Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Piattaforma di marca e tono di voce: il forno Pane & Brace
Missione
Facciamo il pane con calma, perché i nostri vicini abbiano ogni giorno qualcosa di onesto in tavola.
Valori
- Pazienza. Ogni pagnotta lievita 36 ore. Non mettiamo fretta né all'impasto né alle persone.
- Trasparenza. Dal bancone si vede il forno e si può chiederci tutto sugli ingredienti.
- Vicinato. Conosciamo i clienti abituali per nome e ogni sera doniamo il pane invenduto al banco alimentare del quartiere.
- Mestiere prima dell'apparenza. Per noi conta più una crosta ben fatta che una confezione perfetta.
Pubblico
Principale: genitori che lavorano e giovani professionisti tra i 28 e i 45 anni, che abitano a 15 minuti a piedi, fanno attenzione a cosa mangiano e comprano pane 3–4 volte a settimana. Secondario: bar e piccoli ristoranti che cercano un fornitore di pane affidabile ogni giorno.
Posizionamento
Per chi vuole pane vero senza attraversare la città, Pane & Brace è il forno sotto casa che fa lievitazione lenta ogni singolo giorno. A differenza delle linee "artigianali" del supermercato, cuociamo sul posto ed esauriamo entro sera: niente sullo scaffale è più vecchio di stamattina.
Tono di voce
Caldo, semplice, un po' scherzoso. Parliamo come il fornaio che chiacchiera al bancone, non come il menù di un ristorante stellato.
| Siamo | Non siamo |
|---|---|
| Cordiali e diretti | Leziosi o pieni di giochi di parole |
| Sicuri del nostro mestiere | Snob verso il pane degli altri |
| Precisi: orari, farine, temperature | Vaghi: "i migliori ingredienti" |
Sì e no
Sì: "È tornata la segale! Esce dal forno alle 7:30, di solito finisce entro mezzogiorno." No: "Concediti la nostra squisita esperienza artigianale di segale."
Sì: "Scusate, oggi il pane ai semi è finito. Domani ne inforniamo due teglie in più." No: "A causa dell'elevata richiesta, il prodotto non è al momento disponibile."
Sì: "Il nostro lievito madre ha undici anni ed è ancora in gran forma." No: "Lievito storico realizzato con passione dal 2015."
Parole che usiamo
sfornato stamattina, lievitazione lenta, dal nostro forno, vicini, esaurito
Parole che evitiamo
artigianale d'eccellenza, squisito, premium, concedersi, selezionato
Cliente: Pane & Brace, forno di quartiere specializzato in pane a lievito madre, con due negozi e un banco al mercato del sabato.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Scriviamo una guida alla voce e allo stile per il suo team social o i suoi freelance: come suona il brand su ogni piattaforma, regole su emoji e hashtag, come rispondere a commenti e reclami e cosa non pubblicare mai. Ogni regola ha un esempio di cosa fare e cosa non fare, così un nuovo social media manager può pubblicare fin dal primo giorno. Mantiene coerente il feed quando scrivono più persone.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna guida alla voce e allo stile per i social media come testo formattato: regole di voce per piattaforma, esempi di cosa fare e non fare, regole su emoji, hashtag e formattazione e, dallo Standard, modelli di risposta ai commenti. È una guida scritta con raccomandazioni, non un brand book visivo con layout o file di grafica.
- Voce per piattaformaLinkedIn non è TikTok
- Cosa fare e cosa non fareEsempi di post reali per ogni regola
- Regole di formattazioneEmoji, hashtag, maiuscole e a capo
- Modelli di rispostaDallo Standard: complimenti, domande e reclami
- Linee rosseTemi e battute da non pubblicare mai
Come funziona
- 1BriefLei indica piattaforme ed esempi
- 2RegoleDefiniamo la voce per piattaforma
- 3GuidaScriviamo la guida con esempi
Cosa ci serve da lei
Il suo brand e il pubblico, le piattaforme che usa, i link ai suoi profili, i post che le sono piaciuti e quelli no e i temi che evita.
Le chiederemo:
- Su quali piattaforme pubblica?
- Chi scrive i suoi post oggi?
- Quali post le sono piaciuti o non piaciuti e perché?
- Quali temi o battute sono vietati?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseGuida alla voce per 1 piattaforma14 € | StandardGuida alla voce per fino a 3 piattaforme32 € | PremiumGuida alla voce per fino a 5 piattaforme62 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Piattaforme incluse | 1 | fino a 3 | fino a 5 |
| Esempi di cosa fare e non fare | fino a 8 | fino a 15 | fino a 25 |
| Modelli di risposta ai commenti | No | Sì | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Scrivete un piano editoriale?
Non qui. La guida stabilisce come scrivere; un piano editoriale è un servizio a parte.
Potete guardare i nostri profili attuali?
Incolli i link a profili o post pubblici. Non ci serve mai l'accesso.
Copre le risposte in caso di crisi?
Dallo Standard, i modelli coprono reclami e commenti negativi. Una vera crisi richiede decisioni caso per caso.