Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Plataforma de marca y tono de voz: panadería Horno y Miga
Misión
Hacemos pan sin prisas para que nuestros vecinos tengan algo honesto en la mesa todos los días.
Valores
- Paciencia. Cada pieza fermenta 36 horas. No apuramos la masa ni a las personas.
- Transparencia. Desde el mostrador se ven los hornos y puede preguntarnos lo que quiera sobre los ingredientes.
- Espíritu de barrio. Conocemos a los clientes habituales por su nombre y cada noche donamos el pan que sobra al banco de alimentos.
- Oficio antes que brillo. Nos importa más una corteza bien abierta que un empaque perfecto.
Público
Principal: madres y padres que trabajan y jóvenes profesionales de 28 a 45 años que viven a menos de 15 minutos a pie, cuidan lo que comen y compran pan 3–4 veces por semana. Secundario: cafeterías y pequeños restaurantes que buscan un proveedor diario de pan confiable.
Posicionamiento
Para quienes quieren pan de verdad sin cruzar la ciudad, Horno y Miga es la panadería de la esquina que hace fermentación lenta todos los días. A diferencia de las líneas «artesanas» del supermercado, horneamos en el local y nos quedamos sin pan por la tarde, así que nada en el estante es más viejo que esta mañana.
Tono de voz
Cálido, sencillo, un poco juguetón. Sonamos como el panadero que charla al otro lado del mostrador, no como la carta de un restaurante de lujo.
| Somos | No somos |
|---|---|
| Cercanos y directos | Cursis ni llenos de juegos de palabras |
| Seguros de nuestro oficio | Esnobs con el pan de otros |
| Concretos: horarios, granos, temperaturas | Vagos: «los mejores ingredientes» |
Sí y no
Sí: «¡Volvió el pan de centeno! Sale del horno a las 7:30 y suele acabarse antes del mediodía». No: «Déjese seducir por nuestra exquisita experiencia artesanal de centeno».
Sí: «Perdón, hoy se acabó el pan de semillas. Mañana horneamos dos bandejas más». No: «Debido a la alta demanda, este producto no está disponible en este momento».
Sí: «Nuestra masa madre tiene once años y sigue en plena forma». No: «Fermento de herencia elaborado con pasión desde 2015».
Palabras que usamos
recién hecho esta mañana, fermentación lenta, de nuestro horno, vecinos, agotado
Palabras que evitamos
artesanal, exquisito, premium, déjese seducir, seleccionado
Cliente: Horno y Miga, panadería de barrio de masa madre con dos locales y un puesto en el mercado de fin de semana.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Redactamos una guía de voz y estilo para su equipo de redes sociales o sus freelancers: cómo suena la marca en cada plataforma, las reglas de emojis y hashtags, cómo responder a comentarios y quejas y lo que nunca se publica. Cada regla incluye un ejemplo de qué hacer y qué no, para que un nuevo community manager pueda publicar desde el primer día. Mantiene la coherencia del feed cuando escriben varias personas.
Qué incluye
- Qué recibeUna guía de voz y estilo para redes sociales como texto con formato: reglas de voz por plataforma, ejemplos de qué hacer y qué no, reglas de emojis, hashtags y formato y, a partir de Estándar, plantillas de respuesta a comentarios. Es una guía escrita con recomendaciones, no un manual de marca visual con maquetas ni archivos de diseño.
- Voz por plataformaLinkedIn no es TikTok
- Qué hacer y qué noEjemplos reales de publicaciones para cada regla
- Reglas de formatoEmojis, hashtags, mayúsculas y saltos de línea
- Plantillas de respuestaA partir de Estándar: elogios, preguntas y quejas
- Líneas rojasTemas y bromas que nunca se publican
Cómo funciona
- 1BriefUsted comparte las plataformas y ejemplos
- 2ReglasDefinimos la voz por plataforma
- 3GuíaRedactamos la guía con ejemplos
Qué necesitamos de usted
Su marca y su público, las plataformas que usa, enlaces a sus perfiles, publicaciones que le gustaron y que no, y los temas que evita.
Le preguntaremos:
- ¿En qué plataformas publica?
- ¿Quién escribe ahora sus publicaciones?
- ¿Qué publicaciones le gustaron o no le gustaron y por qué?
- ¿Qué temas o bromas están prohibidos?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoGuía de voz para 1 plataforma15 US$ | EstándarGuía de voz para hasta 3 plataformas35 US$ | PremiumGuía de voz para hasta 5 plataformas69 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Plataformas cubiertas | 1 | hasta 3 | hasta 5 |
| Ejemplos de qué hacer y qué no | hasta 8 | hasta 15 | hasta 25 |
| Plantillas de respuesta a comentarios | No | Sí | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Redactan un plan de contenidos?
Aquí no. La guía fija cómo escribir; un plan de contenidos es un servicio aparte.
¿Pueden revisar nuestros perfiles actuales?
Pegue enlaces a perfiles o publicaciones públicas. Nunca necesitamos acceso con contraseña.
¿Cubre las respuestas en una crisis?
A partir de Estándar, las plantillas cubren quejas y comentarios negativos. Una crisis real requiere decisiones caso por caso.