Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Plataforma de marca e tom de voz: padaria Forno & Miolo
Missão
Fazemos pão sem pressa para que nossos vizinhos tenham algo honesto na mesa todos os dias.
Valores
- Paciência. Cada pão fermenta por 36 horas. Não apressamos a massa nem as pessoas.
- Transparência. Do balcão dá para ver os fornos, e você pode perguntar o que quiser sobre os ingredientes.
- Vizinhança. Chamamos os clientes de sempre pelo nome e toda noite doamos o pão que sobrou para o banco de alimentos do bairro.
- Ofício acima do brilho. Uma casca bem aberta importa mais para nós do que uma embalagem perfeita.
Público
Principal: mães e pais que trabalham fora e jovens profissionais de 28 a 45 anos que moram a até 15 minutos a pé, se preocupam com o que comem e compram pão 3 a 4 vezes por semana. Secundário: cafés e pequenos restaurantes que procuram um fornecedor diário de pão confiável.
Posicionamento
Para quem quer pão de verdade sem atravessar a cidade, a Forno & Miolo é a padaria da esquina que faz fermentação lenta todos os dias. Diferente das linhas "artesanais" do supermercado, assamos na própria loja e esgotamos até o fim da tarde, então nada na prateleira é mais velho do que esta manhã.
Tom de voz
Acolhedor, simples, um pouco brincalhão. Falamos como o padeiro batendo papo no balcão, não como o cardápio de um restaurante sofisticado.
| Somos | Não somos |
|---|---|
| Simpáticos e diretos | Fofos demais ou cheios de trocadilhos |
| Seguros do nosso ofício | Esnobes com o pão dos outros |
| Específicos: horários, grãos, temperaturas | Vagos: "os melhores ingredientes" |
Faça e não faça
Faça: "O pão de centeio voltou! Sai do forno às 7h30 e costuma acabar antes do meio-dia." Não faça: "Entregue-se à nossa requintada experiência artesanal de centeio."
Faça: "Desculpe, o pão de sementes acabou hoje. Amanhã vamos assar duas fornadas a mais." Não faça: "Devido à alta demanda, este produto encontra-se indisponível no momento."
Faça: "Nosso fermento natural tem onze anos e continua firme e forte." Não faça: "Levain de tradição elaborado com paixão desde 2015."
Palavras que usamos
fresquinho desta manhã, fermentação lenta, do nosso forno, vizinhos, esgotado
Palavras que evitamos
artesanal, requintado, premium, entregue-se, curadoria
Cliente: Forno & Miolo, padaria de bairro especializada em fermentação natural, com duas lojas e uma barraca na feira de fim de semana.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Escrevemos um guia de voz e estilo para a sua equipe de redes sociais ou freelancers: como a marca soa em cada plataforma, regras de emojis e hashtags, como responder a comentários e reclamações e o que vocês nunca postam. Cada regra vem com um exemplo do que fazer e do que não fazer, para que um novo social media possa postar já no primeiro dia. Ele mantém o feed consistente quando várias pessoas escrevem.
O que está incluído
- O que você recebeUm guia de voz e estilo para redes sociais em texto formatado: regras de voz por plataforma, exemplos do que fazer e do que não fazer, regras de emojis, hashtags e formatação e, a partir do Padrão, modelos de resposta a comentários. É um guia escrito com recomendações, não um brandbook visual com layouts ou arquivos de design.
- Voz por plataformaLinkedIn não é TikTok
- Fazer e não fazerExemplos reais de posts para cada regra
- Regras de formataçãoEmojis, hashtags, maiúsculas e quebras de linha
- Modelos de respostaA partir do Padrão: elogios, perguntas e reclamações
- LimitesTemas e piadas que vocês nunca postam
Como funciona
- 1BriefingVocê compartilha plataformas e exemplos
- 2RegrasDefinimos a voz por plataforma
- 3GuiaEscrevemos o guia com exemplos
O que precisamos de você
Sua marca e seu público, as plataformas que você usa, links para os seus perfis, posts de que você gostou e não gostou e os temas que vocês evitam.
Vamos perguntar:
- Em quais plataformas você publica?
- Quem escreve os seus posts hoje?
- De quais posts você gostou ou não gostou e por quê?
- Quais temas ou piadas estão proibidos?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoGuia de voz para 1 plataformaUS$ 15 | PadrãoGuia de voz para até 3 plataformasUS$ 35 | PremiumGuia de voz para até 5 plataformasUS$ 69 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Plataformas incluídas | 1 | até 3 | até 5 |
| Exemplos do que fazer e não fazer | até 8 | até 15 | até 25 |
| Modelos de resposta a comentários | Não | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês fazem um plano de conteúdo?
Não aqui. O guia define como escrever; um plano de conteúdo é um serviço à parte.
Vocês podem olhar os nossos perfis atuais?
Cole links de perfis ou posts públicos. Nunca precisamos de acesso com login.
Inclui respostas para crises?
A partir do Padrão, os modelos cobrem reclamações e comentários negativos. Uma crise real exige decisões caso a caso.