkt backen wir vor Ort und sind abends ausverkauft: Nichts im Regal ist älter als von heute früh.
Tonalität
Herzlich, klar, ein bisschen verschmitzt. Wir klingen wie der Bäcker, der über den Tresen plaudert, nicht wie die Karte eines Sternerestaurants.
| Wir sind | Wir sind nicht |
|---|---|
| Freundlich und direkt | Niedlich oder voller Wortspiele |
| Selbstbewusst im Handwerk | Herablassend gegenüber anderem Brot |
| Konkret: Uhrzeiten, Getreide, Temperaturen | Vage: „nur feinste Zutaten“ |
So ja, so nicht
So ja: „Das Roggenbrot ist zurück! Um 7:30 Uhr aus dem Ofen, meist bis Mittag weg.“ So nicht: „Genießen Sie unser exquisites Roggen-Erlebnis.“
So ja: „Sorry, das Saatenbrot ist heute aus. Morgen backen wir zwei Bleche mehr.“ So nicht: „Aufgrund hoher Nachfrage ist dieser Artikel derzeit nicht verfügbar.“
So ja: „Unser Sauerteig ist elf Jahre alt und topfit.“ So nicht: „Traditionsreiches Anstellgut, mit Leidenschaft gepflegt seit 2015.“
Wörter, die wir verwenden
ofenfrisch von heute früh, lange Teigführung, aus unserem Ofen, Nachbarn, ausverkauft
Wörter, die wir meiden
handverlesen, exquisit, Premium, Genuss-Erlebnis, kuratiert
Kunde: Ofenglück, Sauerteigbäckerei im Viertel mit zwei Läden und einem Stand auf dem Samstagsmarkt.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Wir schreiben einen Leitfaden zu Stimme und Stil für Ihr Social-Media-Team oder Ihre Freelancer: wie die Marke auf jeder Plattform klingt, Regeln für Emojis und Hashtags, wie man auf Kommentare und Beschwerden antwortet und was Sie nie posten. Jede Regel kommt mit einem Richtig-und-Falsch-Beispiel, damit ein neuer Social-Media-Manager ab dem ersten Tag posten kann. So bleibt der Feed einheitlich, auch wenn mehrere Personen schreiben.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Leitfaden zu Stimme und Stil in Social Media als formatierter Text: Regeln zur Stimme pro Plattform, Richtig-und-Falsch-Beispiele, Regeln zu Emojis, Hashtags und Formatierung sowie ab Standard Vorlagen für Antworten auf Kommentare. Es ist ein schriftlicher Leitfaden mit Empfehlungen, kein visuelles Brand Book mit Layouts oder Designdateien.
- Stimme pro PlattformLinkedIn ist nicht TikTok
- Richtig und falschEchte Beitragsbeispiele für jede Regel
- FormatierungsregelnEmojis, Hashtags, Großbuchstaben und Zeilenumbrüche
- AntwortvorlagenAb Standard: Lob, Fragen und Beschwerden
- Rote LinienThemen und Witze, die Sie nie posten
So funktioniert es
- 1BriefingSie nennen Plattformen und Beispiele
- 2RegelnWir definieren die Stimme pro Plattform
- 3LeitfadenWir schreiben den Leitfaden mit Beispielen
Was wir von Ihnen brauchen
Ihre Marke und Ihr Publikum, die genutzten Plattformen, Links zu Ihren Profilen, Beiträge, die Ihnen gefallen und nicht gefallen haben, und die Themen, die Sie meiden.
Wir fragen Sie:
- Auf welchen Plattformen posten Sie?
- Wer schreibt derzeit Ihre Beiträge?
- Welche Beiträge haben Ihnen gefallen oder nicht und warum?
- Welche Themen oder Witze sind tabu?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisLeitfaden für 1 Plattform14 € | StandardLeitfaden für bis zu 3 Plattformen32 € | PremiumLeitfaden für bis zu 5 Plattformen62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 3 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Abgedeckte Plattformen | 1 | bis 3 | bis 5 |
| Richtig-und-Falsch-Beispiele | bis 8 | bis 15 | bis 25 |
| Antwortvorlagen für Kommentare | Nein | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Schreiben Sie einen Content-Plan?
Nicht hier. Der Leitfaden legt fest, wie geschrieben wird; ein Content-Plan ist eine separate Leistung.
Können Sie sich unsere aktuellen Profile ansehen?
Fügen Sie Links zu öffentlichen Profilen oder Beiträgen ein. Zugangsdaten brauchen wir nie.
Deckt er Antworten in Krisen ab?
Ab Standard decken die Vorlagen Beschwerden und negative Kommentare ab. Eine echte Krise erfordert Entscheidungen im Einzelfall.